Advertencia de Martin Lewis a New Look, The Range and Selfridges Shoppers | Finanzas personales | Finanzas

El experto en dinero Martin Lewis ha emitido una advertencia a los compradores de 30 minoristas en línea populares, incluidos New Look, The Range and Selfridges. El Experto en ahorro de dinero El fundador apuntó a la información de los derechos de retorno emitida en los sitios web de los minoristas, que según él a menudo eran engañosos sobre los derechos legales que tiene. Hablando en Good Morning Britain, Martin explicó el tema y advirtió a los compradores que tuvieran cuidado.

Publicar un clip del segmento a su Twitter, Martín advirtió: “30 minoristas, incluidos Selfridges, Nuevo look Y la gama está publicando información de derechos de retorno engañosa (peor) en sus sitios web que legalmente. Encuentre qué tiendas tener cuidado y cuáles son sus derechos ”. Martin dijo en Buenos días Gran Bretaña en ITV1 El martes: “Si compra algo en línea, que es principalmente de lo que estamos hablando hoy, entonces, a menos que sea un artículo personalizado o perecedero, por lo que una camiseta personalizada, sabes, Richard tiene uno con ‘Amo a Susanna en’, ese tipo de cosas o un artículo perecedero que va a terminar, entonces tienes un derecho absoluto para cambiar tu opinión.

“Y tiene 14 días después de la entrega, importante es después de la entrega, no después del pedido, para decirles que está enviando un artículo.

“Y 14 días después del punto en el que les ha dicho que realmente lo devuelvan, lo que significa un máximo de 28 días. Ahora, como un lado, si compra algo en la tienda, no tiene derecho de regreso y habrá personas con mandíbulas que caen sobre eso.

“Algunas tiendas lo permitirán como parte de su política de devoluciones y, si publican esa política, es parte del contrato.

“Pero no puedes recuperar los productos comprados en la tienda a menos que estén defectuosos”.

Martin agregó: “Lo que están poniendo en sus sitios web son sus derechos de regreso, correcto, si está comprando algo en la tienda. Pero no se aplica si están defectuosos.

“En línea, por ley, tiene 14 días para notificarlos y otros 14 días para devolverlo”.

Martin mencionó un nuevo aspecto, que dice “puede devolver los artículos de venta dentro de los 14 días”, agregando “¡No! Puede notificarlos dentro de los 14 días y tiene otros 14 días para enviar.

“El rango [says] “Debe devolvernos su artículo en nuestro socio de Range Marketplace dentro de los 14 días posteriores a la recepción”. No. Tiene 14 días de recibirlo para notificar que está enviando de regreso y otros 14 días para devolverlo “.

“Y encontramos 30 ejemplos. Y lo que es realmente frustrante aquí, dos de los que mencionamos, monzón y un nuevo aspecto, mi equipo fue la última vez que hizo esto en 2018 y ambos lo tenían mal en ese momento. Y les notificamos en ese momento y todavía lo tienen mal ahora.

“Así que estamos tomando nuestro expediente de evidencia y dándolo a los estándares comerciales”.

Puedes verificar el Lista completa de 30 minoristas en Money Saving Expert aquí.

The Daily Express se ha puesto en contacto con la gama y el nuevo aspecto de comentarios.

Un nuevo portavoz de Look dijo: “Agradecemos a MoneySavingExpert.com por llamar esto a nuestra atención. Si bien nuestras políticas actuales cumplen con los derechos de retorno legales, hemos actualizado la redacción en nuestro sitio web para garantizar una mayor claridad para nuestros clientes. Los clientes tienen 14 días para notificarnos que han cambiado sus elementos que han comprado en línea en nuestra venta, luego tienen otros 14 días para devolver”.