Astria Health culpa de su quiebra a sus antiguos proveedores de sistemas de facturación y registros médicos electrónicos, alegando que las empresas sobrevendieron intencionalmente sus servicios para convencer al sistema de salud de que firme contratos multimillonarios.
Astria, con sede en Sunnyside, Washington, hizo las acusaciones en su demanda presentada el lunes contra el proveedor de EHR Cerner y su subsidiaria de ciclo de ingresos, Cerner RevWorks, en un tribunal de quiebras de EE. UU. Astria dijo que su recaudación de efectivo bajo Cerner se agotó tan severamente que se vio obligada a declararse en bancarrota en 2019 y cerrar su hospital de Yakima en 2020.
Astria afirma que los sistemas de Cerner fallaron desde el primer día, y los tres hospitales informaron “inmediatamente” problemas de cobranza de efectivo. Antes de la conversión a RevWorks, Astria dijo que sus cobros representaban el 97% de los ingresos netos. Posteriormente, eso se redujo al 54%. Astria dijo que Medicare y Medicaid también rechazaron reclamos de dos de sus hospitales después de la conversión.
Como resultado, el sistema de salud dijo que sufrió “una disminución significativa y catastrófica en el flujo de efectivo de los cobros de las cuentas por cobrar, lo que puso en peligro la capacidad de Astria para seguir cumpliendo con sus obligaciones con terceros a su vencimiento”.
Por su parte, Cerner, con sede en Kansas City, Missouri, dijo que niega “categóricamente” las afirmaciones de Astria y defenderá enérgicamente a la empresa. R1 RCM, con sede en Chicago, compró Cerner RevWorks en agosto de 2020. R1 no respondió a una solicitud de comentarios.
Astria se convirtió en un sistema de salud en septiembre de 2017 cuando el sistema de un solo hospital compró dos hospitales de Community Health Systems. Había firmado el contrato de EHR con Cerner tres meses antes, asumiendo que el acuerdo de CHS se cerraría, y firmó el contrato de ciclo de ingresos con RevWorks en junio de 2018. Astria afirma que acordó ambos después de los agresivos argumentos de venta de Cerner en los que la compañía tergiversó su productos y no reveló los problemas que tenía con otros proveedores.
Parte de la promesa de Cerner fue que Astria estaría mejor trabajando con el mismo proveedor para sus funciones de HCE y ciclo de ingresos, ya que Cerner podría “integrar completamente” los datos clínicos con la información financiera.
“Como Astria sabría más tarde, esta afirmación era falsa: el propio sistema de EHR de Cerner no se integró completa o correctamente con la propia plataforma RevWorks de Cerner”, decía la denuncia.
Fue solo después de firmar el contrato que Astria dijo que se enteró de los informes de noticias y las demandas relacionadas con problemas graves con la EHR de Cerner y las plataformas de facturación. La queja enumera seis ejemplos, incluidos Trinity Health en Dakota del Norte, Agnesian Healthcare en Wisconsin, Medical Center Health System en Texas, Tulare Regional Medical Center en California, Banner Health en Arizona y Glen Falls Hospital en Nueva York.
“Si Cerner le hubiera dicho a Astria sobre estos problemas, Astria nunca habría contratado a Cerner para el producto RevWorks”, decía la denuncia.
Astria se declaró en bancarrota en mayo de 2019 y dijo que tuvo que cerrar su Centro Médico Regional Astria de 214 camas en enero de 2020 debido a problemas de cobranza de efectivo. Poco después de la declaración de quiebra, Cerner intentó que el tribunal obligara a pagar su contrato con Astria y trató de llevar el asunto a arbitraje en noviembre de 2020, según la demanda. El tribunal rechazó la moción de arbitraje de Cerner. La disputa finalmente culminó en la demanda de Astria.
Astria acusa a Cerner y RevWorks de fraude, tergiversación negligente, negligencia grave e incumplimiento de contrato. El sistema le pide a la corte que anule cualquier pago futuro a Cerner y rechace la solicitud de pagos de Cerner como acreedor en el caso de quiebra. También busca recuperar ciertos pagos hechos a Cerner y triplicar la cantidad de daños otorgados debido a las supuestas “violaciones a sabiendas” de Cerner de la Ley de Protección al Consumidor de Washington.