¿Está planeando gastar mucho en esta temporada navideña después de los bloqueos del año pasado? Vale la pena revisar su factura antes de salir de la tienda.
No solo puede detectar un error, sino que si le cobraron de más por un artículo, también puede obtenerlo gratis o con un descuento.
Más de 7.000 tiendas minoristas en Canadá, incluidas muchas grandes cadenas, son miembros del Código voluntario de precisión del precio del escáner.
Administrado por el Retail Council of Canada (RCC), el código exige que cuando a los compradores se les cobre de más por ciertos artículos escaneados al momento de pagar, tienen derecho a una compensación.
“Me encanta”, dijo Roxanne Joshua, de Newcastle, Ontario, quien aprendió sobre el código hace más de una década. A lo largo de los años, dice que ha sido compensada unas 150 veces después de detectar errores de precios en la caja.
“Es genial por un par de razones”, dijo. “Uno, obviamente, obtengo artículos gratis o artículos con descuento. Pero dos, también hace que las tiendas rindan cuentas”.
Cómo conseguir tu descuento
El Código de Escáner de Precisión de Precios de Canadá ha existido durante casi dos décadas, sin embargo, muchos compradores aún no lo conocen. El código fue creado en 2002 por organizaciones minoristas para fomentar la confianza del consumidor a medida que las tiendas comenzaron a adoptar dispositivos de escaneo al momento de pagar.
“Había un elemento de falta de confianza en las máquinas que leían códigos de barras”, dijo Greg Wilson, director de relaciones gubernamentales del Retail Council of Canada en BC.
El código se aplica a los minoristas participantes en todo el país, excepto en Quebec, que tiene leyes provinciales que cubren los errores de precios minoristas.
Así es como funciona el código: Cuando un cliente advierte al minorista que el precio de un artículo escaneado al finalizar la compra es más alto que el precio anunciado, los minoristas participantes deben respetar el precio más bajo.
Además de eso, si el artículo cuesta más de $ 10, el cliente obtiene un descuento de $ 10. Si el artículo cuesta menos de $ 10, el cliente recibe el artículo gratis.
El lunes, Karen Mellow, de Leamington, Ontario, compró un dispositivo de transmisión Roku en Best Buy. El precio anunciado en la tienda era de $ 44,99, dijo, sin embargo, cuando el cajero escaneó el artículo en la caja, se le cobró $ 64,99.
Cuando Mellow señaló el error y mencionó el código, del cual la tienda es miembro, dijo que le cobraron el precio más bajo y obtuvo el descuento de $ 10.
“En lugar de $ 65, pagué $ 35”, dijo. “[The code], para mí, garantiza que un minorista está tratando de ser honesto “.
Exclusiones
El código se aplica a los artículos escaneados donde el precio más bajo se anuncia en folletos, anuncios en línea o se muestra en la tienda, como en un estante.
Sin embargo, los artículos de precio individual no están cubiertos por el código y también excluye los artículos pesados, los medicamentos recetados y los cosméticos de venta libre.
Los minoristas participantes incluyen cadenas importantes como Best Buy, Canadian Tire, Costco, Home Depot, Loblaws, Shoppers Drug Mart, Sobeys, Toys “R” Us y Walmart Canada.
Se supone que los participantes deben colocar un cartel sobre el código en las entradas de las tiendas o cerca de ellas. Sin embargo, es posible que los compradores no lo noten, a menos que estén al tanto de la existencia del código.
Joshua dijo que aprendió sobre el código por primera vez leyendo sobre él en un blog en línea.
Una experiencia memorable para ella fue cuando compró artículos de baño, incluido un grifo y azulejos, en Home Depot para un proyecto de renovación. Los ocho artículos tenían un precio incorrecto cuando se escanearon, dijo, por lo que obtuvo un descuento de $ 10 en cada uno.
“Sentí que casi me ganaba la lotería”, dijo. “Ahora tenía $ 80 adicionales en mi bolsillo”.
Pero el proceso no siempre es perfecto, advierte. Joshua dijo que ha habido varias ocasiones en las que ha tenido que luchar contra un empleado de la tienda para recibir la compensación, porque el empleado no conocía el código.
“Creo que si el personal es un poco más educado, no tendríamos este tipo de problemas”, dijo.
Si bien es posible que el personal nuevo a veces aún no esté informado sobre el código, Wilson de RCC dijo que en general, el sistema funciona bien. “En realidad, recibimos un volumen muy pequeño de quejas al respecto”, dijo.
Los clientes que tengan disputas no resueltas relacionadas con el código pueden comunicarse con la línea de quejas del código al: 1-866-499-4599.
Mellow dijo que una vez llamó a la línea de quejas después de que el cajero de un minorista importante se negó a respetar el precio más bajo anunciado en dos paraguas que ella quería comprar.
Después de hacer la llamada, dijo, la disputa se resolvió rápidamente y obtuvo más de lo que esperaba.
“Recibí una llamada un rato después del gerente. Me dijo: ‘Puedes venir y elegir cuatro paraguas [for free] para compensar este error ‘”.
¿Por qué no es obligatorio el código?
En Quebec, todos los minoristas deben cumplir con las leyes de precisión de precios obligatorias que son similares a las del código. La provincia también tiene reglas promulgadas para la mayoría de los productos con precio individual, lo que exige que cuando a los clientes se les cobre un precio más alto en la caja, el minorista debe respetar el precio de venta más bajo.
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El Código de precisión del precio del escáner no se aplica a los artículos con precio individual, explicó Wilson, porque ese problema está cubierto por la Ley de Competencia de Canadá. que prohíbe los minoristas de realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre el precio de un producto.
Por lo tanto, si un minorista se niega a respetar el precio de venta de la entrada en virtud de esa ley, el cliente tendría que presentar una queja ante la Oficina de Competencia y esperar el resultado de una investigación.
El defensor del consumidor y abogado Daniel Tsai dijo que cree que debería haber reglas obligatorias para todos los minoristas, al menos para las grandes cadenas, que exijan que deben respetar el precio de venta o de venta de un artículo más bajo.
“Como regla general, tiene sentido que el precio que ve como cliente sea el precio que paga”.
