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El agotamiento de los proveedores es un problema persistente en la atención médica y solo se ha agravado por las presiones adicionales de la pandemia de COVID-19. Para abordar esto, la empresa de software y servicios athenahealth ha lanzado su nueva solución de codificación médica que tiene como objetivo aliviar la carga administrativa causada por el trabajo relacionado con la codificación que ralentiza a los proveedores y retrasa la presentación de reclamaciones.
Con el servicio, los clientes de athenahealth obtendrán acceso a soporte de codificación a través de especialistas certificados que ayudan a entregar codificación médica dentro de la plataforma. La comunicación entre el consultorio y los codificadores médicos de athenahealth se integra directamente en la interfaz y se inicia desde el flujo de trabajo del proveedor.
¿CUÁL ES EL IMPACTO?
Los médicos pasan un promedio de 90 minutos después de las horas enfocados en codificar el trabajo, de acuerdo con los estudios de tiempo y productividad realizados por athenahealth. Liberar ese tiempo permitiría ostensiblemente al personal concentrarse en un trabajo de mayor valor y pasar más tiempo con los pacientes.
La herramienta ya ha producido resultados tangibles, con Village Pediatrics, una práctica de atención primaria de pediatría de dos médicos en Seattle, que registró una reducción del 50% en el tiempo de los médicos dedicados a la codificación, una integración simplificada y más códigos facturables identificados.
Para ser elegible para este servicio, los clientes deben estar activos en athenaCollector y athenaClinicals, o en la suite completa de athenaOne. Estos servicios están actualmente disponibles para consultorios con siete médicos o menos y estarán disponibles para clientes más grandes a finales de este año.
LA TENDENCIA MÁS GRANDE
La pandemia está afectando el bienestar mental y emocional de los médicos, y las médicas y las personas en cuidados intensivos y enfermedades infecciosas reportan las tasas más altas de agotamiento durante la emergencia de salud pública, según los hallazgos de un informe de diciembre de Medscape sobre el agotamiento de los médicos.
El agotamiento y el estrés de la pandemia, incluidos factores como el riesgo personal, el distanciamiento social y la incertidumbre financiera, parecieron disminuir la felicidad general del trabajo y la vida de los médicos, y solo el 49% informó que estaban felices en 2020, en comparación con el 69% antes de la pandemia. Más de un tercio (34%) informó sentirse infeliz el año pasado, en comparación con el 19% en 2019.
Casi el 80% de los médicos dijeron que se sentían agotados antes de la pandemia, pero uno de cada cinco dijo que su agotamiento surgió solo el año pasado. Los especialistas en cuidados intensivos (51%), reumatología (50%) y enfermedades infecciosas (49%) se ubicaron entre los más altos en reportar agotamiento por primera vez desde que Medscape comenzó a realizar encuestas sobre el tema en 2013.
Incluso antes de la pandemia, el agotamiento entre los profesionales de la salud era un problema generalizado de salud pública, y algunos estudios informaron sobre el agotamiento de más del 50% de los médicos.
Un estudio reciente descubrió que reducir la carga del proveedor mediante la optimización de los diagramas de flujo puede tener un efecto apreciable en esta tendencia.
Más recientemente, en el Informe de la encuesta sobre tendencias en la atención médica de 2021 de la empresa de soluciones de personal AMN Healthcare, los ejecutivos identificaron la restauración de los procedimientos electivos diferidos por la pandemia COVID-19 como su principal estrategia de crecimiento para 2021.
La encuesta también indica que la gestión de telesalud será la habilidad más importante que los ejecutivos de la salud necesitarán desarrollar en el próximo año.
EN EL REGISTRO
“Estamos emocionados de anunciar oficialmente nuestro servicio de codificación médica y ya estamos encantados con los beneficios que estamos brindando a los proveedores de toda la red”, dijo Paul Brient, director de productos de athenahealth.
“Las organizaciones de proveedores están experimentando una reducción del 30% en la eliminación de reclamaciones relacionadas con la codificación y las denegaciones relacionadas con la codificación, según los datos de los clientes que utilizan el servicio durante seis meses o más.
“Creemos que este servicio ayudará a reducir la sobrecarga cognitiva y mejorará el equilibrio entre la vida laboral y personal de los proveedores de nuestro país que trabajan incansablemente todos los días para atender a sus pacientes”.
Gorjeo: @JELagasse
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