No es raro gastar demasiado tiempo y esfuerzo trabajando en las cosas equivocadas. Tal vez esté dedicando horas a las actualizaciones de estado para su gerente, que en realidad nunca las lee, o priorizando el diseño de una presentación sobre el mensaje que está tratando de transmitir. Los gerentes pueden desempeñar un papel importante para ayudar a sus equipos a priorizar las tareas más importantes. El autor presenta tres formas en que los gerentes pueden ayudar a sus equipos a trabajar de manera más inteligente, no solo más difícil. En primer lugar, ayúdelos desde el principio estableciendo hitos clave y fechas de finalización, sin pasarse de la raya a la microgestión. En segundo lugar, recuérdeles que lo perfecto suele ser enemigo de lo bueno. Finalmente, ayúdelos a hacer conexiones en toda la organización para que sepan quién puede ayudarlos cuando sea necesario.
Mis padres inmigrantes indios me inculcaron una ética de trabajo increíble e intensa. Los vi trabajar largas horas, con un compromiso incansable para lograr sus sueños. Mi padre siempre decía: “Mantén la cabeza baja, trabaja duro y trabaja un poco más, y serás reconocido”.
Y, sin embargo, su consejo de trabajar duro no siempre me ha servido bien en el trabajo.
Al principio de mi carrera, presenté el pronóstico de la marca de mi empresa en reuniones mensuales de liderazgo sénior. Pasé horas y horas preparándome y preparándome en exceso, trabajando hasta altas horas de la madrugada. Las presentaciones reales nunca duraron más de 10 minutos. En una ocasión, sobrecargado de cafeína y privado de sueño, me quedé completamente en blanco cuando el vicepresidente me hizo una pregunta y me quedé congelado frente al equipo de liderazgo senior.
Estaba trabajando duro, pero no en las cosas correctas. Luché por estar demasiado preparado y luchar por la perfección. Sin mucho entrenamiento u orientación de mis jefes, desperdicié horas en detalles que no importaban, extrayendo y analizando conjuntos de datos incorrectos y respondiendo preguntas incorrectas.
Algunos podrían argumentar que estos son simplemente errores que cometemos en el transcurso de nuestras carreras, y los errores pueden ayudarnos a aprender y ser mejores líderes. Sin embargo, la investigación muestra que, contrariamente a lo que a muchos de nosotros nos han enseñado, los errores que cometemos deben estar cerca de la respuesta correcta para que sean educativos. Esto es lo que nos ayuda a aprender y mejorar nuestra memoria para retener la información correcta y, en última instancia, hacer las cosas de manera diferente.
Pero nunca corregí el curso de la forma en que trabajaba porque no vi mi preparación excesiva y mi impulso hacia la perfección como errores. Y ningún jefe me enseñó a trabajar de manera diferente. Ahora, como líder que ha ayudado a entrenar y administrar las carreras de docenas de personas, reconozco el papel importante que puedo desempeñar para evitar que mis equipos trabajen duro sin descanso. Así es como los líderes pueden ayudar a sus equipos a trabajar de manera más inteligente, no solo más difícil.
Examine el trabajo para grandes iniciativas.
“Cuando ayudo a un cliente a vender su casa, administro a varias personas y, al mismo tiempo, superviso los costos”, me dijo Adam Bickoff, corredor asociado de Compass. “Como líder del equipo, tengo que definir el alcance del proyecto, asignar plazos ajustados y gestionar no solo el resultado, sino también centrarme en cómo se realiza el trabajo. Al final del día, mi trabajo es maximizar el valor para mi cliente. No puedo darme el lujo de que los miembros del equipo pasen horas trabajando duro en las cosas equivocadas”.
Cuando Bickoff analiza la venta de una casa, comienza estableciendo un cronograma con sus clientes en función de la fecha en que quieren que la casa esté en el mercado. Luego, describe claramente para su equipo todos los hitos clave que deben completar, incluida la inspección de la vivienda, las reparaciones, la limpieza profunda, la puesta en escena y la organización de jornadas de puertas abiertas y proyecciones. Asigna las horas aproximadas que llevará completar cada hito. “Estamos trabajando con varios clientes en la compra y venta de viviendas a la vez, por lo que cada hora cuenta, no solo para nosotros, sino también para nuestros clientes. No tenemos más remedio que trabajar de manera inteligente”.
El proceso de Bickoff para garantizar que su equipo trabaje de manera inteligente se puede aplicar a industrias fuera del sector inmobiliario. Los líderes deben ayudar a los miembros de su equipo desde el principio estableciendo fechas de finalización claras para grandes iniciativas, asignando horas aproximadas para los hitos clave del proyecto y asesorándolos si dedican demasiado tiempo a una tarea específica. Cuando un miembro del equipo pasa horas trabajando en algo incorrecto, puede tener un efecto dominó en el resto de la iniciativa e impactar en los entregables clave. Finalmente, los líderes deben recordar que existe una diferencia entre brindar orientación y dirección útiles y realmente hacer el trabajo para el equipo y microgestionar los detalles.
Entrena a tu equipo para que deje de perseguir el perfeccionismo.
He perseguido la perfección demasiadas veces en mi carrera, buscando la imagen perfecta para una presentación y pasando horas redactando, revisando y reescribiendo breves actualizaciones de correo electrónico para la alta dirección. Pasaba horas actualizando mi lista de proyectos para verificaciones individuales con mi jefe, que al final del día, él nunca miraba.
Los líderes deben estar atentos a la persecución del perfeccionismo por parte de los miembros de su equipo. Los estudios demuestran que esforzarse por ser perfecto no solo puede sabotear el éxito en el trabajo, sino que, en última instancia, puede provocar agotamiento y causar problemas de salud. Y el agotamiento sigue siendo un factor clave de por qué las personas dicen “renuncio” y salen por la puerta. Entrenar a los miembros del equipo para que dejen de ser perfectos es una de las formas en que podemos ayudar a retener nuestro talento.
Como líderes, seamos vulnerables sobre nuestros propios viajes cuando se trata de perfeccionismo. Compartamos cómo priorizamos y nos enfocamos en trabajar de manera inteligente en las cosas que importan y generar un impacto comercial. Anime a los miembros del equipo a configurar temporizadores para tareas más pequeñas, como redactar correos electrónicos o buscar imágenes para presentaciones. Recuérdeles que está bien cometer errores; el error tipográfico en el boletín o el archivo que no se adjuntó al correo electrónico no hará ni arruinará su carrera. Finalmente, recordemos que a veces hecho es mejor que perfecto.
Ayude a su equipo a conectar los puntos en toda la organización.
A lo largo de mi carrera, he tenido problemas para pedir ayuda. Si mi jefe me asignaba un proyecto, pensaba que era mi responsabilidad completarlo por mi cuenta. Recuerdo un fin de semana en el que mi jefe tenía una solicitud urgente que me obligaba a pasar horas y horas recopilando datos para un minorista en particular, solo para descubrir el lunes por la mañana que mi colega que trabajaba en el departamento de la cadena de suministro ya tenía los datos y felizmente habría me lo dio
“Nuestro trabajo como líderes es ayudar a conectar los puntos para los miembros de nuestro equipo en toda la organización”, me dijo Sonali Pai, directora de marketing de Lisap Milano USA. Ella añadió:
Como vendedor, no puedo darme el lujo de trabajar en un silo. Tengo que colaborar estrechamente con funciones como finanzas, adquisiciones y desarrollo de productos. Si estoy asignando trabajo a mi equipo, es mi responsabilidad conectarlos con colegas que ya podrían tener algunas de las respuestas a los problemas en los que estamos trabajando. Al hacer estas conexiones, su equipo no duplicará el trabajo ni perderá horas trabajando duro en las cosas equivocadas.
Como sugiere Pai, debemos entrenar a nuestros equipos para que pidan ayuda y, en algunos casos, pedir en su nombre y hacer presentaciones en toda la organización. Como líderes, debemos ser conscientes de la organización del trabajo que se lleva a cabo en otros departamentos y de lo que se superpone y puede sumarse a las iniciativas que estamos liderando. Entonces podemos trabajar colectivamente en las cosas correctas en nombre de la organización.
Cuando nuestros equipos trabajen de manera más inteligente y no más difícil, verán el impacto que están teniendo en la organización. Asegurarnos de que nuestros equipos sientan que sus contribuciones importan es una de las mayores herramientas de retención que tenemos para continuar desarrollando y reteniendo nuestro talento.