Una falla en el sitio de reserva de vacunas de Alberta Health ha dejado a los padres luchando por cancelar y volver a reservar citas pediátricas para la vacuna COVID-19 cometidas por error.
A partir del miércoles a las 8 am, los padres y tutores de Alberta pudieron reservar citas para niños de entre cinco y 11 años, por primera vez.
Pero la prisa matutina por las designaciones de tierras no fue fácil para muchos.
Brent Oliver hizo una cita en una farmacia del norte de Edmonton para su hija de 10 años, solo para descubrir que el sitio no tendría ninguna vacuna pediátrica para administrar.
“Creo que probablemente me he acostumbrado bastante a la frustración en el último año cuando se trata de vacunas, así que esta es solo otra”, dijo Oliver.
“Solo me preocupo por todos los padres que se presentan a estas citas de vacunación y sus hijos no están reservados. Y luego, cuando vuelven al … sistema, pasan semanas hasta que realmente puedan reservar.
“¿Por qué no pueden hacer esto bien? Han tenido tantas oportunidades”.
Cuatro farmacias afectadas
Alberta Health confirmó que cuatro farmacias sin acceso a la vacuna pediátrica figuraban incorrectamente en el sitio de reservas para niños.
El portavoz Michael Francoeur no pudo decir cuántas citas se hicieron por error, pero dijo que más tarde estarán disponibles números más detallados.
“Estamos al tanto de cuatro farmacias que abrieron incorrectamente citas de vacunas pediátricas esta mañana”, dijo Alberta Health en un comunicado a CBC News.
“Estos sitios han sido contactados y están en proceso de cancelar estas citas”.
El personal de Balwin Pharmacy en el norte de Edmonton dijo que al menos 150 citas para la fórmula pediátrica de la vacuna COVID-19 de Pfizer-BioNTech se cometieron por error.
Mohamed Ahmed, farmacéutico de Windermere Pharmacy en el sur de Edmonton, dijo que no está claro cómo se agregaron incorrectamente farmacias como la suya a la lista de reserva.
Dijo que ha recibido numerosas llamadas telefónicas de padres y que tuvo que rechazar a una madre y a su hija después de que se presentaran para una cita el miércoles por la mañana.
“Le dije, ‘No sé qué pasó’, pero le expliqué que tenía que pasar por Alberta Health”, dijo Ahmed.
“Ella estaba un poco frustrada por eso”.
Las vacunas pediátricas se están enviando a 120 clínicas de vacunación en toda la provincia.
Las farmacias de solo cuatro comunidades (Alix, Legal, Clive y Warburg) tendrán acceso a la vacuna pediátrica.
Las citas para vacunas se pueden hacer en línea aquí. Los servicios de salud de Alberta dijeron que las primeras inyecciones de la vacuna pediátrica se administrarán el viernes.
‘Mucha confusión’
Los problemas de reserva eran generalizados, dijo Sarah Mackey de Vaccine Hunters Alberta, un grupo de voluntarios que ayuda a los habitantes de Alberta a navegar por el sistema de inmunización COVID-19.
Mackey dijo que el grupo se ha visto inundado de quejas de padres que programaron citas para sus hijos, solo para enterarse de que se cometieron por error.
“Ha sido una mañana llena de acción”, dijo. “Quieres reservar, quieres agarrar lo que está disponible”.
Mackey dijo que los voluntarios notaron el error en el sitio web de reservas de Alberta Health el miércoles temprano y publicaron una advertencia a los padres en Twitter, pero muchos aún estaban atrapados en la confusión.
“Pensar en eso es bastante estresante. Todos estos padres pasaban el día pensando que tenían una cita reservada”.
Mackey alentó a los padres a cancelar las citas de farmacia de sus hijos y volver a reservar con una clínica de vacunación.
“Estamos un poco preocupados de que la gente se presente en estas farmacias esperando dosis”, dijo. “Hay mucha confusión en torno a esto”.
El lanzamiento del miércoles tuvo otros contratiempos. Las citas no estaban disponibles temporalmente en Lethbridge.
Mackey dijo que los padres con varios hijos menores de 12 años también tenían dificultades para concertar citas.
Si bien muchos padres se sintieron frustrados, ella dijo que era bueno ver tanta emoción alrededor del lanzamiento.
“Estamos viendo muchos padres muy entusiastas que reservaron a sus hijos esta mañana”.