Cómo está sucediendo, qué vigilar

Todo lo que quería hacer era reemplazar su antiguo dispositivo Roku para transmitir películas y programas de televisión a su nuevo televisor durante la pandemia. Si las cosas funcionaban, incluso esperaba usar la configuración para impartir clases remotas en un colegio comunitario local.

En cambio, Maureen McDonald terminó repartiendo $ 189,99 a los operadores de estafas.

La estafa de Roku es tan desagradable como parece y una de la que muchos consumidores, incluido yo, nunca escucharon o le prestaron mucha atención en el pasado. Sin embargo, a medida que los servicios de transmisión crecieron en popularidad durante la pandemia, los estafadores mejoraron su juego.

Nadie llamó o envió un mensaje de texto a McDonald de la nada para amenazar o vender algo.

Sabemos que no debemos asustarnos por aquellos que afirman ser del Servicio de Impuestos Internos o exigen tarjetas de regalo ahora para ayudar a un amigo o nieto en problemas.

Sabemos que debemos colgar cuando alguien dice que necesitamos llamar al servicio de atención al cliente de Amazon, por ejemplo, por un teléfono de 350 dólares que nunca pedimos.

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En cambio, McDonald estaba tratando de configurar su nuevo dispositivo Roku y, de repente, apareció un mensaje en la pantalla del televisor para decirle que llamara a este número 800 para que le ayudara a activar el dispositivo.

“Para obtener ayuda, llame a este número, y eso es lo que llamé”, dijo. “Parecía normal, así era”.

“Llamo y luego está este tipo, David”.

David construyó cierto nivel de confianza al ser agradable y guiarla sobre qué hacer a continuación para configurar las cosas.

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