Cómo no ser estafado comprando en línea

El auge de los mercados en línea y los sitios minoristas ha nivelado el juego de las compras, permitiendo que empresas de todos los tamaños y edades, desde marcas establecidas hasta empresas nuevas, establezcan tiendas en línea. Recibir las compras en la puerta de casa sin salir de casa también es una experiencia mágica para el consumidor.

Sin embargo, esta facilidad de acceso conlleva riesgos misteriosos: la posibilidad de ser estafado al comprar en línea. Los estafadores que operan en línea son cada vez más innovadores y creativos en sus intentos de robar su dinero. Pero no tengáis miedo; Hemos recopilado toda la información que necesitará para mantenerse seguro mientras compra en línea en esta práctica guía. Después de leer este artículo, podrá comprar en línea de forma segura.

Reconocer los riesgos (Tipos de estafas al comprar online)

Los siguientes son algunos de los métodos más frecuentes que utilizan los estafadores o los minoristas falsos en línea para estafar a los compradores en línea.

Tiendas online falsas

Los ciberdelincuentes crean tiendas online falsas para imitar a los minoristas legítimos. Aunque estas tiendas existen sólo para engañar a los clientes, pueden ofrecer productos tentadores o descuentos. Lo mejor es encontrar sitios web de reseñas legítimos, consulte comentarios de servicio allí y evalúa si debes optar por esa tienda o servicio en particular.

Productos falsos prometidos

Los productos enviados a los clientes pueden verse muy diferentes de sus descripciones en línea. Es posible que algunos pedidos no se envíen, lo que dejará a los clientes frustrados y sin dinero.

Productos falsificados

Los productos falsificados son una fuente importante de fraude en línea apuntar a clientes desprevenidos. Puede resultar complicado diferenciar entre un producto auténtico y una imitación porque parecen de una marca conocida.

Cargos secretos y fraude de pagos

Las tiendas online falsas añaden tarifas adicionales al momento de pagar, como costos de envío astronómicos. Estos costes inesperados pueden incrementar el precio final de las compras. Los estafadores pueden exigir métodos de pago inusuales o pasarelas de pago falsas.

El robo de identidad

Comprar en tiendas online falsas puede revelar el nombre, la dirección y la información de la tarjeta de crédito. Los estafadores pueden utilizar esta información para robar identidades, vaciar cuentas bancarias y cometer fraude financiero.

Anuncios engañosos en redes sociales

Los anuncios de Facebook e Instagram son una fuente importante de estafas en las compras en línea. Estos anuncios llamativos promocionan productos que no llegan o son imitaciones de baja calidad que utilizan cuentas pirateadas e imágenes robadas.

Reseñas falsas

Los estafadores utilizan una práctica llamada “cepillado” para inventar críticas positivas en sitios conocidos como Amazon y eBay. Los consumidores podrían confundir un sitio web falso con reseñas auténticas.

¿Cómo comprar online sin que te timen?

Investigue (conozca a su vendedor)

Verificar la autenticidad de la tienda en línea es el primer paso para una experiencia de compra en línea segura. Investigue minuciosamente al comerciante antes de comprarle. Busque una dirección real, un número de teléfono, reseñas en línea y calificaciones de usuarios verificados.

• Compre únicamente a minoristas en línea confiables. Comprar productos de proveedores acreditados y con licencia reduce el riesgo de ser estafado.

• Lea siempre las reseñas dejadas por clientes anteriores. Las reseñas demasiado positivas y las reseñas escritas en mal inglés suelen ser indicadores de una tienda falsa. Es mejor consultar los comentarios sobre el servicio de cualquier tienda y empresa en sitios de reseñas en línea acreditados como Britain Reviews, un sitio de reseñas muy conocido en el Reino Unido. Al leer los testimonios y experiencias que diferentes usuarios han compartido en este sitio, podrá localizar tiendas, servicios y negocios en línea confiables.

Verificar si el sitio web es seguro

• Busque en la URL del sitio web el prefijo “https://”, que indica una conexión segura y cifrada. Si un sitio web no tiene esta medida de seguridad, no es seguro ingresar su información personal o financiera.

• Mire siempre la página Acerca de de cualquier sitio web de ventas porque los sitios de comercio electrónico fraudulentos a menudo la ignoran. Los sitios web poco confiables tienen páginas Acerca de vagas sin contenido real ni detalles de contacto.

• Esté atento a diseños incompletos y fotografías de baja calidad que podrían haber sido copiadas de otros sitios web.

• La barrera del idioma es generalmente el primer indicador de que un sitio web es una estafa. Esté atento a los nombres de marcas o descripciones de productos que suenen mal o necesiten corrección en inglés.

• La mala ortografía, la gramática y la sintaxis o el formato inusuales son otros signos reveladores de una tienda fraudulenta en línea.

No acepte ofertas que parezcan “demasiado buenas para ser verdad”.

• Los precios bajos deberían generar señales de alerta, por lo que vale la pena comparar precios. Descubra cuánto se vende normalmente el producto consultando los precios en varios minoristas.

Tenga cuidado con las estafas de phishing

Correos electrónicos solicitando información confidencial debe ser tratado con sospecha. Los estafadores utilizan nombres de empresas ficticios para obtener acceso a su información personal. Comprueba la identidad del remitente y evita cualquier enlace que te haya enviado.

• Verifique la dirección de correo electrónico del remitente dos veces antes de hacer clic en enlaces o enviar datos personales. Los dominios oficiales son la marca de una empresa de renombre.

• Instale software antivirus actualizado para proteger sus dispositivos de ataques de phishing.

Realiza transacciones seguras

• Evite el uso de una tarjeta de débito o un cheque siempre que sea posible, ya que estos métodos de pago carecen de las mismas protecciones contra fraude que las tarjetas de crédito.

• Cíñete a opciones de pago conocidas y seguras, como tarjetas de crédito y PayPal. La mayoría de los emisores de tarjetas de crédito ofrecen políticas de responsabilidad por fraude, de modo que usted no será responsable de ninguna compra no autorizada realizada con su tarjeta. Además, si un pirata informático obtiene su número de tarjeta de crédito, no podrá utilizarlo para retirar dinero de su cuenta bancaria.

• Designe una tarjeta de crédito para compras y transacciones por Internet. Si la tarjeta se ve comprometida, puedes cerrarla instantáneamente sin afectar otras compras.

Asegure su información personal

• Proteger con contraseña las cuentas de su tienda en línea requiere un cuidado especial. No hagas que tu contraseña sea algo obvio, como un cumpleaños o una palabra común. Es preferible combinar caracteres alfabéticos con numéricos y simbólicos.

• Debe utilizar la autenticación de dos factores (2FA) en todas las cuentas de su tienda en línea. Requiere un código de verificación además de su contraseña para mayor seguridad.

Comprender las políticas de devolución y reembolso

• Consulte las políticas de devolución de la tienda en línea para ver si su compra es elegible para un reembolso. Si recibe un artículo incorrecto o inadecuado, puede evitar molestias innecesarias familiarizándose con el procedimiento de devolución de antemano.

• Conserve siempre sus recibos y confirmaciones de pedidos por correo electrónico como prueba de pago.

Cuando compre en una red Wi-Fi pública, utilice una VPN

• Cuando utilice una red Wi-Fi pública, es vital utilizar una VPN para proteger sus compras en línea de miradas indiscretas.

• Una VPN puede ayudarle a proteger su actividad en línea cifrando datos. Evita que información confidencial como contraseñas y números de tarjetas de crédito sea interceptada mediante una red Wi-Fi pública.

¿Qué hacer si te estafan?

Es fundamental defenderse si ha sido víctima de una estafa. Levante la voz para alertar a los demás y advertir a los vendedores, para que no engañen a los clientes desprevenidos.

Advertir a los vendedores

Informar a la parte fraudulenta sobre sus acciones es opcional, pero puede ayudar a resolver el problema. Decirles que tomará medidas serias si no abordan el asunto de manera justa y honesta les da la oportunidad de cambiar. En particular, puede indicar su disposición a enfrentar cargos penales por fraude.

Registra cada detalle

Debe guardar cualquier correspondencia (correos electrónicos, mensajes y confirmaciones de pedidos) con el proveedor. Es posible que necesite estos registros si lleva el asunto a un nivel superior.

Disputar el cargo

Puede disputar un cargo de tarjeta de crédito comunicándose con su proveedor. Describa las circunstancias y ofrezca los datos de respaldo que tenga para fundamentar su reclamo.

Puede recuperar su dinero utilizando las políticas de protección al comprador de las compañías de tarjetas de crédito.

Utilice plataformas de resolución de disputas de comercio electrónico

Algunas plataformas ofrecen resolución de disputas. Informe su disputa y obtenga ayuda en estas plataformas. Para transacciones de eBay y PayPal, la resolución de disputas está disponible.

Presentar una queja

Si todo lo demás falla, considere presentar una queja a las autoridades correspondientes o a las organizaciones de protección al consumidor. Pueden investigar la situación y emprender acciones legales contra los vendedores deshonestos. Consulte con la oficina de protección al consumidor de su vecindario o con los portales de denuncia de fraudes en línea para obtener asesoramiento.

Conclusión

Si toma las precauciones necesarias, las compras online pueden ser una experiencia segura y agradable. Puede protegerse de ser estafado mientras aprovecha las ventajas del comercio electrónico si es consciente de los riesgos, utiliza técnicas seguras de compra en línea y se mantiene informado.