Cómo reclamar su reembolso de Fortnite

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha comenzado a notificar a más de 37 millones de personas que ahora pueden solicitar una parte de un acuerdo de 245 millones de dólares con el propietario de Fortnite, Epic Games, anunció la agencia esta semana.

Fortnite, el juego de disparos multijugador que permite que hasta 100 personas se reúnan en una isla virtual y luchen por ser el número uno, se ha convertido en un fenómeno cultural desde su lanzamiento hace unos seis años. No es ningún secreto que el juego puede traer alegría y dolor: a veces los mejores jugadores conseguir victorias financieras en torneosmientras que las obsesiones puede provocar estrés en casa.

En diciembre, Epic Games acordó pagar 275 millones de dólares para resolver las acusaciones de que violó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, y la compañía también acordó reembolsar 245 millones de dólares a los clientes por acusaciones de que utilizó prácticas manipuladoras en línea, llamadas “patrones oscuros”, para engañar a millones de jugadores de todas las edades para que realizaran compras no deseadas. .

“La compañía también facilitó que los niños acumularan cargos sin el consentimiento de los padres y bloqueó las cuentas de los consumidores que disputaron cargos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito”, dijo la FTC. dijo en un comunicado de prensa.

El acuerdo, por un total de 520 millones de dólares, no sólo puso sobre aviso a la industria de los videojuegos, sino que también fue visto como una señal de que los funcionarios federales podrían estar adoptando una postura más asertiva hacia la regulación de la industria tecnológica.

Se recomienda a quienes deseen reclamar una parte del acuerdo que presten mucha atención a las pautas establecidas por la FTC. Esto es lo que deben saber:

Primero, revisa tu correo electrónico.

La FTC dijo que había comenzado a enviar correos electrónicos a millones de jugadores de Fortnite esta semana sobre la posibilidad de reclamar un reembolso. La agencia dijo que continuaría comunicándose durante un mes.

¿Dónde puedo aplicar?

La FTC ha creado una página dedicada a los reembolsos de Fortnite. Puedes aplicar aquí.

¿Cuándo es el plazo para presentar una reclamación?

El proceso para reclamar una compensación tardará un mes en completarse, dijo la FTC, y los clientes tienen hasta el 17 de enero de 2024 para presentar un reclamo.

¿Hay restricciones de edad?

Sí. Los reclamantes deben tener al menos 18 años y cualquier persona menor debe tener un padre o tutor que complete un formulario en su nombre.

No todos los que jueguen calificarán.

Los jugadores pueden solicitar un reembolso si se les cobró dinero del juego por artículos no deseados entre enero de 2017 y septiembre de 2022.

Los padres pueden presentar una solicitud si su hijo realizó cargos a su tarjeta de crédito sin su conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018.

Otros pueden presentar un reclamo si sus cuentas fueron bloqueadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de quejarse ante la compañía de su tarjeta de crédito por cargos indebidos.

¿A cuánto ascenderá mi reembolso?

No está claro en este momento. Los montos de los pagos dependerán de varios factores, dijo la FTC, incluida la cantidad de personas que lo solicitan. Tampoco está claro cuándo se emitirán los pagos a los jugadores y a los padres.