Hoy, Coveo, una empresa con sede en Montreal que ofrece una plataforma de inteligencia artificial (IA) diseñada para hacer que las experiencias digitales sean “agradables, personalizadas, relevantes y rentables”, anunció la capacidad de respuesta generativa de relevancia de Coveo.
Esta es una nueva función generativa de generación de respuestas de IA que aprovecha las capacidades unificadas y seguras de indexación, búsqueda y relevancia de la plataforma de IA de Coveo y las combina con los modelos de lenguaje grande (LLM). Esto hace que la generación de respuestas utilizando grandes modelos de lenguaje sea aplicable dentro de las empresas, donde la seguridad, la privacidad, las fuentes de verdad en tiempo real, la relevancia y la factualidad son imperativos clave, explicó la compañía en un comunicado de prensa.
“Los modelos de lenguaje grande (LLM) como ChatGPT y las alternativas han conquistado el mundo. A pesar de sus deficiencias actuales para su uso en la empresa (información errónea, alucinaciones, falta de personalización, altos costos de capacitación, falta de privacidad y seguridad y ética cuestionable, entre otros), anticipamos que la demanda de experiencias de respuesta a preguntas de IA generativa se volverá omnipresente en todos los experiencia digital, incluso en comercio y servicio al cliente. En la empresa, creemos que la búsqueda y la respuesta generativa a preguntas deben integrarse, ser coherentes y basarse en las fuentes actuales de la verdad con el cumplimiento de la seguridad y la privacidad, brindando respuestas relevantes en todo momento”, dijo Laurent Simoneau, presidente, director de tecnología y co-fundador de Coveo. “Estamos seguros de que Coveo se encuentra en una posición única para aprovechar nuestra experiencia y capacidad de inteligencia artificial incomparables para aprovechar el poder de nuestra plataforma para hacer que estas capacidades de LLM estén listas para las grandes empresas..”
Esta nueva capacidad de respuesta generativa de relevancia, integrada en la plataforma de IA de Coveo, estará disponible para clientes con casos de uso de autoservicio este verano, seguida de otros casos de uso en servicio al cliente, comercio, sitio web y búsqueda en el lugar de trabajo.
Coveo aprovechará varios modelos de lenguaje grandes, según el caso de uso, para brindar la mejor respuesta posible. Relevance Generative Answering combinará los grandes modelos lingüísticos con la potente tecnología empresarial de búsqueda y relevancia propia de Coveo utilizando estrategias como Retrieval Augmented Generation (RAG).
“En Coveo, entendimos hace mucho tiempo que habría un cambio de las experiencias de búsqueda tradicionales a experiencias digitales impulsadas por IA, y es por eso que hemos estado invirtiendo en tecnología de IA durante más de una década”, dijo Louis Têtu, presidente de Coveo. y director ejecutivo. “Creemos que las innovaciones como Coveo Relevance Generative Answering una vez más lideran el mercado al resolver desafíos clave para las empresas y ayudarán a nuestros clientes a mejorar la satisfacción de sus clientes finales y empleados, aumentar la lealtad de los clientes, reducir costos y aumentar las ganancias”.
Coveo Relevancia 360o, un evento virtual de 60 minutos, se presentará el 23 de marzo para analizar la capacidad de respuesta generativa de relevancia de Coveo. Puede registrarse siguiendo este enlace: https://get.coveo.com/relevance360/.
