Cuatro formas de aumentar la conversión durante una desaceleración del comercio minorista

Ha sido otro año desafiante para los minoristas a medida que los consumidores se vuelven más conscientes de sus gastos en medio de la inflación y los implacables aumentos de las tasas de interés.

La capacidad de convertir clientes potenciales en clientes leales es más crítica que nunca para la industria.

Para agravar este desafío está el hecho sorprendente de que las empresas australianas están desperdiciando una cantidad estimada 1.400 millones de dólares anuales en herramientas digitales infrautilizadas. Una encuesta reciente realizada a 1.500 pymes australianas subraya la gravedad de la situación: el 59% informó obstáculos significativos causados ​​por el software que se ejecuta en silos, lo que afecta el crecimiento y plantea riesgos estratégicos. Un preocupante 27% de estas empresas se encuentra lidiando con crecientes costos generales directamente atribuibles a herramientas y software digitales desconectados en su pila tecnológica. Estos problemas resaltan la necesidad apremiante de un enfoque más simplificado e integrado de las soluciones digitales en el sector minorista australiano.

En un momento en el que se supone que el software es su salvador, está creando más desafíos que soluciones para muchos. La tienda de comercio electrónico, The Anime Collective, lo sabe muy bien. La empresa pasó de ser una pesadilla de comercio electrónico que casi dejó su negocio a aumentar las tasas de conversión en un 250%. La empresa estaba desperdiciando dinero en una costosa plataforma de comercio electrónico que obstaculizaba su desempeño comercial. El fundador, Joshua Akerry, casi se rinde, pero hizo un último esfuerzo al cambiar de plataforma a Shopline.

Al hacerlo, la empresa aprendió cuatro lecciones clave sobre cómo mejorar las tasas de conversión y reducir los gastos generales innecesarios en tecnología. Con el clima macroeconómico actual, estos son fundamentales para las empresas de comercio electrónico que desean tener éxito.

Priorizar el rendimiento del sitio web

Uno de los elementos más cruciales para aumentar las tasas de conversión durante una desaceleración del comercio minorista es garantizar que su sitio web funcione de manera óptima. Un sitio web lento puede alejar a los clientes potenciales incluso antes de que tengan la oportunidad de explorar sus ofertas. El Colectivo de anime Vi esto con su plataforma inicial. El lento desempeño del sitio fue un impedimento importante para su crecimiento.

Cuando los clientes encuentran páginas que cargan lentamente o una experiencia de usuario defectuosa, es más probable que abandonen sus carritos de compras. Para evitar esto, los minoristas deberían seguir los pasos de The Anime Collective e invertir en un nuevo sitio web de alta velocidad y fácil de usar. Las imágenes de carga rápida, las descripciones claras y los botones fácilmente visibles pueden marcar una diferencia significativa. Recuerde, su sitio web suele ser el primer punto de contacto entre su marca y sus clientes, así que haga que esa experiencia sea memorable.

La integración perfecta es clave

Otro aspecto fundamental para aumentar las tasas de conversión es tener un ecosistema perfectamente integrado de herramientas y plataformas digitales. The Anime Collective experimentó de primera mano los desafíos de las herramientas digitales desconectadas. Obstaculizó el crecimiento de la empresa y generó gastos generales innecesarios.

La integración no se trata sólo de hacer que diferentes soluciones de software funcionen juntas; se trata de crear un sistema coherente y eficiente que agilice sus operaciones. Le permite tener una visión clara de su negocio, desde el seguimiento de las interacciones con los clientes hasta la gestión eficaz del inventario.

Considere invertir en plataformas que ofrezcan integraciones integrales, como lo hizo The Anime Collective. Con las herramientas adecuadas, puede aprovechar la inteligencia de datos y obtener información valiosa para tomar decisiones informadas que impulsen las conversiones.

Seguimiento y análisis precisos

Comprender el desempeño de sus esfuerzos de marketing es vital, especialmente durante una desaceleración del comercio minorista cuando cada dólar cuenta. Las herramientas precisas de seguimiento y análisis pueden brindarle información valiosa sobre el origen de sus ventas y ayudarlo a diferenciar entre fuentes orgánicas y pagas.

Tener claridad sobre el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) puede cambiar las reglas del juego. Le permite asignar su presupuesto de marketing de manera más efectiva, asegurando que está invirtiendo en canales que producen los mejores resultados. En el caso de The Anime Collective, la integración de herramientas de inteligencia de datos proporcionó al equipo conocimientos invaluables y les permitió tomar decisiones de marketing basadas en datos.

Construcción comunitaria y crecimiento sostenible

Durante una desaceleración del comercio minorista, es esencial cambiar el enfoque de las ganancias de corto plazo al crecimiento de largo plazo. Construir una comunidad sólida en torno a su marca puede ser una ventaja estratégica. Interactuar con su audiencia, comprender sus necesidades y crear una base de clientes leales puede sostener su negocio en tiempos difíciles.

En The Anime Collective, la transformación de una marca en dificultades a una próspera fue posible porque la marca tenía libertad para centrarse en la construcción de comunidades. Con una plataforma de comercio electrónico altamente eficaz, la empresa redirigió su energía hacia lo que realmente importa: sus clientes.

Los desafíos que presenta una desaceleración del comercio minorista pueden ser desalentadores, pero también presentan oportunidades de crecimiento y transformación. Con las herramientas y soluciones adecuadas, los minoristas pueden aumentar sus tasas de conversión y tener éxito a largo plazo. No se trata sólo de sobrevivir; se trata de prosperar, incluso en los tiempos más difíciles.

Mantente al día con nuestras historias en LinkedIn, ., Facebook y Instagram.