Un joven padre no ha tenido acceso a su dinero durante 37 días y no puede cumplir con sus obligaciones financieras desde que su cuenta BMO fue bloqueada debido a una actividad sospechosa.
Jonathan Labrie Dumoulin ha realizado múltiples visitas al banco en las últimas semanas para buscar una compensación y recuperar el acceso a sus fondos. Ante la lentitud y la falta de cooperación, decidió abrir una nueva cuenta en el Banco Nacional, que finalmente le permitirá recibir su sueldo esta semana.
“El banco me hizo sentir que era mi culpa y tengo que demostrar que no fui yo quien hizo trampa. Me siento desanimado y tengo miedo de no volver a ver mi dinero”, dijo el hombre de 33 años, quien presentó una denuncia por fraude ante la policía de Granby.
La pesadilla comenzó la mañana del 24 de octubre, cuando se rechazó una transacción en una tienda de conveniencia. Jonathan revisó su cuenta bancaria y se dio cuenta de que un hacker había estado muy activo durante la noche: allí se habían depositado tres cheques por $1182.09, $2182.09 y $4182.09, luego se habían realizado decenas de pequeñas transferencias a nombre de OUBLA. También hubo un pago de $522 en Bell y una transacción de $3146 en RockAuto.
Sin recurso
El joven acudió de inmediato a su banco en Granby. Su archivo debía enviarse al Centro Canadiense Antifraude (CAFC) para que se pudiera arrojar luz, pero eso solo se habría hecho después de tres días.
“Pensé que se iba a arreglar rápido con el seguro antifraude, pero ahí empezó el lío”, relata el padre de dos niños pequeños, que ya no puede pagar su hipoteca, su factura de la luz, ni sus tarjetas crédito.
Jonathan Labrie Dumoulin afirma que la BMO nunca le devuelve las llamadas y que es él quien lucha por obtener información sobre su expediente. Algunas veces viajó de Montreal a Granby para ir al banco. Le habían dicho que la investigación de CAFC tomaría unos diez días. Pero después de 30 días de espera, se le pidió que proporcionara un análisis de virus de su computadora para que la investigación pudiera continuar.
“Llevaba 30 días sin dinero y ahora tenía que pagar para que me revisaran la computadora? ¡No podía creerlo! ¡Y además de eso, me dijeron que tenía que usar mi ingenio!” dice el que trabaja de telefonista.
Investigación policial
Escaneó su Mac el 25 de noviembre. Todavía está esperando el seguimiento del banco, que eliminó los depósitos de cheques falsos de su cuenta, así como seis de las transferencias del pirata informático, pero no proporcionó detalles.
En BMO te indicamos que el tiempo de procesamiento de un problema puede variar dependiendo de su complejidad.
“Dado que el fraude telefónico y los delitos digitales van en aumento, es importante recordar que la protección de la cuenta se realiza a través de una asociación entre los clientes y su banco”, dijo la directora de relaciones con los medios, Marie-Catherine, Christmas. Agrega que el banco nunca llama a los clientes para pedirles la información de su cuenta, contraseña o número de identificación personal.
En caso de ataque, se recomienda que se comunique con su banco de inmediato para congelar la cuenta o la tarjeta. Si desea que se abra una investigación criminal, debe presentar una denuncia ante la policía.
A los hackers les encanta toda la temporada de compras navideñas
Se requiere vigilancia en todo momento, pero especialmente durante las vacaciones, cuando los piratas son aún más activos.
“Tratan de sacarte un poco de información de varias maneras y cuando tienen suficiente, atacan. Se vuelve muy difícil demostrarle al banco que no eres el estafador, porque están conectados con tu número de tarjeta y tu contraseña, como si estuvieran entrando a tu casa con la llave”, observa Simon Fontaine, experto en ciberseguridad y presidente de ARS Soluciones.
Entre los medios preferidos por para extraer información: aplicaciones inseguras gratuitas, en las que puede haber proporcionado muchos detalles sobre usted, correos electrónicos y mensajes de texto de phishing.
Se basan en la urgencia
Sin comentar un caso en particular, la policía observa una panoplia de esquemas.
“Los estafadores a menudo confían en la urgencia y te piden mucha información, por ejemplo, para desbloquear una cuenta. Es una trampa”, dijo el portavoz de la policía de Granby, Guy Rousseau.
Para protegerse: evite códigos o contraseñas fáciles, como cumpleaños, dirección o nombre. Y, tiene que cambiarlos regularmente, luego verifique las transacciones en sus cuentas bancarias con frecuencia.
Además, no guarde ninguna información confidencial en su teléfono.
“Un hacker que ingresa a la red informática de una empresa se queda allí en promedio 160 días y desde ahí puede ingresar a tu teléfono, ya que hay conexiones desde buzones de correo. Su información está en todas partes”, advierte el Sr. Fontaine.
Finalmente, siempre debe cerrar su sesión en línea cuando haya terminado de usar los servicios bancarios. Y protege tu teléfono con una contraseña.