Diseño de programas de aprendizaje para un lugar de trabajo híbrido

El cambio al trabajo remoto e híbrido, que probablemente sea duradero o permanente para muchas organizaciones, ha generado una enorme ansiedad sobre cómo atraer, desarrollar y retener el talento cuando no estamos siempre (o incluso a menudo) físicamente juntos. Para muchos, el desarrollo del talento se siente como una tarea casi imposible debido en gran parte a la idea errónea común de que el aprendizaje formal e informal se realiza mejor cuando las personas están en la misma habitación.

¿Por qué tanta gente cree esto? Principalmente porque ese es el mundo que conocemos, el que nos resulta familiar y, por lo tanto, “correcto”. Pero el hecho de que hiciera la mayor parte de su aprendizaje en aulas físicas no significa que fuera la única (o la mejor) forma de aprender. Sí, aprendiste cosas. Sin embargo, ¿realmente recuerdas todo lo que aprendiste? ¿Fue la forma más efectiva y eficiente de enseñarte? Si eres realmente honesto, ¿cuántas veces te diste cuenta de que tenías que enseñarte a ti mismo el material en preparación para el examen porque la clase en sí no hizo nada por ti? Y luego, después de tomar la prueba, ¿qué tan rápido lo olvidaste todo?

Una de las muchas ironías del cerebro humano es que, aunque es excepcionalmente bueno para retener nueva información, las personas son horrible jueces de cuando estamos o no estamos aprendiendo bien. Décadas de investigación muestran que simplemente no podemos decirlo. Sabemos cuándo nos parece interesante aprender y cuándo nos resulta fácil o difícil, pero en realidad no sabemos si estamos aprendiendo. en el momento. Y, dado que no sabemos cuándo estamos aprendiendo bien, es fácil terminar con muchas creencias sobre cómo es un buen aprendizaje que resultan ser mitos.

Resulta que un gran aprendizaje tiene que ver con un gran diseño, un diseño que considera cómo los cerebros humanos realmente codifican e integran la información. De hecho, se ha demostrado que el aprendizaje virtual bien diseñado es tan efectivo como el aprendizaje en persona y, a menudo, más. Esto se debe a que el aprendizaje virtual puede escalarse con relativa facilidad, entregarse de manera flexible y de manera que se adapte a otros trabajos en curso, y espaciarse para permitir que las oportunidades de aprendizaje se integren en la memoria a largo plazo, se desarrollen y se practiquen. Por ejemplo, un metanálisis de 96 estudios mostró que, en promedio, el aprendizaje virtual tiene un 19 % más de impacto que el aprendizaje presencial. De hecho, estar en persona a menudo puede socavar la calidad del aprendizaje porque esas experiencias a menudo obligan a los alumnos a pasar muchas horas seguidas en talleres para aprovechar al máximo, con poco tiempo para digerir o practicar lo que se enseña.

Sin embargo, existen algunos desafíos legítimos con el aprendizaje virtual e híbrido. Afortunadamente, cada uno es un problema solucionable cuando estás armado con las siguientes estrategias.

manteniendo la atención

La multitarea y la distracción son aún más tentadoras cuando las personas sienten que no serán “atrapadas” y cuando las actividades alternativas (como responder correos electrónicos) son fácilmente accesibles. Aquí hay dos formas de mantener a las personas enfocadas:

Haz que el contenido sea atractivo.

Francamente, esto es algo que deberíamos haber estado haciendo siempre, y es aún más importante ahora. Participar no tiene por qué significar “divertido” o “emocionante” (aunque es genial si puedes lograrlo). Fundamentalmente, el compromiso con el aprendizaje proviene de dejar en claro cómo el conocimiento es relevante para el alumno, centrándose en lo que no es obvio o sorprendente, y confirmando que la información se presenta en formas que son altamente fluido, lo que significa que crean facilidad de comprensión. Hacer que las personas aprendan cosas que quizás nunca usen en su rol, decirles cosas que ya saben (por ejemplo, “la retroalimentación es importante”) y leer diapositivas con párrafos de letra pequeña son excelentes maneras de perder la atención de su estudiante virtual (o cualquier ser humano, para el caso, ya sea en persona o virtualmente).

La facilitación calificada y un sentido de lo que sus alumnos realmente quieren aprender es clave. En toda la organización de EY, usamos cada vez más una combinación intencional de aprendizaje electrónico a pedido (por ejemplo, contenido interactivo, videos o seminarios web grabados a los que un alumno puede acceder en cualquier momento) más experiencias virtuales en vivo con facilitadores capacitados que brindan contenido y dirigen debates. a través de una plataforma de videoconferencia. La primera es una excelente manera de proporcionar conocimientos básicos de forma flexible, y la segunda crea la oportunidad de retroalimentación y práctica.

Mantenga a los alumnos alerta.

Hay una razón por la que a tu profesor de ciencias de la secundaria le encantaba dar pruebas sorpresa. Sabían que poner a los estudiantes en el lugar, por ejemplo, llamando a las personas con frecuencia y al azar, era una excelente manera de asegurarse de que todos asistieran a clase preparados y prestaran atención. Esto no deja de ser cierto cuando los alumnos hacen la transición al mundo adulto del aprendizaje. En la organización de EY, utilizamos encuestas inesperadas, llamamos a los alumnos a contribuir, las mantenemos interactivas y alentamos a los alumnos a mantener sus cámaras encendidas. No importa la edad que tengas, a nadie le gusta que lo pillen durmiendo la siesta en clase.

Gestión de la energía

El mundo del trabajo híbrido trae nuevas fuentes de agotamiento. Por ejemplo, parece más probable que las personas se reserven reuniones consecutivas que nunca, y rara vez se levantan de sus escritorios durante horas y horas seguidas. Además, se ha demostrado que tener que verse frente a la cámara en reuniones virtuales aumenta la autoconciencia (similar al efecto de mirarse en un espejo). La investigación muestra que los aumentos en la autoconciencia pueden tener efectos positivos porque a menudo nos comportamos de maneras que están más en línea con nuestros valores cuando tenemos que observarnos a nosotros mismos haciéndolo. Sin embargo, la autoconciencia constante no es natural: todo ese autocontrol y vigilancia adicionales nos deja agotados al final de cada reunión, con poco tiempo para recuperarnos antes de la siguiente. Aquí hay tres formas de mitigar este agotamiento:

Dale un descanso.

En cualquier experiencia de aprendizaje, debe asegurarse de que las personas obtengan descansos de cinco a 10 minutos por cada 30 a 60 minutos de aprendizaje. Cuanto más larga sea la sesión de aprendizaje, más larga será la pausa. Y las actividades que se realizan en las salas de trabajo son no se rompe Debido a que implican interactuar con otras personas, a menudo personas que no conoces bien, a su manera agotan la energía, especialmente para los introvertidos. Un descanso es un descanso: una oportunidad para hacer otra cosa y volver a poner gasolina en el tanque.

Fomentar los descansos para reponer energías.

En la mayoría de las experiencias de aprendizaje, si les das a las personas cinco minutos de descanso, revisan su correo electrónico. El impulso es comprensible; sin embargo, el resultado es que los estudiantes realmente no se benefician. Los facilitadores necesitan fuertemente enfatice que es importante alejarse de sus escritorios si es posible. Muévete, cambia tu vista. Haz algo que realmente disfrutes hacer, como tu Wordle diario, o come un refrigerio saludable. Las actividades que cambian de perspectiva y que son intrínsecamente agradables son las formas más efectivas de reponer la energía y el enfoque.

Anime a los alumnos a dejar de mirarse a sí mismos.

Algunas plataformas de aprendizaje virtual, como Zoom, le permiten desactivar la vista propia para que pueda ver a otros participantes sin tener que mirarse a sí mismo. Esta es una opción que vale la pena señalar a los alumnos, que es poco probable que sepan cuánto les está drenando toda esa autoconciencia. Si no está en una plataforma con esta característica, una simple nota adhesiva colocada estratégicamente hace el trabajo.

Cómo hacer que los elementos sociales sean cómodos

Las sesiones de grupo en las que los alumnos comparten ideas y aplican nuevos conocimientos juntos para resolver problemas son una parte importante de la experiencia de aprendizaje. A menudo son también un valioso redes oportunidad, permitiendo a los empleados hacer conexiones que de otro modo nunca podrían hacer. Desafortunadamente, las sesiones de trabajo en red y de ruptura virtual se sienten realmente extrañas, y no tenemos normas o esquemas sobre cómo realizarlas. Normas son nuestro sentido de cómo se supone que suceden las cosas. Por ejemplo, en los EE. UU., caminar por el lado derecho de un pasillo o acera es una norma, al igual que decir gracias cuando alguien te abre la puerta. esquemas son como “mapas” mentales sobre cómo participar en actividades complejas paso a paso. Por ejemplo, lo más probable es que tenga un esquema para cenar en un restaurante: conoce el rol de todos y el orden en que suceden las cosas.

Cuando los seres humanos carecen del sentido de las normas o de un esquema para una situación, sienten un poco de pánico. Todos se sienten incómodos y no sucede nada particularmente fructífero. Aquí hay dos formas de hacer que los aspectos sociales del aprendizaje virtual sean menos incómodos:

Sea prescriptivo.

Si desea que sus alumnos disfruten de una excelente sala de reuniones o una experiencia de networking, dígales lo que se supone que deben decir y hacer. En la organización EY, les damos un “guión” (por así decirlo) para su tiempo juntos. Asignamos roles, brindamos instrucciones claras y creamos un conjunto compartido de expectativas sobre lo que sucederá. Armado con esa claridad, los brotes pueden comenzar a sentirse más naturales y normales, y mucho menos extraños.

Que sea breve.

Además de carecer de normas y esquemas sobre cómo conectarse virtualmente en red, las personas no siempre tienen una manera fácil de escapar de una conversación que no va bien. En los días de la creación de redes en persona, por lo general era fácil inventar una excusa para tener que estar “en otro lugar”. En las salas virtuales, es fácil sentirse atrapado, lo que hace que las personas quieran evitar ponerse en esas situaciones en primer lugar. Mantenga breves las oportunidades para establecer contactos y dé a las personas ejemplos de qué hablar para que les resulte fácil y cómodo usar el tiempo.

. . .

El aprendizaje virtual e híbrido puede ser igual y, a menudo, más impactante que el aprendizaje en persona. Con un poco de intención y un enfoque en un gran diseño, podemos superar los desafíos y ayudar a toda nuestra gente a mejorar en este nuevo mundo híbrido.

Los puntos de vista reflejados en este artículo son los de los autores y no reflejan necesariamente los puntos de vista de Ernst & Young LLP o de otros miembros de la organización global EY.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.