El CEO de Allscripts habla sobre innovación en EHR, IA y la nube

Los historiales médicos electrónicos han recorrido un largo camino, pero para muchos usuarios, aún tienen un largo camino por recorrer.

Los médicos y enfermeras que tienen la tarea de utilizar las complejas herramientas día tras día tienen problemas de usabilidad que les impiden pasar tiempo de calidad con sus pacientes. A menudo preguntan: “¿Estoy cuidando al paciente o al ordenador?”

Pero en los últimos años, los proveedores de EHR han innovado con sus tecnologías y han logrado avances en la usabilidad con herramientas como la inteligencia artificial y la nube. La innovación con HCE es clave para hacer que la experiencia de TI de la salud, y la experiencia de atención médica en general, sea mejor para los pacientes y los cuidadores.

Noticias de TI sanitarias entrevistó a Paul Black, CEO de Allscripts, un gigante de EHR, para discutir la innovación de EHR y el estado de los registros de salud electrónicos en la actualidad.

P: Sobre el tema de la innovación en los HCE, la tecnología debería facilitar la experiencia humana para los proveedores y los sistemas de salud. ¿Dónde está fallando la TI de salud a las organizaciones de atención médica hoy en día con HCE?

A: No es que la TI de salud esté fallando necesariamente, sino que las prioridades se han dirigido hacia esfuerzos menos innovadores, como los requisitos de uso significativo. Durante los últimos años, y desde el advenimiento del uso significativo, algunos desarrollos de TI de salud se han centrado más en marcar la casilla con la tecnología, debido a los plazos ajustados y al alcance cambiante de las reglas. Esto ha tenido un efecto profundo en la innovación y solo en los últimos años se ha aclarado el efecto del agotamiento de los médicos.

P: En la otra cara de esta moneda, ¿cómo es que la TI para la salud está innovando con éxito y mejorando la experiencia de EHR para los proveedores en la actualidad?

A: Las empresas de TI para la salud que están adoptando la tecnología para ofrecer características y productos de diseño centrados en el ser humano serán los proveedores de software más buscados.

Estos proveedores de software necesitarán mirar hacia adentro, crear experiencia en diseño y jerarquías que respalden el pensamiento de diseño centrado en el ser humano, respaldar la capacitación líder en la industria y permitir que cualquier persona que tenga un rol de producto lidere el diseño y renueve las interacciones clínicas con los productos mediante la práctica. -Estudios en movimiento para informar el diseño.

Las empresas de TI para la salud deben mirar más allá de lo que se usa habitualmente en la actualidad: mirar al mercado de consumo y aprovechar esas tecnologías para hacer que los HCE sean más holísticos a la hora de abordar los desafíos de la industria de la salud.

Por ejemplo, las barreras socioeconómicas para la atención médica son un gran desafío para las organizaciones de hoy. Tomemos un problema específico, que es el transporte inadecuado para que los pacientes lleguen a sus citas de seguimiento, lo que crea brechas en la atención y potencialmente agrega hasta 22 millones de citas perdidas por año.

La integración de las capacidades de viaje compartido en el EHR hace que sea muy fácil garantizar que los pacientes tengan un transporte confiable e incorpora un producto familiar para el consumidor en el que los pacientes ya confían, fuera de la atención médica.

Allscripts ha hecho esto con éxito con nuestra integración de Lyft en Sunrise. Los proveedores de software, como Allscripts, que toman la decisión de priorizar la creación de soluciones para este tipo de desafíos, están brindando de manera efectiva una experiencia tecnológica centrada en el ser humano.

P: ¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la innovación con los HCE en la actualidad?

A: Actualmente, la inteligencia artificial está jugando un papel pequeño en los HCE. Sin embargo, durante los próximos dos o tres años, esta función aumentará exponencialmente. Desde el punto de vista clínico, la IA todavía está obteniendo sus “patas marinas” y tiene una adopción más lenta, solo debido al perfeccionamiento y entrenamiento de los modelos de IA.

Un área en la que se está adoptando en gran medida es con el resumen de pacientes. Este es el concepto de organizar los datos clínicos del paciente de una manera que facilite su consumo por parte del proveedor. No tienen que recopilar manualmente la información pertinente, ya que se envía al proveedor directamente en su flujo de trabajo.

La inteligencia artificial se utilizará para proporcionar información curada sobre decisiones clínicas en el punto de atención, brindar información crítica que ayudará a los médicos a tomar decisiones más rápidas y automatizar las tareas clínicas que han atascado a los médicos en la actualidad y han llevado al agotamiento de los médicos.

En el lado del ciclo de ingresos, la IA y la RPA (automatización de procesamiento robótico) se utilizan hoy para garantizar reclamaciones precisas y oportunas, reduciendo las cargas de trabajo en los procesos de back-end y reduciendo los costos administrativos del ciclo de ingresos.

El uso de estas herramientas, así como de los bots de inteligencia artificial, aumentará significativamente y eventualmente automatizará el proceso del ciclo de ingresos, reduciendo aún más los costos y proporcionando mayores ingresos para impulsar las iniciativas de crecimiento hospitalario.

Allscripts se complace en avanzar a lo largo de una hoja de ruta de desarrollo que incluye estas innovaciones de inteligencia artificial, así como aprendizaje automático adicional y soporte cognitivo, a través de nuestra TI para el cuidado de la salud.

P: ¿Qué papel juega la nube en la innovación con HCE en la actualidad?

A: La nube juega un papel importante en la innovación. La capacidad de realizar computación compleja en la nube permitirá avances de TI para el cuidado de la salud que no se han logrado en las pilas de computación local.

Los proveedores de software de TI para el cuidado de la salud que puedan aprovechar estas innovaciones en la nube estarán preparados para brindar soporte cognitivo en el punto de atención, rápidamente, a sus organizaciones de proveedores.

Allscripts reconoció desde el principio que el futuro estaba en la nube e invirtió mucho en una asociación estratégica extendida con Microsoft y en el uso de las capacidades basadas en la nube de Azure para permitir la mejor experiencia posible en la nube de TI para el cuidado de la salud.

Entre otras cosas, este tipo de asociaciones pueden brindar a las organizaciones de atención médica innovaciones como el análisis de texto de Microsoft, parte de los servicios cognitivos de Azure, que automatiza los flujos de trabajo del médico en áreas como la gestión de la lista de problemas, las órdenes procesables y la creación de notas de progreso =, lo que reduce la carga cognitiva y impulsando mejores resultados para los pacientes.

Con la capacidad de acumular grandes cantidades de datos federados y la capacidad de realizar análisis avanzados, la computación en la nube puede proporcionar protocolos de tratamiento basados ​​en evidencia más rápidos que, por lo general, han tardado hasta 10 años en pasar del banco a la cama.

Esto ahora tomará una fracción de ese tiempo, proporcionando planes de atención personalizados que aumentarán la velocidad del bienestar y reducirán el costo de la atención médica en comparación con el enfoque a veces de prueba y error para la administración de medicamentos y tratamientos.

Gorjeo: @SiwickiHealthIT
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Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.

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