Por Magdalena Nowicka Mook, directora ejecutiva de la Federación Internacional de Coaching
La pandemia de Covid-19 impuso desafíos inesperados a organizaciones grandes y pequeñas. El virus no solo ha remodelado la forma en que los profesionales hacen su trabajo individual, sino que también ha cambiado las características fundamentales del trabajo en equipo colaborativo y el liderazgo efectivo.
El resultado neto es que muchos líderes continúan luchando por aprender qué significa realmente la “nueva normalidad” para ellos, su equipo y su capacidad para liderar.
El liderazgo solía consistir principalmente en motivar a los empleados para lograr los objetivos establecidos de productividad y rentabilidad. La necesidad de tales resultados medibles permanece sin cambios, pero el método para lograr esos resultados es ahora mucho más complicado.
Cuando los profesionales ya no se reúnen en un solo lugar para reuniones en persona y esfuerzos compartidos, aumenta la dependencia de las plataformas digitales.
La dificultad es que esta dependencia de las herramientas digitales puede tener el efecto corolario de hacer que las personas se sientan aisladas y desconectadas de sus colegas. Las videoconferencias están perfectamente bien como una forma de reunir a todos, pero tarde o temprano, el trabajo debe hacerse; con demasiada frecuencia, las personas que trabajan solas en casa en un entorno que no les permite caminar hasta la oficina de un colega cercano para compartir una idea. explorar una solución o considerar juntos un medio para alcanzar una meta. En resumen, la capacidad de colaborar se vuelve más difícil.
Mientras tanto, los objetivos aún deben cumplirse y el líder debe permanecer enfocado en los resultados.
Coaching para el éxito
La mayoría de los profesionales, especialmente los líderes, encuentran que no existe un solo libro de texto que proporcione una dirección clara sobre cómo motivar a equipos remotos y fomentar esfuerzos unificados. En su búsqueda de orientación, muchos profesionales, especialmente los líderes empresariales y organizativos, están solicitando la ayuda de entrenadores ejecutivos.
Los entrenadores de liderazgo guían a sus clientes a través de un proceso individualizado que desarrolla la capacidad de un líder para lograr metas organizacionales a corto y largo plazo. Una clave para lograr resultados positivos es fomentar una atmósfera de colaboración dentro de los equipos. Se ha demostrado que el coaching ayuda a los líderes a implementar no solo cambios personales, sino también enfoques para el trabajo en equipo virtual exitoso.
Un entrenador puede ayudar a un líder a comprender mejor lo que está sucediendo dentro del equipo y considerar soluciones que faciliten las interacciones colaborativas.
Tres elementos de un liderazgo eficaz
El profesor de la Escuela de Negocios de Columbia, Adam Galinsky, describe el “pensamiento en perspectiva” como la capacidad de mirar el mundo desde el punto de vista de otra persona: una habilidad clave para establecer una cultura de colaboración. Cuando no consideramos la perspectiva de otra persona, solo ejercemos nuestro poder o autoridad como líderes sin tener en cuenta información vital, dice Galinsky.
A través del coaching, un líder puede comprender mejor esta dinámica y adaptarse de manera que motive a todas las personas del equipo.
Según Galinsky, hay tres elementos cruciales para un liderazgo eficaz. Curiosamente, cada una de estas es una habilidad central que los coaches ayudan a desarrollar a los ejecutivos de los clientes:
1. Empoderamiento: la delegación de poder, autoridad, habilidad o permiso. Empoderar a los empleados normalmente les da confianza y una mayor capacidad para promover ideas en un entorno colaborativo.
2. Diversidad: la práctica de involucrar a personas de una variedad de orígenes sociales y étnicos, géneros, orientaciones sexuales, etc. La diversidad es conocida por producir mejores resultados en equipos.
3. Transparencia: formas que facilitan que otros vean qué acciones se realizan, pero también que comprendan el pensamiento detrás de esas acciones. La transparencia implica apertura, comunicación y responsabilidad.
Naturalmente, algunas de las consecuencias de estas características no se pueden predecir. Tampoco es seguro que produzcan resultados positivos en todo momento. Cada uno tiene el llamado riesgo de “doble filo” o desventaja, que un entrenador trabajaría con un líder para considerar de antemano.
Independientemente, al crear culturas colaborativas, los entrenadores ayudan a los líderes a preguntarse siempre sobre los impactos previstos de sus ideas y acciones, y a anticipar qué efectos secundarios y consecuencias impredecibles pueden ocurrir. Con estas preguntas en mente, los líderes pueden establecer controles y equilibrios y emprender acciones específicas para minimizar cualquier resultado negativo.
Predecir lo impredecible
El pensamiento de doble filo puede no ser natural para todos los líderes como disciplina. En nuestro entorno actual que cambia rápidamente, identificar las consecuencias predecibles de las decisiones no siempre es fácil. Después de todo, ¿quién predijo una pandemia mundial y las consecuencias de las que ahora nos damos cuenta más plenamente?
Trabajar con un entrenador profesional puede ayudar a que un líder esté más abierto a perspectivas más amplias y la capacidad de probar y examinar hipótesis en un entorno seguro y confidencial. Los resultados serán menos sorpresas, entornos de trabajo más armoniosos y colaborativos y, en última instancia, una mayor productividad y satisfacción del equipo. El coaching profesional puede ayudarlo a afinar su doble filo.
Para obtener más información sobre el coaching profesional y sus beneficios organizativos, visite la Federación Internacional de Coaching.