La Casa Blanca ha desviado las críticas sobre el problema, y el subsecretario de prensa Kevin Muñoz dijo el borde que los errores “fueron solo un pequeño porcentaje” de las experiencias generales. La secretaria de prensa Jen Psaki agregó: “Cada sitio web, en nuestra opinión, conlleva un riesgo. No podemos garantizar que no habrá un error o dos”.
Pero como ha sucedido tantas veces durante esta pandemia, donde el gobierno ha fallado, los ciudadanos han intervenido a través de Internet.
Casi inmediatamente después del lanzamiento del sitio, comenzaron a aparecer publicaciones en Twitter de personas que querían donar pruebas, y algunos grupos que ayudaron a las personas a encontrar citas para vacunas el año pasado se centraron en ayudar a las personas a hacerse las pruebas. El grupo de Facebook Maryland Vaccine Hunters, por ejemplo, que comenzó con información de crowdsourcing sobre citas de vacunas, ahora publica detalles actualizados sobre dónde comprar pruebas rápidas y facilita las donaciones de pruebas.
Los grupos de ayuda mutua, organizaciones comunitarias que intercambian bienes y servicios para personas necesitadas, se han generalizado durante la pandemia y se han vuelto cada vez más activos al ofrecer equipos de protección, ayudar a las personas a programar citas para vacunas y, más recientemente, distribuir pruebas.
Uno de esos grupos es Serve Your City, una organización sin fines de lucro de Washington, DC que trabaja con la población sin hogar de la ciudad. Para averiguar quién necesitaba pruebas, Serve Your City se refirió a los datos recopilados de una línea directa que había establecido para ayudar a las personas desfavorecidas a obtener citas para vacunas.
Aún así, estos esfuerzos colaborativos tienen un problema: requieren un acceso confiable a Internet. Maryland Vaccine Hunters tiene un sólido hilo de Facebook de personas dispuestas a donar pruebas. Pero, ¿cómo pueden ayudar a las personas que no pueden conectarse?