Best Buy ha comenzado a probar un programa de membresía de $ 200 para competir con Amazon Prime y la propia versión de Walmart en un servicio de suscripción. Se llama Best Buy Beta, y aunque es mucho más caro que un año de Prime ($ 119), ofrece beneficios que se enfocan en brindar servicios a los clientes que tienen un montón de productos electrónicos en sus hogares. Los miembros disfrutarán de soporte técnico ilimitado de Geek Squad en toda la tecnología que posean, ya sea que la hayan comprado en Best Buy o no. También están obteniendo una instalación gratuita en la mayoría de los productos y una garantía de dos años en la mayoría de sus compras, incluido AppleCare en los productos de Apple.
Sus otras ventajas son el envío gratuito sin mínimos, una ventana de devolución extendida de 60 días, precios de venta exclusivos para miembros, un 10 por ciento de descuento en los servicios de suscripción facturados a través de Best Buy y soporte de conserjería dedicado. Sin embargo, el programa de membresía no incluye la suscripción a una plataforma de transmisión de video como Prime Video. Por el momento, el programa está disponible en tiendas selectas en Iowa, Oklahoma y el este de Pensilvania. Se expandirá a más ubicaciones en Minnesota, Carolina del Norte y Tennessee en las próximas semanas hasta que esté disponible en 60 tiendas a fines de abril.
Un portavoz dijo Bloomberg que Best Buy Beta reemplazará a Total Tech Support, el programa de membresía actual de la compañía de $ 200 que también ofrece soporte técnico ilimitado y protección Geek Squad con descuento, en los mercados piloto. Puede terminar reemplazando a Total Tech Support en los EE. UU. En el futuro, pero eso puede depender de cuán bien recibido sea por los clientes del gigante minorista.