Emporia retira del mercado enchufes inteligentes en Norteamérica debido a riesgo de descarga eléctrica

  • Enchufe inteligente retirado del mercado

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Nombre del producto:

Enchufes inteligentes Emporia

Peligro:

Los enchufes inteligentes retirados del mercado no están conectados a tierra adecuadamente y pueden provocar una descarga eléctrica al usuario.

Fecha de retirada:

07 de septiembre de 2023

Detalles del retiro

Descripción:

Este retiro del mercado involucra los enchufes inteligentes de Emporia en Norteamérica. Los enchufes inteligentes tienen un acabado exterior en blanco. Emporia está estampado en el frente. Los enchufes permiten a los consumidores monitorear el uso de energía y controlar la mayoría de los electrodomésticos con la aplicación Emporia, incluidos ventiladores, lámparas, humidificadores y otros dispositivos electrónicos desde un teléfono inteligente. Este retiro del mercado solo afecta a los enchufes de 120 V de América del Norte y los de 240 V de la UE. Miden aproximadamente 3-1/2 pulgadas de ancho, 1-1/2 pulgadas de alto y 1 pulgada de profundidad. Los enchufes inteligentes se vendieron individualmente o en paquetes múltiples.

Recurso:

Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente los enchufes inteligentes retirados del mercado y comunicarse con Emporia para recibir un reembolso completo o un enchufe inteligente de reemplazo gratuito. Emporia desactivará de forma remota el enchufe inteligente y los consumidores deberán desecharlo. El enchufe inteligente debe estar conectado a Internet para que el proceso de desactivación remota sea efectivo. Los consumidores que no puedan conectarse a Internet para permitir el proceso de desactivación remota pueden enviar el artículo a Emporia sin costo alguno. Una vez que el enchufe inteligente se deshabilite o se devuelva a Emporia, se emitirá un enchufe inteligente de reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Incidentes/Lesiones:

La empresa recibió dos informes de que los enchufes no estaban conectados a tierra adecuadamente, lo que provocó que las unidades no funcionaran. No se han reportado lesiones.

Vendido en:

En línea en shopemporiaenergy.com y Amazon.com desde julio de 2022 hasta mayo de 2023 por entre $12 y $35.

Importador(es):

Emporia Energy Corp., de Littleton, Colorado

Si tiene problemas con una solución de recuperación o cree que una empresa no responde a su solicitud de solución, utilice este formulario y explique la situación a la CPSC.

Acerca de la CPSC de EE. UU.

La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) está encargada de proteger al público de riesgos irrazonables de lesiones o muerte asociados con el uso de miles de tipos de productos de consumo. Las muertes, lesiones y daños a la propiedad por incidentes relacionados con productos de consumo le cuestan a la nación más de $1 billón al año. El trabajo de la CPSC para garantizar la seguridad de los productos de consumo ha contribuido a una disminución en la tasa de lesiones asociadas con productos de consumo en los últimos 50 años.

La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro ordenado por la Comisión o un retiro voluntario realizado en consulta con la CPSC.

Para información que salve vidas:

Informar sobre un producto inseguro

2023-09-07 02:00:00
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