Es hora de tomar el control del futuro impulsado por los datos de su empresa

Por Scott Howe, director ejecutivo de LiveRamp

Pronto, la economía de los datos simplemente se convertirá en la economía. Las principales empresas ya dependen de los datos para revelar conocimientos comerciales, desarrollar nuevos productos y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Sin embargo, si bien conectar las cadenas de suministro es una ventaja obvia, los líderes empresariales dudan más en conectar datos sobre los clientes, incluso dentro de sus propios muros. Descubrir el valor de los datos relacionados con las personas puede ser abrumador si se considera la complejidad de las regulaciones de privacidad de datos, las preocupaciones sobre la seguridad de la marca y un panorama tecnológico abarrotado.

En los negocios, la adversidad a menudo genera innovación y las presiones de una pandemia han impulsado a muchas empresas a actuar con mayor atención y urgencia. Aquellos que lo hicieron están generando mejores resultados financieros al tiempo que construyen una ventaja competitiva.

Ha llegado el momento en que las marcas, agencias y editores pueden tomar el control de su futuro impulsado por los datos y comenzar a conectarse y colaborar con los datos para crear valor sin comprometer la privacidad y la seguridad.

En el momento en que los datos correctos son accesibles

La mayoría de las empresas recopilan una gran cantidad de datos de clientes, que se pueden aprovechar para brindar experiencias transformadoras, desarrollar conocimientos y más. Sin embargo, el valor no se puede extraer a menos que los datos sean fácilmente accesibles. En el pasado, conectar conjuntos de datos dispares generalmente significaba combinar datos o un gran esfuerzo de TI, pero con las nuevas soluciones que utilizan estrategias nativas de la nube, las aplicaciones se pueden llevar a los datos en lugar de al revés.

Con controles personalizables, estas soluciones se pueden implementar en la nube, en múltiples nubes o en las instalaciones. Esto hace que los datos sean infinitamente más accesibles sin requerir que se muevan nunca y resuelve uno de los problemas tecnológicamente más complejos en el mundo del software.

Estos avances son particularmente importantes para la utilización de datos confidenciales y para el cumplimiento de las restricciones de transferencia de datos transfronterizas, como las inherentes al Reglamento general de protección de datos (GDPR). LiveRamp se está asociando actualmente con un consorcio de instituciones de investigación académica y de atención médica para permitir el acceso a la base de datos de pacientes hospitalizados más grande de pacientes con Covid-19 sin transferir ningún dato. Las partes pueden generar conocimientos sin sacrificar la confidencialidad del paciente, y esto ejemplifica cómo una buena administración de datos puede permitir que las personas vivan vidas más largas.

The Moment Data Collaboration se vuelve esencial

La mayoría de las empresas nunca serán del tamaño de Amazon, Facebook o Google; ni nunca, de forma aislada, tendrán acceso a un depósito central tan asombroso de datos útiles de los clientes. Pero hoy, cualquier empresa puede usar datos con tanta inteligencia y estrategia como lo hacen estos gigantes amurallados.

Las plataformas basadas en la nube que ofrecen colaboración de datos configurables serán cruciales para permitir asociaciones mientras se mantienen los datos privados y los datos útiles en privado, según un informe reciente de Winterberry Group.

Recientemente, la colaboración de datos entre los principales minoristas y sus proveedores de productos empaquetados ha crecido rápidamente. Conectar los datos de ventas con los datos de gasto en marketing significa que los minoristas venden más productos y las empresas de bienes empaquetados optimizan su gasto en marketing para impulsar más ventas minoristas. Las organizaciones globales como Danone, e incluso las marcas de servicios financieros y atención médica altamente regulados, están creando oportunidades innovadoras para el crecimiento de primera línea mediante la creación de inteligencia colaborativa.

Una forma inteligente de comenzar a aprovechar rápidamente el poder de los datos es trabajar desde sus casos de uso ideales. Pregúntese: ¿Qué decisiones o resultados podrían mejorar drásticamente si se alimentaran con datos? ¿Tiene una línea de visión para los datos relevantes y, si no, quién la posee? Para los datos que se encuentran fuera de sus paredes, explore una lista priorizada de asociaciones de datos con términos acordados y controles de permisos.

Se vuelve accionable

Los consumidores llevan vidas complejas. Transmiten TV, usan el móvil para comprar y chatear, leen las noticias en línea, escriben correos electrónicos y visitan tiendas físicas. Son omnipresentes, por lo que para que los datos sean realmente procesables, también deben ser omnicanal.

Hoy en día, las empresas están construyendo sus propias infraestructuras de datos técnicos para aprovechar los datos de los clientes en más lugares. La tecnología interoperable que puede traducir de manera efectiva la identidad entre espacios significa que los especialistas en marketing pueden comenzar a optimizar el recorrido completo del cliente y, con la capacidad de conectar datos de manera más fluida, pueden mejorar la inteligencia del cliente y realizar análisis y mediciones más granulares. Entonces, en lugar de ejecutar campañas de marketing en docenas de canales aislados utilizando múltiples tecnologías patentadas, los especialistas en marketing pueden crear planes omnicanal y exigir que los socios de activación se integren sin problemas con ellos.

Este cambio se puede ver en el espacio digital, donde empresas como Fitbit están incorporando soluciones integrales de identidad basadas en personas para construir una visión verdaderamente conectada de su cliente, activando datos para encontrar e involucrar a las personas adecuadas con mayor precisión. Aprovechando este nuevo enfoque para llegar a su audiencia para una campaña de temporada, la empresa de electrónica de consumo y fitness duplicó su retorno de la inversión publicitaria y aumentó el valor medio de sus pedidos en un 13%.

También se está produciendo una transformación en la televisión, donde se pueden implementar datos granulares para llegar mejor a las audiencias objetivo y se pueden medir los resultados responsables. Una compañía de seguros líder está ahorrando más de $ 500,000 por mes para entregar más impresiones de TV conectada (CTV) a los hogares que no obtienen suficientes impresiones de TV lineal y suprime las que reciben demasiadas.

El momento en que empiezas a ganar

Este no es el momento de hacerlo solo. Para salir adelante, recuerde tres cosas:

  • En primer lugar, es importante aplicar las mejores prácticas de otros y colaborar donde tenga lagunas, tanto en datos como en capacidades.
  • En segundo lugar, recuerde siempre que sus datos propios son estratégicos y sensibles. Aprovechar las tecnologías con herramientas de privacidad integradas para protegerlo y cifrarlo es fundamental, especialmente antes de dar el importante paso de embarcarse en la colaboración de datos con socios externos.
  • En tercer lugar, observe de cerca su plan de medios actual. Es probable que todos los elementos se puedan optimizar mediante la aplicación de datos, por lo que cualquier destino donde aún no esté utilizando datos es un excelente lugar para comenzar.

El cambio nunca es fácil, pero muchas empresas están saliendo de la pandemia bien posicionadas para un futuro próspero, con capacidades de datos más sólidas y una mayor satisfacción del cliente. Es un momento importante en el tiempo: el momento en que comienza a ganar.

Obtenga más información sobre cómo LiveRamp puede ayudarlo a conectar, controlar y activar datos para generar resultados comerciales más valiosos.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.