Si miras el panorama de la belleza actual, ciertamente parece que hay más marcas de belleza que nunca. Desde las líneas propiedad de celebridades que se convirtieron en los nuevos perfumes de celebridades a principios de la década de 2000 hasta un nuevo producto para el cuidado de la piel, el maquillaje o el cuidado del cabello que aparece en su página Para usted todos los días, examinar las marcas que desea apoyar puede sentirse como un trabajo de tiempo completo.
Aquí es donde entran las cuentas de Instagram como Estée Laundry. Un autodenominado “colectivo de belleza” que se lanzó en abril de 2018, la página ha sido aclamada como una especie de cuasi-perro guardián de la comunidad de la belleza, por lo que es un punto para mantener la industria. responsable. Desde denunciar la apropiación cultural hasta destacar a los ejecutivos de belleza que muestran un comportamiento problemático, una publicación de Instagram para los casi 200 000 seguidores de Estée Laundry tiene el poder de iniciar una conversación sobre cualquier tema que, de otro modo, pasaría desapercibido.
Si bien la industria de la belleza ha avanzado en la dirección correcta desde el inicio de la página, la verdad es que queda mucho trabajo por hacer. La belleza es uno de los mayores contribuyentes a los desechos de los vertederos, muchas empresas todavía están impulsando estándares de belleza obsoletos y dañinos en los materiales de marketing, y el maltrato de los empleados todavía ocurre a puerta cerrada. Es por eso que Lavandería Estée comparte los marcadores más comunes de una marca de belleza que lo está haciendo bien que puede buscar cuando compra, para que pueda sentirse bien con los productos que está agregando a su carrito.
Consejo 1: preste atención a los esfuerzos de inclusión de una marca
El colectivo tiene algunas métricas que lo ayudan a reducir la próxima marca que desea apoyar. ¿El principal de ellos? Inclusividad y sostenibilidad. “Además de crear productos innovadores y bien hechos, las marcas deben asegurarse de ser conscientes”, dice Estée Laundry a POPSUGAR. “En el pasado, ‘exclusivo’ solía considerarse sinónimo de lujo, pero los tiempos han cambiado y la inclusión lo es todo”.
Atrás quedaron los días en que los feeds o anuncios de Instagram solo mostraban un color de piel o tipo de cuerpo. Ahora, las marcas de belleza tienen la responsabilidad de hacerse cargo de su parte para dar visibilidad a las comunidades marginadas, que de otro modo estarían excluidas de la conversación. “Cuando se piensa en la diversidad, por ejemplo, ya no es suficiente usar algunos modelos BIPOC que se ajustan a los ideales de belleza eurocéntricos”, dice Estée Laundry. “Las marcas que incluyen de manera significativa a personas con diferentes tipos de cuerpos, géneros y discapacidades son las que hacen avanzar la conversación”.
Sin embargo, hacer lo suficiente para tener éxito no es suficiente, y los consumidores pueden detectar fácilmente una marca que no está realmente comprometida con el trabajo. “Las marcas que están alcanzando esas métricas son las que están estableciendo nuevos estándares”, dice Estée Laundry. “No es suficiente si estás haciendo lo mínimo. Se trata de encontrar formas de ir más allá”.
Consejo 2: busca la autenticidad
Una de las formas más fáciles para que una marca sirva mejor a su base de clientes es ser más auténtica. “Ser abierto y honesto siempre es una gran estrategia”, dice Estée Laundry. “Si una marca está trabajando en una métrica, puede ser sincera al respecto. A los clientes les encanta la transparencia y están dispuestos a apoyar a las marcas que los acompañan en su viaje”.
Consejo 3: tenga en cuenta cuándo las marcas reconocen sus errores
Uno de los errores más comunes que el colectivo ve cometer a las marcas es no reconocer sus errores. “Ninguna marca es perfecta y todas están destinadas a cometer errores, pero la mejor manera de manejar un error es reconocerlo y tomar medidas, no solo esperar que pase”, dice Estée Laundry.
Tome Ulta Beauty, por ejemplo, que envió un correo electrónico de marketing con una mala elección de palabras en su línea de asunto. En lugar de ocultar el incidente debajo de la alfombra, el minorista lo abordó de frente: “Ulta Beauty reconoció y se disculpó por una elección de palabras insensible para describir un producto de Kate Spade ha sido un gran ejemplo de una empresa que reconoce un posible descuido”. Estée Lavandería dice.
Otra forma de ver si una marca reconoce sus errores es si escucha a sus clientes, y no solo cuando se trata de comentarios sobre un producto. “La forma en que Estée Lauder despidió al ejecutivo John Demsey por su meme racista hace unos meses fue un buen ejemplo de una marca que toma medidas inmediatas para evitar que las cosas se agraven aún más”, dice Estée Laundry. “Escucharon las preocupaciones de sus consumidores y fueron elogiados por su rápida toma de decisiones”.
Consejo 4: tenga en cuenta cuándo las marcas toman una posición
Cuando las marcas se esfuerzan por escuchar a sus bases de clientes, Lavandería a menudo también recibe comentarios positivos. “Ha habido muchos comentarios positivos sobre la decisión de Elf Cosmetics de adoptar una postura sobre los derechos reproductivos”, dice Estée Laundry. “Se mantuvieron firmes a pesar de que los grupos antiaborto los criticaron y a sus clientes les encantó”.
Si bien ninguna marca será perfecta, usar su dinero para apoyar a las empresas que se alinean con sus ideales es una forma de amplificar las causas que son importantes para usted. Así que antes de ir de compras, tenga en cuenta estos consejos.