Evalúe su pila de MarTech con tres preguntas

Nicole Amsler, vicepresidenta de marketing de Formation, una plataforma de marketing impulsada por IA, dice que con tantas opciones de soluciones MarTech sobre la mesa, es fácil reaccionar rápidamente a la última y mejor herramienta ”que termina siendo un uso inútil de su presupuesto a largo plazo “.

En cambio, sugiere utilizar tres preguntas simples para limitar sus opciones al expandir su pila de MarTech.

¿Cuáles son tus metas? – En lugar de introducir una herramienta en su organización, pregunte cómo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, si aumentar los ingresos es importante, ¿cómo incentiva la herramienta las compras completadas?

¿Facilita una visión única del cliente? – ¿Puede esta nueva herramienta integrarse con su pila existente para alinear su estrategia de comunicación y las preferencias del cliente? ¿Esta herramienta convertiría los procesos esenciales en tareas manuales porque no se puede sincronizar con el resto de la pila?

I¿Es tu vista en tiempo real? – Para brindar la mejor experiencia al cliente, su visión del comportamiento del cliente debe estar actualizada. Nicole Amsler dice: “Al evaluar constantemente los deseos y las motivaciones únicos de sus clientes, puede transmitir el mensaje o la experiencia correctos en el lugar y el momento correctos … El 62% de los consumidores espera que las empresas se adapten en función de sus acciones y comportamientos”.

Fuente: Forbes

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