Nicole Amsler, vicepresidenta de marketing de Formation, una plataforma de marketing impulsada por IA, dice que con tantas opciones de soluciones MarTech sobre la mesa, es fácil reaccionar rápidamente a la última y mejor herramienta ”que termina siendo un uso inútil de su presupuesto a largo plazo “.
En cambio, sugiere utilizar tres preguntas simples para limitar sus opciones al expandir su pila de MarTech.
¿Cuáles son tus metas? – En lugar de introducir una herramienta en su organización, pregunte cómo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, si aumentar los ingresos es importante, ¿cómo incentiva la herramienta las compras completadas?
¿Facilita una visión única del cliente? – ¿Puede esta nueva herramienta integrarse con su pila existente para alinear su estrategia de comunicación y las preferencias del cliente? ¿Esta herramienta convertiría los procesos esenciales en tareas manuales porque no se puede sincronizar con el resto de la pila?
I¿Es tu vista en tiempo real? – Para brindar la mejor experiencia al cliente, su visión del comportamiento del cliente debe estar actualizada. Nicole Amsler dice: “Al evaluar constantemente los deseos y las motivaciones únicos de sus clientes, puede transmitir el mensaje o la experiencia correctos en el lugar y el momento correctos … El 62% de los consumidores espera que las empresas se adapten en función de sus acciones y comportamientos”.
Fuente: Forbes
