Facebook y las aplicaciones de Facebook, Instagram y WhatsApp, volvieron a estar en funcionamiento el lunes por la noche después de una interrupción que afectó a usuarios de todo el mundo.
Facebook se disculpó por el problema y dijo que la falta de acceso fue causada por “cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre los centros de datos”.
El gigante de las redes sociales dijo que la interrupción del tráfico de la red “tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”. Dijo que no hay evidencia de que los datos del usuario estuvieran incluidos.
Los usuarios informaron que no pudieron iniciar sesión en ninguno de los servicios un poco antes del mediodía, hora del este, del lunes. Facebook publicó un mensaje en Twitter alrededor de las 6:30 pm diciendo que estaban “felices de informar que ahora están volviendo a estar en línea”.
Estamos completamente de nuevo en funcionamiento ahora. Sabemos que la gente no pudo usar @WhatsApp para conectarse con sus amigos, familiares, empresas, grupos comunitarios y más hoy: un recordatorio de humildad de cuántas personas y organizaciones confían en nuestra aplicación todos los días.
Fue la interrupción más grande jamás registrada por el grupo de monitoreo web Downdetector, que recopila quejas sobre interrupciones en la web.
Downdetector dijo que había más de 30.000 canadienses quejándose de un apagón. Instagram registró 21.000 informes de interrupciones, mientras que hubo al menos 14.000 informes sobre WhatsApp solo en Canadá.
Surgieron informes de cortes similares en los EE. UU., Europa, África y Asia.
A la gran comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos. Hemos estado trabajando arduamente para restaurar el acceso a nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora están volviendo a estar en línea. Gracias por soportarnos.
Aproximadamente 30 minutos después de que comenzara, Facebook reconoció la interrupción en un tweet, diciendo que en todo el mundo “algunas personas tienen problemas para acceder a la aplicación de Facebook. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniencia.”
Doug Madory, director de análisis de Internet de la empresa de tecnología de redes Kentik Inc., dijo que parece estar relacionado con el Sistema de nombres de dominio (DNS), que enruta el tráfico de Internet a donde se supone que debe ir.
Un servidor DNS es la forma en que un usuario de Internet que escribe una dirección de sitio web basada en texto, como Facebook.com, se envía a la dirección IP numérica correcta.
Facebook estaría a cargo de su propio servicio DNS, pero Madory dijo que las rutas que estaban disponibles en sus sitios para sus socios de redes fueron retiradas, lo que resultó en una “interrupción global casi completa” de todas las propiedades de Facebook.
Facebook, Instagram y WhatsApp estaban fuera de línea hoy en una interrupción mundial que se produjo pocas horas después de que un informante hiciera públicas sus acusaciones. Facebook antepone las ganancias a la seguridad y promueve deliberadamente la desinformación y la división en las noticias de los usuarios. 2:06
El analista de ciberseguridad Ritesh Kotak le dijo a CBC News al principio de la interrupción que probablemente fue el resultado de un error interno y no un ataque a la empresa por parte de fuerzas externas.
Una interrupción similar del DNS tuvo la culpa cuando los problemas en la empresa de redes Akamai acabaron con el tráfico de Internet a miles de sitios web en todo el mundo este verano.
Matthew Prince, director ejecutivo del proveedor de infraestructura de Internet Cloudflare, tuiteó que “nada de lo que estamos viendo relacionado con la interrupción de los servicios de Facebook sugiere que fue un ataque”.
Prince dijo que la explicación más probable fue que Facebook se desconectó por error de Internet durante el mantenimiento.
La interrupción se produjo cuando el gigante de las redes sociales estaba una vez más bajo un intenso escrutinio por la forma en que hace negocios.
La semana pasada, detuvo los planes para desarrollar una versión de su aplicación para compartir fotos y videos, Instagram, diseñada específicamente para niños.
Luego, durante el fin de semana, un ex gerente denunció la participación de la compañía en alimentar la insurrección del 6 de enero en el Capitolio de Estados Unidos.
La denunciante, Frances Haugen, contará su historia a los legisladores estadounidenses el martes.