Casi dos años después de que una disrupción masiva golpeara a las empresas, algunas lecciones son evidentes. Algunas organizaciones se adaptaron rápidamente a las circunstancias, reconocieron las oportunidades disponibles y actuaron para capitalizarlas. Otras organizaciones fueron sorprendidas sin estar preparadas para lo inesperado y lucharon por seguir adelante. Algunos de ellos cerraron.
¿Qué separó a las organizaciones exitosas de las organizaciones que subsistieron o que no lo lograron? Un factor podría ser lo que Gartner llama “componibilidad empresarial” o “la mentalidad, las tecnologías y un conjunto de capacidades operativas que permiten a las organizaciones innovar y adaptarse rápidamente a las necesidades empresariales cambiantes”. Esta capacidad de composición fue un tema importante en el Simposio de TI de Gartner / Xpo Americas, y Gartner está promoviendo el concepto de capacidad de composición empresarial como la forma en que las empresas prosperarán a través de la disrupción en 2022 y más allá.
“La capacidad de composición empresarial es un antídoto contra la volatilidad”, dice Monika Sinha, vicepresidenta de investigación de Gartner. “El sesenta y tres por ciento de los CIO en organizaciones con alta capacidad de composición informaron un desempeño comercial superior, en comparación con sus pares o competidores en el último año. También están en mejores condiciones de perseguir nuevas corrientes de valor a través de la tecnología “.
Sinha compara el concepto de componibilidad con la forma en que funcionan los Legos de juguete. Ella le dijo a InformationWeek en una entrevista que la capacidad de composición se trata de crear organizaciones flexibles y adaptables con departamentos que se pueden reorganizar para crear nuevas corrientes de valor. Ella dice que las organizaciones deben apuntar a los siguientes tres dominios de componibilidad empresarial:
1. Pensamiento compostable
“Esta es la capacidad de ser dinámico en su pensamiento como organización”, dice Sinha. Este tipo de pensamiento reconoce que las condiciones comerciales a menudo cambian y permite a los equipos más cercanos a la acción responder a las nuevas condiciones. “El pensamiento empresarial tradicional ve el cambio como un riesgo, mientras que el pensamiento componible es el medio para dominar el riesgo de acelerar el cambio y crear un nuevo valor empresarial”.
2. Arquitectura empresarial componible
Esta es la capacidad de las organizaciones para crear formas dinámicas de trabajo, dice Sinha. Por ejemplo, durante la pandemia, algunos minoristas pudieron cambiar rápidamente para brindar servicio de recogida en la acera, y algunos proveedores de atención médica pasaron a brindar citas de telesalud.
“Las organizaciones observaron diferentes tipos de modelos en términos de entrega”, dice ella. “En este tipo de organizaciones, realmente se trata de crear tipos de trabajo ‘ágiles’ a escala y ágiles en la organización”.
Sinha señala que las iniciativas de negocios digitales fallan cuando los líderes empresariales encargan proyectos a TI y luego eluden la responsabilidad por la implementación de los resultados, tratándolo como otro proyecto de TI. “Las empresas de alta capacidad de composición adoptan la responsabilidad distribuida para los resultados digitales, lo que refleja un cambio que la mayoría de los CIO han estado tratando de hacer durante varios años, así como también crean equipos multidisciplinarios que combinan las unidades comerciales y de TI para impulsar los resultados comerciales”, dice Sinha.
3. Tecnología compostable
Esta es la arquitectura de TI o la pila de tecnología, dice Sinha. La tecnología es un catalizador para la transformación y el pensamiento empresarial, y el desarrollo de una arquitectura tecnológica flexible y modular permite reunir las partes necesarias para respaldar la transformación.
La nube distribuida y la inteligencia artificial son las dos tecnologías principales que la mayoría de las empresas de alta componibilidad ya han implementado o planean implementar en 2022, según la encuesta de la Agenda del CIO de Gartner. Gartner señala que estas tecnologías son un catalizador para la componibilidad empresarial porque permiten capacidades de tecnología modular.
Inversiones en tecnología para 2022
Otra tecnología importante en la parte superior de la lista de inversiones planificadas para 2022 es la seguridad cibernética y de la información, y el 66% de los encuestados dice que espera aumentar las inversiones asociadas en el próximo año.
“Muchas organizaciones estaban incursionando en la composibilidad antes de la pandemia”, dice Sinha. “Lo que vimos fue que los que eran componibles salieron adelante después de la pandemia. La pandemia destacó la importancia y el valor de la composibilidad “.
Ahora, dado que muchas organizaciones buscan encontrar lo que es la “nueva normalidad”, es importante comprender que es posible que en realidad no exista una.
“Este tipo de volatilidad está aquí para quedarse”, dijo Sinha. Con presupuestos de TI más altos que en los últimos 10 años, según Gartner, ahora es el momento de “aprovechar la tecnología como catalizador para crear más negocios componibles”.
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