Google no reparará las pantallas rotas de Pixel Watch

Si rompes la pantalla del Pixel Watch, conseguir que Google lo repare oficialmente no está en tus planes.

Varios propietarios de Pixel Watch han expresado su frustración por la imposibilidad de reemplazarlos. agrietado pantallasambos en Reddit y en Google foros de soporte. El borde También revisó un chat de soporte oficial de Google de un lector que rompió la pantalla de su Pixel Watch después de dejar caer el dispositivo portátil. En él, un representante de soporte afirma que Google “no tiene centros de reparación o centros de servicio” para el dispositivo.

“En este momento, no tenemos ninguna opción de reparación para Google Pixel Watch. Si su reloj está dañado, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Google Pixel Watch para verificar sus opciones de reemplazo”, confirmó la portavoz de Google, Bridget Starkey. El borde.

Esta Garantía Limitada no se aplica a daños causados ​​por: (1) desgaste normal; (2) accidentes; (3) uso indebido (incluido el incumplimiento de la documentación del producto); (4) negligencia; (5) desmontaje; (6) alteraciones; (7) servicio que no sea realizado por técnicos autorizados por Google; y (8) causas externas como, entre otras: daños por líquidos, exposición a objetos punzantes, exposición a fuerza excesiva, anomalías en la corriente eléctrica suministrada al producto de Google y condiciones térmicas o ambientales extremas.

Esa garantía deja a los propietarios solos para hacer frente a los daños causados ​​por caídas o golpes accidentales, y de acuerdo con Tienda de Google, no hay opción de garantía extendida para un Pixel Watch. Si tu Pixel Watch se daña accidentalmente, eso es todo.

Esto a pesar de que técnicamente sería posible una reparación. notas iFixit en su Desmontaje de Pixel Watch que si bien no se puede acceder fácilmente a la pantalla, el reloj en sí promete ser reparable en el futuro. El sitio también tiene un procedimiento detallado para reemplazar una pantalla agrietada, rota o muerta. Sin embargo, no está claro dónde la persona promedio conseguiría una pieza de repuesto, especialmente porque Google no ofrece opciones de reparación para el dispositivo. Un comentarista de la guía iFixit sugiere comprar un Pixel Watch intacto en eBay, pero eso sólo parece un poco más barato (y quizás más derrochador) que comprar un reemplazo de Pixel Watch nuevo o usado.

Esto es preocupante, teniendo en cuenta que el Pixel Watch cuenta con una pantalla de cristal abovedada circular. Si bien es un diseño atractivo, puede romperse fácilmente si no tienes cuidado. Durante nuestro período de revisión el año pasado, mi colega Chris Welch rompió el suyo en unos pocos días, a pesar de que no había hecho nada fuera de lo común ni había golpeado el dispositivo contra superficies duras. No he experimentado una grieta a pesar de que la mía se me cayó varias veces, pero nuestras diferentes experiencias se deben más a la suerte que a cualquier otra cosa.

Google no es el único culpable de dificultar la reparación de los relojes inteligentes. Históricamente, reparar un Apple Watch ha sido una tarea costosa y difícil. Por ejemplo, sin AppleCare Plus, Apple cita una estimación fija de $299 para una Serie 8 y $499 para un Apple Watch Ultra. Con AppleCare Plus, ese precio baja a $69 para la Serie 8 y $79 para la Ultra, sin incluir el costo del propio AppleCare. Dicho esto, al menos tú poder envíe un Apple Watch para su reparación, incluso si comprar uno nuevo podría ser más rentable a largo plazo.

Esto no es genial, considerando que se espera que Google lance un nuevo Pixel Watch 2 en octubre con lo que parece ser un diseño casi idéntico. La buena noticia es que es posible que Google no tenga muchas opciones con respecto a esta práctica en el futuro. A principios de esta semana, California aprobó una factura de derecho a reparar eso requiere que las empresas pongan a disposición piezas de repuesto para dispositivos electrónicos durante tres años si cuestan 50 dólares o más, y siete años para dispositivos que cuesten 100 dólares o más.