HammondCare refuerza el monitoreo de TI en toda su red de atención para personas mayores

HammondCare, el proveedor de servicios para el cuidado de personas mayores sin fines de lucro, recurrió al proveedor alemán de soluciones de monitoreo empresarial Paessler para monitorear de manera proactiva su infraestructura de TI en todo el país.

Con más de 5100 empleados y voluntarios dedicados, HammondCare brinda atención a personas mayores, atención de demencia y cuidados paliativos a alrededor de 34 000 clientes en más de 92 ubicaciones de servicio en toda Australia.

Ha implementado Paessler PRTG, un software de monitoreo de red las 24 horas, en sus 76 centros de atención.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

“El principal objetivo de HammondCare al implementar la plataforma de monitoreo Paessler PRTG fue proporcionar a nuestro equipo información y alertas proactivas para minimizar los incidentes regulares que ocurrían anteriormente”, dijo Kasun Haputhanthri, gerente de infraestructura y nube.

Desde que implementó el software de PRTG, ha visto una reducción del 75 % en las llamadas del equipo de TI para resolver problemas que podrían provocar posibles interrupciones de TI.

Según un comunicado de prensa, este sistema puede identificar y resolver problemas potenciales rápidamente enviando alertas a un grupo de Microsoft Teams, reenvío de correos electrónicos a los técnicos correspondientes y envío de notificaciones sobre anomalías a través de la aplicación móvil de PRTG.

“Paessler PRTG ha permitido una resolución más rápida de los problemas de TI, permitiéndonos a mí y a mi equipo ser más proactivos y eficientes y, en última instancia, ha logrado su objetivo principal de minimizar el tiempo de inactividad”, afirmó Haputhanthri.

HammondCare ahora usa más de 2500 sensores de red como parte del sistema PRTG y planea agregar más en el futuro. Ahora también está agregando monitoreo para equipos de atención médica esenciales, como botones de llamada a enfermeras, y planea digitalizar todos sus activos que PRTG puede monitorear.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

En 2021, la Comisión Real de Calidad y Seguridad del Cuidado de Ancianos señaló que el sector del cuidado de ancianos era “profundamente análogo” y estaba “muy por detrás” de otros sectores en el uso y la aplicación de tecnologías modernas. El Consorcio de Tecnología para el Cuidado de los Ancianos, formado recientemente, también reveló en un informe de junio del año pasado que había una falta de implementaciones de sistemas digitales en todo el sector del cuidado de personas mayores.

Con este fin, el gobierno federal anunció en octubre que se comprometía A $ 312,6 millones (alrededor de $ 200 millones) en financiamiento durante cuatro años para mejorar los sistemas de TIC en el sector.

En otras noticias relacionadas, HammondCare probó recientemente la telesalud para clientes en paquetes de atención domiciliaria que viven en áreas regionales y remotas de Nueva Gales del Sur. Su programa Virtual Restorative Care conecta a estos clientes de atención domiciliaria con terapeutas ocupacionales, dietistas, fisioterapia y consultas de fisiología a través de tecnología virtual.

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