Si alguien entrara a su oficina hace tres años y predijera una fuerza laboral completamente remota, incluida la contratación, incorporación y gestión de equipos en línea, probablemente no lo habría creído.
La pandemia derrumbó todo lo que entendíamos y creíamos saber sobre el trabajo. Al mirar hacia atrás ahora, entramos en una nueva era de trabajo sin darnos cuenta de lo que era. Pensamos que estábamos construyendo una solución temporal y reactiva, cuando en realidad hemos creado lo que son las bases para el futuro del trabajo.
A medida que adoptemos una nueva normalidad, habrá algunas empresas que se esforzarán por volver a las viejas formas de trabajar y otras que querrán mantener los beneficios de trabajar desde casa. Pero los verdaderos ganadores serán aquellos que estén dispuestos a seguir construyendo sobre los logros obtenidos al restablecer qué es el trabajo: dónde, cuándo y cómo sucede. Esto comienza con una sede digital: un lugar para integrar diferentes software, aplicaciones y datos en una sola plataforma para que los trabajadores, incluidos los empleados, los clientes externos y los socios, puedan colaborar desde cualquier lugar.
Poner fin a la guerra por el talento y dar a los empleados lo que quieren
A medida que salimos de la pandemia, la gran resignación no muestra signos de desaceleración con investigaciones recientes que revelan que más de un tercio de los trabajadores buscan dejar a su empleador solo en el próximo año. Si las empresas quieren retener al personal leal y atraer a los mejores talentos, deben volver a imaginar cómo es el futuro del trabajo.
De hecho, tras más de dos años de trabajo remoto e híbrido, la flexibilidad es clave para los empleados. No se trata solo de dónde trabajan, sino también de cuándo y cómo funcionan. Según una investigación reciente realizada por Slack, casi la mitad de los trabajadores dijeron que buscarían otro trabajo en otro lugar si sus empleadores no pudieran ofrecerles el nivel adecuado de flexibilidad.
Para las empresas dispuestas a escuchar, el desafío es cómo habilitar esa flexibilidad. Sin tener las plataformas adecuadas, es una tarea imposible. Ahora que lo híbrido se ha convertido en la forma estándar de trabajar en muchas industrias, construir una plataforma única para colaborar es vital para empoderar a los empleados para que prosperen en un mundo de trabajo desde cualquier lugar. Después de todo, el trabajo no es un lugar al que vas, es algo que haces.
Reúna equipos, aplicaciones e información en un solo lugar para mejorar la productividad
Una sede digital permite una mayor colaboración al reunir equipos multifuncionales para colaborar en tiempo real. También evita la pérdida de productividad que surge cuando los empleados se ven obligados a alternar entre aplicaciones, navegar por archivos dispersos y buscar información valiosa.
Go1, un proveedor de plataforma de aprendizaje empresarial, utiliza Slack para crear un único lugar de acceso para todas sus personas e información, así como las integraciones y aplicaciones que ayudan a automatizar y acelerar los flujos de trabajo. Por ejemplo, cuando se trata de sus tickets de soporte, se publican automáticamente en un canal para que los expertos adecuados de toda la empresa puedan colaborar de inmediato para resolver una solicitud.
Y no se trata solo de colaboración interna. El éxito de una organización a menudo depende de las relaciones con sus socios externos. Cuando hay un solo lugar para conectarse, los empleados pueden comunicarse y colaborar no solo entre ellos, sino también con clientes y socios de una manera mucho más eficiente y efectiva.
La plataforma de diseño en línea Canva usa Slack para respaldar la colaboración interna en todo su equipo de ventas, lo que les permite comunicarse y colaborar más fácilmente con clientes y prospectos. Con menos tiempo desperdiciado yendo y viniendo por correo electrónico y menos información perdida en llamadas telefónicas, el equipo puede concentrarse en lo que mejor hace: construir relaciones significativas que perduren.
Una experiencia de empleado conectada es esencial para mejorar la experiencia del cliente
Una encuesta reciente de IDC encontró que el 85 por ciento de las personas está de acuerdo en que una mejor experiencia de los empleados y un mayor compromiso pueden traducirse en una mejor experiencia del cliente. Sin embargo, para llegar allí, se requiere construir una única fuente de verdad que elimine la fricción que existe entre múltiples plataformas y ayude a optimizar la forma en que los equipos de una organización se conectan y colaboran entre sí.
Al crear una sede digital, las empresas pueden construir la base sobre la cual ofrecer valor a largo plazo para empleados, clientes y socios. Hacerlo significa que, a medida que cambian sus necesidades, objetivos y prioridades, tienen la flexibilidad de agregar o eliminar integraciones. Por lo tanto, sin importar dónde se encuentre una empresa hoy, una plataforma única para colaborar proporcionará una base sólida para adaptarse a lo que depare el futuro y capacitará a los trabajadores para tener éxito.
Manténgase al día con nuestras historias en LinkedIn, .Facebook e Instagram.