iSpring ayudó a lanzar capacitación en línea en Kotofey

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Эльяс Касми

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La empresa Kotofey implementó un proyecto para implementar la plataforma. iprimavera para la formación corporativa online de empleados. La solución permitió aumentar la capacitación del personal, reducir los riesgos y reducir el tiempo dedicado por los administradores a realizar la capacitación. Representantes de iSpring informaron esto a CNews.

«Kotofei» es una empresa que produce y vende zapatos para niños. Las tiendas propias y de franquicia operan en toda Rusia y en Países de la CEI. Emplean a más de 2.500 empleados.

Anteriormente, la empresa capacitaba al personal mediante grabaciones de diversas capacitaciones, que se almacenaban en la nube corporativa. Pero al mismo tiempo era imposible controlar el grado de conciencia con que se formaba a los empleados. Con el crecimiento del negocio y la apertura de puntos de franquicia, surge la necesidad de desarrollar e implementar un sistema de formación profesional que permita transferir experiencia y conocimientos a los recién llegados en un formato único y correcto. Se decidió iniciar la educación a distancia en una plataforma especializada. Después de una investigación de mercado, la empresa eligió el producto iSpring.

En la plataforma iPrimavera en línea Los especialistas en capacitación publican cursos, verifican tareas independientes y recopilan análisis. El sistema ayuda a tener una idea de cómo perciben el material los empleados de la empresa y sus socios en las regiones.

El programa de formación en ventas de Kotofey consta de tres etapas. En una primera etapa se asigna un “curso de bienvenida”, que habla sobre la empresa y el equipo. A continuación, los empleados estudian ciencia de materiales y surtido.

Como parte de la siguiente trayectoria, los vendedores aprenden a resolver objeciones, estudian los conceptos básicos de la psicología, así como las características de los nuevos productos, las tecnologías utilizadas en la producción y otros matices de los productos manufacturados.

La empresa planea ampliar el sistema de formación y crear áreas adicionales que simplifiquen la formación de los empleados. Podrán pasar de vendedor a administrador, luego a gerente, etc. También hay planes para desarrollar y lanzar un programa de capacitación para producción.

Al crear cursos, los responsables de formación utilizan todas las herramientas disponibles en la plataforma iSpring. Esto incluye la capacidad de realizar informes en vídeo: los empleados los graban como parte de su trabajo independiente. Este formato le permite evaluar el progreso de los recién llegados: qué tan bien conocen los productos, si hablan correctamente y con confianza y si pueden utilizar los conocimientos adquiridos directamente en el proceso de ventas.

La educación a distancia en la plataforma iSpring permitió aliviar al personal superior: los administradores comenzaron a dedicar menos tiempo a transferir conocimientos básicos. El recurso de los formadores también se utiliza de forma más racional. Se les invita a realizar formación presencial en aquellas ciudades donde es necesario formar a un grupo numeroso de empleados o desarrollar habilidades más profundamente.

“Como resultado de la implementación del sistema LMS, logramos incrementar la capacitación de los empleados al 80%. Además, hemos logrado uniformidad en el conocimiento que poseen los vendedores. Esto permite a la empresa reducir los riesgos, incluidos los litigios, debido a situaciones en las que dos vendedores expresaron información contradictoria al comprador. También fue posible aplicar un enfoque individual a cada empleado a través de una evaluación de habilidades y una actitud cuidadosa hacia su desarrollo en la empresa. El sistema de formación le permite ver el potencial de todos y dar comentarios positivos. Realmente lo apreciamos”, dijo. Nikolai Isaevdirector de formación “Kotofeya”.

“Nuestros productos ayudan a modernizar el proceso de formación de los empleados, construir un sistema de transferencia de conocimientos de alta calidad y mejorar la calidad del trabajo tanto de la empresa en su conjunto como de cada especialista individual. La plataforma iSpring permite escalar la formación tanto como sea posible y controlar su finalización por parte de los empleados incluso en las empresas más distribuidas geográficamente”, señaló Tatiana Galkinadirector de la “Academia iSpring”.

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iSpring es un desarrollador de productos de software para formación corporativa. La sede de la empresa se encuentra en Yoshkar-Olá, Rusia. Durante más de 20 años, iSpring ha ayudado a 59 mil clientes de 172 países a resolver problemas de aprendizaje en línea.