La jefa de Corel, Christa Quarles, analiza cómo capitalizar las tendencias posteriores a la pandemia

Soy un gran creyente de “si no puede venderlo internamente, no puede venderlo externamente”. No puedo decirte cuántas veces dije esto durante todo el proceso. Sus empleados son los principales defensores de su marca, y es esencial que su marca coincida con la realidad en la que trabajan todos los días.

christa quarles

El desarrollador de CorelDRAW, Corel Corp., está cambiando su marca, comenzando con el nombre Alludo. El cambio de marca es parte del compromiso de la compañía de reinventar el futuro del trabajo, incluido dónde trabajará la gente y cómo, cuándo e incluso por qué, y christa quarlesel CEO de Alludo, está a cargo de esta transformación.

Negocios Dinámicos habló con Christa para analizar las consecuencias del “nuevo mundo laboral” y los principales cambios que observó en el perfil del cliente desde el brote.

Hablemos de los cambios significativos que ha notado en los perfiles de sus clientes desde el brote

cristo: “Cuando me incorporé como CEO en 2020, sabía que ingresaba a una empresa con una historia profunda y una cartera tecnológica impresionante. También descubrí que este negocio venía con narrativas y suposiciones que ya no coincidían con quiénes nos habíamos convertido o qué estábamos ofreciendo a nuestros clientes.

“En marzo de 2020, el mundo laboral cambió de la noche a la mañana. A medida que nuestros clientes cambiaron rápidamente al trabajo remoto, nuestras aplicaciones admitidas en cualquier lugar y en cualquier momento, la productividad se volvió aún más esencial. Y si bien la pandemia puede haber acelerado estas demandas, sin duda, el trabajo remoto llegó para quedarse.

“Si bien no tomamos la decisión de actualizar nuestra marca debido a la pandemia, los cambios que ocurrieron en los últimos años ciertamente causaron un cambio fundamental en la forma en que las personas trabajan y las empresas de tecnología deben responder. En el mundo de hoy, la marca es mucho más que promocionar productos y servicios. Los clientes buscan marcas que se conecten con sus valores y visiones del mundo.

“Los negocios nunca han sido más personales, y es fundamental que su marca y mensajes reflejen quién es usted como organización y en qué cree. Tus empleados y tus clientes lo exigen”.

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¿Qué tendencias clave hay que tener en cuenta al cambiar el nombre de una empresa de tecnología?

cristo: “El cambio de marca no es fácil para nadie, y puede ser un desafío para las empresas de tecnología crear una marca única y propia que realmente se destaque. Todo, desde el nombre hasta la creatividad y el mensaje, debe sentirse nuevo y diferente. Si no, corre el riesgo de perderse en el ruido.

“Una marca es mucho más que un nuevo logotipo o nuevas imágenes elegantes. Para ser auténtico, debe mirar todo: los productos que ofrece, los valores que defiende y el sentimiento de sus empleados. Todos estos elementos son fundamentales para dar vida a una marca.

“Lo más importante, soy un gran creyente en si no puedes venderlo internamente, no puedes venderlo externamente; No puedo decirte cuántas veces dije esto durante todo el proceso. Sus empleados son los principales defensores de su marca, y su marca debe coincidir con la realidad en la que trabajan a diario. Entonces, si dice que cree en la flexibilidad, es mejor que cumpla. Cuando les preguntamos a los empleados si querían trabajar en una oficina o trabajar de forma remota, el 95 por ciento respondió de forma remota. Entonces, ahora como organización, somos remotos primero. Cuando sabe con lo que está comprometido y cree, las grandes decisiones pueden volverse sorprendentemente simples, y definitivamente “en la marca”.

“Al crear una marca efectiva, lo que sucede dentro de su negocio es tan crítico como lo que dice afuera. Su marca debe sentirse tan natural y familiar para su gente como lo es para sus clientes. Y no importa qué ruta tome en su viaje de marca, la autenticidad siempre será la clave del éxito”.

“Para nosotros, esto significaba asegurarnos de que todos en el proyecto de desarrollo de la marca (especialmente nuestros socios externos) entendieran profundamente nuestras soluciones y capacidades. Pasamos incontables horas hablando con empleados y clientes para comprender lo que nuestra marca representa hoy y la hoja de ruta hacia dónde nos dirigíamos a continuación.

“La naturaleza fundamental del trabajo ha cambiado y el genio no volverá a la botella. Este movimiento ha tenido un efecto dramático en nuestra gente y nuestra cultura. Creemos que hay una revolución en marcha y la llamamos Work3. Work3 cuestiona todas nuestras suposiciones sobre cómo se supone que debe ser la productividad. Parece que las personas detrás del esfuerzo se dan cuenta de que la diversidad impulsa la creatividad y piensan que la flexibilidad es un hecho. Espera que des lo mejor de ti y promete recompensar tu esfuerzo”.

“Work3 es una creencia en la libertad y la flexibilidad que se infunde en todo lo que hacemos. Desde el nombre (un juego con “todo lo que haces”) hasta el tratamiento innovador, este elemento humano que prioriza a las personas está presente en Alludo.

¿Cuáles son los cambios culturales importantes que implementó para sus empleados y la empresa que cree que otros en la industria tecnológica deberían emular?

“Llevamos más de dos años de convivencia pandémica. Trabajar desde casa ha brindado una libertad sin precedentes a los empleados. Y a pesar de todo, nuestra vida profesional de repente se volvió mucho más personal. Las prioridades cambiaron y, para muchos de nosotros, volver a la “normalidad” ha perdido su atractivo.

“Le preguntamos a nuestra gente qué querían y escuchamos atentamente la respuesta. Para empezar, nos dijeron que querían trabajar desde casa. En el futuro, ahí es donde estarán. Seguiremos midiendo resultados y logros, no personas en cubículos.

“Para nuestros líderes, Work3 significa empoderar a nuestra gente con las herramientas adecuadas para aprovechar la productividad en cualquier lugar y en cualquier momento y la flexibilidad para tomar decisiones por sí mismos. Creemos que el liderazgo auténtico no es producto de reunir a las personas en una sala para hacer lo que uno quiere. Se trata de dar a sus empleados el espacio para trabajar y vivir mejor.

“Nuestra empresa es una fuerza impulsora en el desarrollo de la revolución Work3 para nuestros empleados y clientes”.

Christa es una ejecutiva experimentada con más de dos décadas de experiencia liderando empresas y encabezando iniciativas financieras y operativas. Como miembro de la junta de Fortune 150, fue directora ejecutiva de OpenTable, CBO de Nextdoor y, al principio de su carrera, se desempeñó como vicepresidenta sénior en The Walt Disney Company.

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