La primera fórmula de Vingroup que impulsa la expansión de Vinfast en Europa

Vinfast, el fabricante de vehículos eléctricos respaldado por el conglomerado privado más grande de Vietnam, Vingroup, se está moviendo de un enfoque directo a consumidor a un modelo basado en el concesionario en Alemania, Francia y los Países Bajos, los mercados que juegan un papel esencial en las ambiciones globales de Vinfast.

La transición tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente, aumentar la accesibilidad y optimizar la optimización de la eficiencia operativa. También refleja el compromiso a largo plazo de Vinfast con Europa, donde la demanda de vehículos eléctricos se acelera a medida que el continente avanza hacia un futuro más verde.

Centricción al cliente en el núcleo

La estrategia de concesionario de Vinfast se alinea con los valores más amplios de Vingroup. Vingroup ha creado negocios exitosos en bienes raíces, atención médica, educación y hospitalidad … al colocar las necesidades de los clientes en el centro de sus operaciones. Esa misma filosofía sustenta el enfoque de Vinfast para la movilidad eléctrica.

Desde su lanzamiento en Europa, Vinfast ha introducido vehículos eléctricos compactos y medianos, el VF 6 y VF 8, diseñado para ofrecer un valor fuerte y tecnología fácil de usar. El VF 8, por ejemplo, viene con una garantía de vehículos de 10 años, mientras que el VF 6 ofrece una garantía de siete años, ambos entre los más competitivos en sus respectivos segmentos. Estas garantías también incluyen asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana y acceso a centros de atención al cliente, lo que brinda a los usuarios de EV nuevos y experimentados con mayor confianza en sus compras.

Mejorar el alcance a través de los concesionarios, invirtiendo en infraestructura a largo plazo

Vinfast tiene como objetivo crecer de manera más efectiva en diversos mercados europeos al hacer la transición a un modelo de distribución basado en el concesionario. El cambio permitirá a la compañía trabajar con socios locales establecidos que aportan un profundo conocimiento de las preferencias del consumidor y las expectativas de servicio regional. Se espera que este modelo mejore la escalabilidad, lo que permite que Vinfast expanda su alcance sin las limitaciones operativas de administrar una huella minorista patentada.

La medida es parte de una hoja de ruta estratégica más amplia, la compañía comenzó a implementarse a nivel mundial a fines de 2023. Se introdujo por primera vez en Vietnam y ahora se implementa en los mercados internacionales.

Vinfast ha realizado inversiones sustanciales en infraestructura técnica y asociaciones de servicio para respaldar su estrategia. La compañía también ha establecido un almacén de piezas centralizado en los Países Bajos, que permite una distribución más rápida y minimiza el tiempo de inactividad del servicio.

También se ha asociado con los principales grupos de servicios automotrices en mercados clave: Norauto de Mobivia en Francia, ATU en Alemania y, más recientemente, LKQ en los Países Bajos. Las asociaciones están diseñadas para proporcionar servicios de reparación y mantenimiento certificados utilizando piezas genuinas en Vinfast. Estas instalaciones cuentan con técnicos capacitados y están equipadas con herramientas y documentación oficiales de diagnóstico.
Los clientes de Vinfast también pueden acceder a más de 800,000 puntos de carga pública en Europa a través de la aplicación Vinfast, que permite a los usuarios localizar cargadores y monitorear el estado de la batería.

Europa como un mercado de crecimiento estratégico

Europa sigue siendo una parte crítica de la estrategia internacional de Vinfast. Con sus ambiciosos objetivos de emisiones y políticas de EV de apoyo, la región representa un desafío y una oportunidad para los fabricantes de automóviles que buscan liderar la próxima generación de transporte sostenible.

Vinfast ve su papel como fabricante de vehículos y contribuyente a largo plazo al futuro verde de Europa. La inversión de la compañía en infraestructura, asociaciones de concesionarios y servicio posterior refleja un compromiso de construir relaciones duraderas con los consumidores europeos.

En 2024, Vinfast entregó 97,399 vehículos a nivel mundial, un aumento del 192% en comparación con el año anterior. Más de la mitad de esas entregas llegaron solo en el cuarto trimestre, lo que indica un fuerte impulso.

A medida que Vinfast continúa su evolución en Europa, su enfoque se guía por los mismos principios que han dado forma al éxito de su empresa matriz, Vingroup: comprender las necesidades del cliente, adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado e invertir con una visión a largo plazo.

Adoptar un modelo de distribuidor no es solo un cambio logístico, sino también un paso estratégico para garantizar una mayor accesibilidad, una cobertura de servicio más fuerte y una mayor participación del cliente. Respaldado por una filosofía que prioriza al consumidor y una hoja de ruta construida para la escala, Vinfast se está posicionando para desempeñar un papel significativo en el paisaje de vehículos eléctricos de Europa en los años venideros.