Las empresas deben ser sólidas en seis áreas clave para hacer frente a la incertidumbre
Las organizaciones de hoy enfrentan un doble desafío.
Por un lado, deben hacer frente a cuestiones que requieren una acción urgente, crisis que incluso pueden amenazar su propia supervivencia. Por otro lado, deben hacer frente a un nivel de incertidumbre mayor que el que la mayoría haya experimentado en el pasado.
Solo dos años después de que estallara la pandemia de Covid-19, la guerra en Ucrania ahora está causando un tremendo sufrimiento humano y una agitación mundial. Al mismo tiempo, el mundo está llegando a puntos de inflexión sobre la crisis climática, la pérdida de biodiversidad y la migración humana.
El impacto final en el panorama geopolítico futuro, el crecimiento económico y las cadenas de suministro globales es, en gran medida, imprevisible. Una gama de megatendencias, desde la desglobalización hasta la demografía cambiante, transformará los negocios en todos los sentidos.
¿Cómo pueden las organizaciones hacer frente a estos desafíos urgentes durante un estado de incertidumbre permanente? ¿Cómo pueden adaptarse a un mundo en crisis que exige una acción inmediata?
Las respuestas se encuentran en la robustez.
Más allá de los principios organizacionales
¿Qué clase de nuevo mundo nos espera? ¿Cómo afectará el equilibrio global de poder a nuestras operaciones? ¿Qué nuevas estrategias deberíamos adoptar para garantizar que nuestros negocios prosperen, incluso en una era de turbulencia?
Las organizaciones de hoy tienen muy poco tiempo para evaluar y reaccionar ante estas preguntas fundamentales. El modelado de muchas variables hace que la previsión y la planificación anticipada sean casi imposibles.
En lugar de tratar de planificar para lo impredecible, las empresas deben mirar más allá de los principios organizacionales y centrarse en el concepto de solidez: la capacidad de una organización para adaptarse, desarrollarse y evolucionar para navegar la incertidumbre mientras preserva su funcionamiento, su postura competitiva y su compromiso a largo plazo. crecimiento.
Seis dimensiones de robustez
Este enfoque es más holístico que las teorías organizacionales estándar de las últimas tres décadas, que tendían a centrarse en ingredientes específicos del éxito (como factores financieros y cuestiones organizacionales), eventos específicos o ciertos temas como la sostenibilidad.
En cambio, considere la solidez como un todo: una combinación de fortalezas a lo largo de diferentes dimensiones que permite que una organización se mantenga en pie, incluso cuando el suelo se mueve debajo de ella, y convertir tanto las tendencias a largo plazo como las crisis a corto plazo en su ventaja.
Una empresa tiene seis dimensiones clave de solidez:
- propósito, cultura y estrategia;
- ecosistemas y redes;
- proceso y dinámica organizacional;
- tecnología y datos;
- liderazgo y talento; y
- financiación e inversiones.
Para cada una de estas seis dimensiones, las organizaciones pueden usar palancas específicas para lograr solidez.
En el área de la dinámica organizacional y de procesos, las empresas pueden garantizar la solidez mediante la creación de funciones sólidas de soporte y plataforma de negocios, trabajo basado en proyectos en equipos cambiantes y procesos de ciclo rápido, especialmente para una toma de decisiones rápida y bien informada.
La robustez en la dimensión de liderazgo y talento exige líderes que demuestren visión y capacidad para tomar decisiones audaces basadas en la inteligencia colectiva, actuando como modelos a seguir para los empleados a través de sus actitudes y comportamientos. Igual de importante, las empresas necesitan una fuerza laboral empoderada respaldada por un mecanismo de implementación basado en tareas y competencias.
Donde las empresas luchan
Las organizaciones a menudo luchan con la solidez holística. Pero para identificar los aspectos de robustez que son los más desafiantes, las organizaciones pueden usar la herramienta Índice de madurez de robustez de Roland Berger para evaluar el desempeño de sus habilidades a corto, mediano y largo plazo en cada una de las seis dimensiones.
Sobre la base de las 330 evaluaciones realizadas sobre el índice hasta la fecha, han surgido varios puntos en común entre las empresas. No es sorprendente que alrededor del 40% de las empresas digan que tienen dificultades para prepararse para sistemas de TI flexibles y escalables. También reportan problemas para adquirir las habilidades y capacidades necesarias para implementar la tecnología digital en sus operaciones.
Otro hallazgo: muchas empresas luchan con la palanca de la toma de decisiones (la dimensión del proceso y la dinámica organizacional). Menos de un tercio de las empresas que utilizan nuestra herramienta de autoevaluación dicen que tienen un sistema integrado y descentralizado de toma de decisiones y una estructura que es rápida y receptiva con una escalada rápida entre niveles. Una de cada cinco organizaciones informa que tiene una toma de decisiones descentralizada muy limitada y una estructura lenta y burocrática con varias iteraciones en los niveles de la empresa y un proceso muy jerárquico.
De manera similar, las organizaciones frecuentemente tienen un problema con la palanca de la centralidad en el cliente (la dimensión de los ecosistemas y las redes). Solo una cuarta parte de las organizaciones involucran directamente a los clientes a través de talleres, grupos focales o encuestas en las áreas de generación de ideas y definición de mercado, mientras que las tres cuartas partes rara vez o nunca involucran a los clientes en el desarrollo de nuevos productos y servicios. E incluso las empresas que se desempeñan mejor en solidez general enfrentan desafíos para garantizar valores compartidos entre la fuerza laboral y retener el talento.
Evalúe su madurez de robustez
Para hacer frente a la incertidumbre implacable de hoy y la necesidad urgente de acción, las empresas deben esforzarse por lograr solidez en las seis dimensiones. Solo al convertirse en organizaciones sólidas pueden navegar la incertidumbre y sobrevivir a crisis imprevistas mientras preservan su funcionamiento, su postura competitiva y su crecimiento a largo plazo.
Evalúe su madurez de robustez y descubra cómo Roland Berger puede ayudarlo hacer que su organización sea más robusta.