Las empresas tecnológicas dicen que no pueden encontrar buenos empleados. Las empresas pueden ser el problema.

El problema es este: los candidatos a menudo se ponen tan nerviosos por la presión y la mecánica de la entrevista que su desempeño se ve obstaculizado significativamente.

Las empresas que dependen de estas pruebas estresantes están eliminando candidatos potencialmente calificados, en detrimento propio, dice Christopher Parnin, profesor asistente de ciencias de la computación en la Universidad Estatal de Carolina del Norte y autor principal del estudio, que se publicó en noviembre. Esto es particularmente desafortunado, dice el Dr. Parnin, dada la disponibilidad de otras métricas de prueba menos estresantes y quizás más apropiadas.

Depender de las entrevistas técnicas también puede tener un impacto desproporcionado en las minorías y otros grupos subrepresentados, y disuadir a los solicitantes de empleo de postularse, dice el Dr. Parnin, señalando que incluso los empleados de alto nivel pueden tener miedo de transferirse dentro de sus propias organizaciones por temor a fracasar. pruebas.

El Dr. Parnin y sus colegas investigadores diseñaron un experimento en el que 48 estudiantes de ciencias de la computación recibieron un problema para resolver, uno que se utilizó en los últimos meses en entrevistas técnicas en reconocidas empresas de software. Casi la mitad, 22 de las personas, tenían la tarea de resolver un problema técnico en privado en una pizarra. Los otros estudiantes siguieron el formato de entrevista típico, en el que se les pidió que resolvieran el problema en voz alta con un supervisor presente. Un experimentador estaba situado cerca, pero no interrumpió el proceso de pensamiento del participante. Si un participante pidió una aclaración, la respuesta fue breve.

Los participantes en ambos entornos usaban anteojos de seguimiento ocular especializados para que los investigadores pudieran tomar medidas asociadas con una alta carga cognitiva y estrés y comparar los datos.

Las disparidades en los resultados de las pruebas logradas por los dos grupos fueron reveladoras. Aproximadamente un tercio de los participantes que fueron observados resolvieron el problema correctamente, en comparación con aproximadamente dos tercios de los que no tenían supervisores.

Los participantes con supervisores presentes informaron sentirse nerviosos, apurados, estresados ​​e incapaces de concentrarse. Los participantes sin supervisores informaron que se sentían más cómodos y apreciaron que se les diera tiempo a solas para comprender el problema y reflexionar sobre su solución. El análisis de los datos de seguimiento ocular apoyó esos sentimientos: los participantes a los que se les pidió que resolvieran problemas en un entorno público tenían movimientos oculares más lentos, un marcador de alto estrés.

Aquí hay otra conclusión interesante para una industria dominada por hombres que está aumentando los esfuerzos para atraer a más mujeres: los investigadores observaron que entre las mujeres con un supervisor presente, ninguna resolvió con éxito el problema, mientras que todas las mujeres que trabajaban solas resolvieron el problema.

Si bien el estudio se basa en datos limitados, el Dr. Parnin dice que los resultados deberían, como mínimo, conducir a más investigaciones en esta área. Además, dice, las empresas de tecnología deberían considerar métodos de prueba alternativos para las posibles nuevas contrataciones y para los empleados que buscan avanzar a puestos de mayor nivel. Un cambio para probar las habilidades de resolución de problemas en un entorno privado, por ejemplo, podría aliviar algo de presión y permitir una evaluación más precisa, dice. Tal cambio podría aumentar sustancialmente el número de candidatos calificados, particularmente en grupos tradicionalmente subrepresentados que ingresan a la fuerza laboral, dice.

Las empresas también podrían eliminar las pruebas de resolución de problemas que se ofrecen actualmente y, en su lugar, pedir a los candidatos que dediquen cinco minutos a explicar cómo realizarían una tarea específica relacionada con el trabajo, dice el Dr. Parnin. Centrarse en las habilidades de comunicación de esta manera, dice el Dr. Parnin, puede revelar cómo piensa un candidato.

La Sra. Munk es escritora en West Orange, Nueva Jersey. Puede comunicarse con ella en [email protected].