Ha sido una queja de un cliente tan persistente que McDonald’s incluso bromeó al respecto, ahora el gobierno de los Estados Unidos está investigando.
Es la teoría descabellada que ha estado dando vueltas durante el tiempo que McDonald’s ha estado fabricando McFlurries.
Durante años, Macca’s, tanto aquí como en los EE. UU., Se ha enfrentado a quejas de que sus máquinas de servicio suave a menudo se rompen, la compañía incluso ha bromeado al respecto.
Ahora el gobierno de EE. UU. Se está involucrando, con el Wall Street Journal rInformar que la Comisión Federal de Comercio (FTC) está investigando las quejas de los franquiciados de Macca.
Según la publicación, la FTC se ha puesto en contacto con los franquiciados estadounidenses para obtener más información sobre las máquinas de helados McDonald’s, como la frecuencia con la que pueden hacer sus propias reparaciones.
La FTC se ha negado a comentar y, según una carta que enviaron, “la existencia de una investigación preliminar no indica que la FTC o su personal hayan encontrado irregularidades ”.
McDonald’s de Estados Unidos dice que no tiene motivos para creer que está siendo investigado. News.com.au se ha puesto en contacto con McDonald’s Australia para hacer comentarios.
Teoría ‘realmente extraña’ sobre máquinas rotas
En abril, el periodista estadounidense Johnny Harris publicó una inmersión profunda de 30 minutos en YouTube sobre por qué las máquinas de helado McDonald’s siempre estaban rotas.
Harris fue alertado por un correo electrónico anónimo que afirmaba que había una razón “más profunda” por la que “nadie pregunta”.
El periodista, que admitió que la teoría era “realmente extraña” si fuera cierta, sugirió que podría deberse a que las máquinas tienen una alta tasa de averías que hace que los franquiciados paguen tarifas de servicio y reparación al fabricante Taylor Company.
McDonald’s Australia no ha respondido a la solicitud de news.com.au para confirmar si Taylor Company también fabrica las máquinas de helado aquí o si se utiliza otro fabricante.
Un portavoz de McDonald’s en EE. UU. Le dijo a Harris que estaban en el proceso de “probar una solución de conectividad” mediante la introducción de una nueva máquina de helados “en los próximos meses”.
Los videos de Harris se hicieron eco de una encuesta de 100 establecimientos de McDonald’s en los EE. UU. Realizada en 2000, que encontró que el 25 por ciento de ellos no servían elementos del menú de helados debido a problemas con la máquina.
El periodico de Wall Street informó en 2017 que las máquinas de helados de Macca tenían que pasar por un ciclo de limpieza de cuatro horas, y un ex empleado de McDonald’s le dijo a la publicación que era “miserable” usarlas.
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