Después de que la diseñadora de juegos y autora Jane McGonigal envió su Pixel 5a para su reparación en Google, alguien supuestamente tomó y pirateó su dispositivo. Este es al menos el segundo informe en otras tantas semanas de alguien que afirma haber enviado un teléfono de Google a reparar, solo para que lo usen para filtrar sus datos privados y fotografías. Ella publicó una cuenta detallada de la situación en Twitter hoy y aconsejó a otros usuarios que no envíen sus teléfonos a reparar con la empresa.
Sí, no envíe su teléfono de Google para reparación o reemplazo bajo garantía. Como ha sucedido con otros, anoche alguien lo usó para iniciar sesión en mi gmail, Drive, cuenta de correo electrónico de respaldo de fotos, Dropbox, y puedo ver en los registros de actividad que abrieron un montón de selfies con la esperanza de encontrar desnudos.
– Jane McGonigal (@avantgame) 4 de diciembre de 2021
En octubre, McGonigal envió su Pixel 5a averiado para que lo repararan en un centro de reparación oficial de Pixel en Texas. McGonigal tuiteó más tarde que Google dijo que nunca recibió el teléfono y, durante las semanas siguientes, le cobraron por un dispositivo de reemplazo.
Pero según McGonigal, la información de seguimiento de FedEx del dispositivo muestra que llegó a las instalaciones hace semanas. A última hora de la noche, unas horas después de que ella dice que finalmente recibió un reembolso por el dispositivo, alguien parece haber usado el teléfono “perdido” para borrar las verificaciones de autenticación de dos factores e iniciar sesión en varias de sus cuentas, incluidas Dropbox, Gmail. y Google Drive.
La actividad desencadenó varias alertas de seguridad por correo electrónico a las cuentas de respaldo de McGonigal. Sin embargo, quien tenga el teléfono puede haberlo usado para acceder a sus direcciones de correo electrónico de respaldo y luego arrojar las alertas de seguridad en su carpeta de correo no deseado.
“Las fotos que abrieron eran de mí en traje de baño, sujetadores deportivos, vestidos ajustados y de puntadas después de la cirugía”, escribe McGonigal. “Eliminaron las notificaciones de seguridad de Google en mis cuentas de correo electrónico de respaldo”.
En una declaración enviada por correo electrónico a El bordeAlex Moriconi, portavoz de Google, dice: “Estamos investigando esta afirmación”. Todavía no está claro si el dispositivo pudo haber sido interceptado dentro de la instalación de reparación o mientras estaba en tránsito, o quién lo tiene ahora. Las instrucciones de reparación oficiales de Google recomiendan hacer una copia de seguridad y luego borrar un dispositivo antes de enviarlo. Aún así, como señala Jane McGonigal, eso es difícil o imposible, dependiendo del daño.
Toda la situación nos recuerda las preocupaciones de seguridad cada vez que entregamos a ciegas nuestros dispositivos para su reparación y, desafortunadamente, dicha actividad tiene un precedente. En junio, Apple pagó millones a una mujer después de que los técnicos de reparación publicaran sus desnudos en Facebook. Esa compañía dijo recientemente que comenzaría a vender kits de reparación de bricolaje, lo que le da la oportunidad de reparar su teléfono usted mismo, o al menos hacer que alguien en quien confía realice la tarea, en lugar de enviarlo o dejarlo en una tienda Apple.
Para los teléfonos Pixel, sus opciones para el servicio oficial son por correo o, en algunos países, el servicio local a través de un proveedor autorizado. En los Estados Unidos, Google se asocia con franquicias uBreakiFix. Elija lo que elija, hay un nivel de confianza necesario para renunciar a su teléfono, ya sea de venta libre o enviado a cientos de millas de distancia.