Las habitaciones de hotel muy buscadas en las ciudades turísticas populares de Queensland podrían no utilizarse esta Navidad si no se aborda con urgencia la crisis de personal, advierte el Consejo de la Industria Turística de Queensland (QTIC).
Puntos clave:
- Los viajeros y estudiantes internacionales tienen la oportunidad de cubrir la escasez de personal de hospitalidad
- Los operadores de turismo de Sunshine Coast informan un comercio récord después de las vacaciones de septiembre
- Algunas habitaciones de hotel se están quedando vacías, a pesar de la demanda, debido a la crisis de personal
El director ejecutivo de QTIC, Brett Fraser, dijo que los operadores de hoteles que cerraron “pisos completos” durante la pandemia de COVID-19 debido a la falta de personal podrían verse obligados a repetir las medidas drásticas.
“Todavía tenemos más de 6,000 vacantes en el sector de la hospitalidad turística en todo el estado”, dijo Fraser.
“A medida que aumenta la demanda al entrar en el período de vacaciones de Navidad, habrá más competencia por la mano de obra y se requerirá más mano de obra.
“Tenemos muchas esperanzas de poder satisfacer la demanda que veremos durante el período de Navidad y no tendremos esa situación en la que tenemos las habitaciones cerradas”.
El propietario del restaurante y alojamiento de Montville, Ryan Purcell, dijo que las habitaciones se habían quedado vacías en su negocio del interior de Sunshine Coast casi quincenalmente durante los últimos 18 meses debido a la escasez de personal.
“Tratamos de limitar eso tanto como sea posible”, dijo Purcell.
Dijo que las horas de negociación se habían reducido y el número de clientes del restaurante se había limitado, a pesar de que el negocio estaba “más ocupado que nunca” en sus 15 años de historia.
“Si hay un empleado llamado enfermo, estamos actuando a la fuga”, dijo.
“Tenemos que llamar al personal más temprano o trabajar turnos más largos para hacer frente a todo o incluso ajustar el horario de registro de las personas para más tarde de las 2 p.m.
“Hay mucho negocio alrededor, por lo que el panorama no es todo pesimismo”.
Comercio en auge
El gerente general del hotel Sunshine Coast, Brett Thompson, dijo que las reservas navideñas en su hotel de Mooloolaba estaban en niveles nunca vistos en sus 18 años de historia.
“Mantendremos al menos un 70 por ciento de ocupación durante los próximos cuatro meses, lo cual es un récord para esta propiedad en particular”, dijo Thompson.
El pico de reservas se produce después de un septiembre récord para la empresa con una ocupación del 94 por ciento durante el período de vacaciones escolares.
“Hemos subido un 75 % con respecto al año pasado, pero comparándolo con antes de la COVID-19, que fue en junio de 2019, hemos subido un 30 %”, dijo Thompson.
“Hemos tenido niveles récord de ingresos ahora, probablemente durante los últimos seis meses”.
Dijo que los anuncios de trabajo para el personal de recepción no habían recibido respuesta durante las últimas seis semanas, pero los trabajos de limpieza se estaban llenando a medida que regresaban más estudiantes internacionales después del pico de la pandemia.
Como parte de la Cumbre de Empleos y Habilidades del gobierno federal, el principal organismo de Alojamiento Turístico de Australia (TAA) pidió campañas para atraer trabajadores internacionales para ayudar a aliviar la escasez de habilidades del país.
El director ejecutivo de TAA, Michael Johnson, dijo que los estudiantes y turistas internacionales tenían un gran potencial para abordar la escasez de habilidades antes de las vacaciones de Navidad.
“Durante los próximos tres meses, necesitamos conseguir personas que estén disponibles para trabajar”, dijo Johnson.
“Necesitamos promocionar en el extranjero para que nuestros turistas que trabajan y los estudiantes internacionales vengan este verano y eso sin duda ayudará.
“También estamos trabajando muy de cerca con las escuelas locales, particularmente con los que terminan la escuela y alentándolos a quedarse en Australia este verano”.
¿Futuro brillante?
Johnson dijo que la escasez de habilidades estaba disminuyendo en departamentos particulares de la industria hotelera, pero los trabajos como los de chef aún tenían una gran demanda.
“Todavía tenemos un largo camino por recorrer, fuimos muy afectados, diezmados durante la pandemia y nos llevará algún tiempo reconstruir lo que yo diría como una cohorte absoluta de empleo”, dijo.
“Está mejorando y esperamos un verano ocupado”.
Purcell dijo que esperaba que un aumento en las solicitudes de empleo recibidas en la última quincena ayudaría a que su negocio operara a plena capacidad durante la Navidad.
“Actualmente, estamos empleando personal poco calificado para diferentes puestos en todos los ámbitos”, dijo.
“También tenemos que atraer al personal con alojamiento o comida gratis, salarios más altos por encima del premio”.
Dijo que confiaba en que se resolvería la escasez de personal.
“Pero antes de COVID, no veo que esos días regresen pronto, en los que realmente puedes elegir qué miembro del personal quieres poner”.