Las suscripciones se están saliendo de control. He aquí cómo gestionarlos.

Según una encuesta de Deloitte, el estadounidense promedio se suscribió a 12 servicios de entretenimiento y medios pagados antes de la pandemia. Entre las personas de 25 a 40 años, que promediaron 17 suscripciones, el 40% informó sentirse abrumado por la cantidad de suscripciones y tiene la intención de reducirlas.

Lo admito, estoy entre los abrumados. Estas suscripciones suman enormes sumas a largo plazo. Al investigar mis propios costos para esta columna, descubrí que pagaría casi $ 540 por HBO Now durante los próximos tres años.

Lamento los días pasados ​​de los honorarios únicos. En 2011, me inscribí en Pinboard, un sitio de marcadores sin publicidad con énfasis en la velocidad, por el dulce precio de $ 9.33. Me sentí un poco orgulloso cuando el sitio comenzó a cobrar una tarifa de suscripción a los nuevos usuarios en 2015.

La semana pasada, el fundador y único ingeniero del sitio, Maciej Ceglowski, hizo un llamado a los veteranos de Pinboard como yo: convierta voluntariamente su cuenta en suscripción para mantener el sitio en funcionamiento. Llamé al Sr. Ceglowski para preguntarle sobre el correo electrónico y qué deberían saber los usuarios que temen suscripciones como yo sobre los costos que enfrentan los desarrolladores.

“Soy como un tipo que tiene una unidad de almacenamiento. Me alquilas y mi trabajo es asegurarme de que nadie entre, y que tus cosas estén ahí cuando vuelvas a buscarlas ”, dijo. Su función es principalmente de custodia, dijo, lo que incluye mantener el hardware del servidor en funcionamiento y escribir todo su código. Ceglowski ha agregado nuevas funciones a lo largo de los años, incluida la capacidad de archivar páginas marcadas que podrían desconectarse. Más suscriptores, pagando $ 22 al año, le permitirían contratar a un ingeniero para ayudar con el mantenimiento del sitio todavía en crecimiento.

Ceglowski dijo que algunos de los veteranos que aceptaron convertir su cuenta optaron por un plan de 10 años y $ 109. Es otro tipo de pago único, pero mucho más grande esta vez.

Los ingresos recurrentes ayudan a las pequeñas empresas como Pinboard a mantenerse solventes, y suponen mucho dinero para las empresas más grandes. Es por eso que tantas empresas se sienten atraídas por el modelo, dijo Steve Tadelis, profesor de economía en la Universidad de California, Haas School of Business de Berkeley. Los pagos recurrentes proporcionan un flujo de ingresos predecible y las empresas pueden atraer a diferentes clientes a través de distintos niveles de precios. Además, las empresas pueden aprovecharse de los canceladores perezosos, dijo. Una encuesta de CreditCards.com encontró que el 48% de los encuestados dijeron que se olvidaron de cancelar una prueba gratuita antes de que se les cobre por una renovación automática.

Reconozco la ironía de estas palabras que aparecen en una publicación que requiere que los suscriptores llamen al servicio de atención al cliente para cancelar su suscripción, excepto cuando la ley exija una opción en línea. “Para brindar un mejor servicio a nuestros miembros, hemos comenzado a probar opciones para la cancelación en línea”, dijo un portavoz de Dow Jones, que publica The Wall Street Journal.

Entonces, ¿qué incentiva a los clientes a seguir pagando? Un producto como Ring, que recuerda a los usuarios su utilidad a diario, dijo Kirthi Kalyanam, profesora de marketing en la Leavey School of Business de la Universidad de Santa Clara. “Cada vez que recibe una notificación de que alguien está en su puerta, reafirma el valor de ese servicio”, dijo. Cuando los clientes pueden predecir el uso futuro de los productos, es más probable que paguen.

Para todas esas suscripciones con las que no está tan contento, aquí hay formas de rastrearlas todas, evitar pagar en exceso e incluso encontrar reemplazos con tarifas únicas.

Consejos para administrar sus muchas suscripciones

Audite sus suscripciones. Puede calcular cuánto está gastando en suscripciones desglosándolas en una hoja de cálculo, como lo hago yo, o use una aplicación que procese números por usted. TrackMySubs y Bobby son herramientas de administración bien diseñadas, pero limitan la cantidad de suscripciones que puede agregar antes de cobrar su propia tarifa mensual. Subby es una buena opción gratuita de Android que ofrece suscripciones ilimitadas.

También hay aplicaciones que ingieren su información bancaria y de tarjetas de crédito y buscan facturas en los datos. Mint, el popular software de presupuestos de Intuit,

recientemente lanzó un buscador de suscripción automatizado para su aplicación iOS (disponible pronto en Android), pero solo rastrea las tarifas recurrentes mensuales. Trim y Truebill no solo identifican los cargos recurrentes, mensuales y anuales, sino que también pueden negociar esas facturas por usted, sino que mantienen una parte de los ahorros y ofrecen sus propios planes premium de ventas adicionales.

Truebill fue el mejor para identificar mis suscripciones. Solo tenga en cuenta que estos servicios requieren sus credenciales de cuenta financiera, que se autentican a través de un servicio de terceros llamado Plaid. Tendría que sentirse cómodo compartiendo información de inicio de sesión con Plaid para usar estas aplicaciones. Una portavoz de Plaid dijo que la compañía no comparte su nombre de usuario y contraseña de institución financiera con las aplicaciones que está utilizando.

Consulte su tienda de aplicaciones para ver si ha olvidado suscripciones. Usuarios de iPhone: Abra Configuración, toque su nombre y luego Suscripciones. Usuarios de Android: vaya a Play Store, toque Menú y seleccione Suscripciones. En Amazon,

vaya a su cuenta y haga clic en Membresías y suscripciones.

Busque en su bandeja de entrada. ¿No recuerda qué otros servicios pagó o cómo pagó por ellos? Utilice consultas como “suscripción”, “pago”, “confirmación” y “pedido” para encontrar facturas enviadas por correo electrónico.

Restrinja las compras dentro de la aplicación para dispositivos compartidos. Si comparte un dispositivo con niños, o si son parte de un plan familiar, esto ayudará a evitar cargos sorpresa. Usuarios de iPhone: active Solicitar compra en Family Sharing o vaya a Configuración, toque su nombre, seleccione Medios y compras, luego Configuración de contraseña. Usuarios de Android: vaya a Google Play Store y, en Configuración, seleccione Requerir autenticación para compras.

Desactive la renovación automática de servicios. Nada es más peligroso que una suscripción en piloto automático. Agregue recordatorios a su calendario para volver a suscribirse, de modo que se vea obligado a volver a suscribirse cada mes o año.

Verifique una opción de pago único. Por ejemplo, Microsoft ofrece Office 2019 a los usuarios domésticos por un precio fijo de $ 150. De lo contrario, necesitaría una suscripción a Microsoft 365, que generalmente comienza en $ 7 al mes. Hay advertencias: está limitado a una computadora Mac o PC, y no viene con las funciones de colaboración o almacenamiento en la nube de Microsoft 365. Una actualización de Office llegará a finales de este año, por lo que es posible que desee esperar.

Si hay una prueba gratuita, cancele de inmediato. De esa manera, no se le cobrará si lo olvida. A través de la tienda de aplicaciones de Apple y la tienda de Google Play, puede cancelar la suscripción a cualquier aplicación y conservar el acceso a la prueba hasta que finalice el período.

Si lo olvida, es posible que su tarjeta de crédito lo cubra. Dispute el cargo si cree que el comerciante violó la política de su tarjeta de crédito sobre la divulgación de tarifas recurrentes. Visa, American Express y Mastercard tienen políticas que describen los requisitos para la notificación de cargos recurrentes e instrucciones claras de cancelación. (Mastercard‘s

La póliza solo cubre productos físicos.)

El servicio puede ofrecer una buena oferta para convencerlo de que se quede. Al investigar esta columna, descubrí algunos servicios en la factura de mi tarjeta de crédito que pensé que eran demasiado caros. Después de presionar el botón de cancelar, se propusieron tres tarifas con descuento que eran demasiado buenas para rechazarlas, así que continué con mis suscripciones. Por ahora.

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