Gracias a las nuevas regulaciones financieras aprobadas el 30 de noviembre, los cobradores de deudas ahora pueden ingresar a sus DM, enviarle un mensaje de texto o enviarle un correo electrónico para cobrar una factura impaga. Los acreedores pueden denunciarlo si no paga después de recibir un aviso en las redes sociales, incluso si cree que es spam.
Escuchamos por primera vez sobre este cambio de regla en noviembre de 2020, cuando los acreedores argumentaron que “nivelaría el campo de juego” en un mundo donde las personas se comunican principalmente a través de mensajes de texto e Internet. Podría decirse que es la mayor actualización de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas desde que se firmó en 1977, y agudizará la capacidad de los cobradores de deudas para afectar las calificaciones crediticias y llevar a los consumidores a los tribunales.
¿Por qué los cobradores de deudas quieren enviarle un mensaje de texto?
Los cobradores de deudas se acercan a los consumidores por dos razones clave. El primero es cobrar su deuda y el segundo es demostrar que te han hablado. Bajo la ley pasada y actual, los cobradores de deudas no pueden reportarlo a las agencias de informes crediticios sin una prueba de comunicación. Además, los acreedores deben demostrar que De Verdad trató de contactarlo si quieren ganar un caso judicial.
Pero las llamadas telefónicas y el correo postal están desactualizados. Son inútiles si ha cambiado su número o dirección y, por supuesto, es fácil que las personas “pierdan” estos avisos. Los mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes directos a través de las redes sociales son más rápidos y confiables. Sin mencionar, leer recibos y técnicas de seguimiento de correo electrónico. podría probar que un consumidor abrió un mensaje y decidió ignorarlo.
¿Cuáles son sus protecciones?
Afortunadamente, existen algunas protecciones para estas nuevas reglas. Pero algunos consumidores pueden sentir que les falta, llegaremos a esa parte en un segundo.
Según la CFPB, los acreedores no pueden compartir sus deudas públicamente y deben compartir que son un cobrador de deudas cuando le envían un mensaje o una solicitud de amistad. Si su cuenta está configurada como privada y necesita ser su amigo para enviarle un mensaje de texto, por ejemplo, entonces su perfil debe indicar que es un cobrador de deudas.
Además, los cobradores de deudas deben proporcionar un sistema simple de exclusión voluntaria para sus comunicaciones. Esta regla puede existir para prevenir el acoso, ya que la CFPB no restringe la cantidad de mensajes de redes sociales que los acreedores pueden enviarle cada día. (La nueva ley limita a los cobradores de deudas a siete llamadas telefónicas una semana, sin embargo.)
Pero, ¿y si cree que es spam?
Todos hemos recibido mensajes de spam solicitando cobrar una factura impaga. Es una estafa común, y en este punto, tendemos a ignorar cualquier factura impaga que no llegue por correo postal o una aplicación bancaria genuina. Sin mencionar que la mayoría de la gente no tiene idea de que la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas ahora permite a los cobradores de deudas enviar mensajes de texto y mensajes de texto a los deudores.
Algunas personas que reciben estos avisos de cobro de deudas ya saben que tienen facturas impagas. Es de esperar que estas personas comprendan que están en contacto con un cobrador de deudas genuino, incluso si no han oído hablar de estas nuevas reglas de cobro de deudas.
Pero no todo el mundo sabe que está endeudado y, en algunos casos, la gente le debe dinero a varios acreedores y no están completamente seguros de a quién deben pagar. A menos que estas personas hayan oído hablar de las nuevas reglas de cobro de deudas, pueden creer que están recibiendo spam. Y ese es un gran problema, porque leer o responder a tales mensajes podría “verificar” que se ha comunicado con un acreedor, lo que provocaría una caída en su puntaje crediticio o una citación judicial.
Hay un montón de problemas con estas nuevas reglas que no entenderemos por mucho tiempo. Por ejemplo, ¿qué sucede si un cobrador de deudas intenta comunicarse conmigo y envía un mensaje al Andrew Heinzman equivocado? ¿Constituirá eso una violación de la ley (los acreedores no pueden compartir sus deudas públicamente) o contará como un intento genuino de cobrar una factura impaga?
Esperamos que el CFPB se tome el tiempo para aclarar estas nuevas reglas y que los grandes medios de comunicación le digan a la gente (como mínimo) que su próximo mensaje de “spam” podría ser un verdadero usurero.
Fuente: CFPB a través de CBS