Los propietarios de las tiendas de marihuana dicen que les preocupa perder clientes y quedarse sin productos si se prolonga la interrupción de las entregas de la Tienda de Cannabis de Ontario y los consumidores recurren al mercado ilícito.
Las tiendas dijeron el martes que no les quedó más remedio que arreglárselas con las existencias que tienen después de que el distribuidor provincial de marihuana les informara el lunes que un ataque cibernético al que se enfrentó uno de sus socios logísticos no le permitió procesar ni entregar pedidos de marihuana. comercios y clientes.
“No me gusta pedir cantidades masivas de una sola cosa porque roto muchas cosas, así que cuando me interrumpen, significa que los estantes van a estar vacíos”, dijo Elisa Keay de K’s Pot Shop en Toronto. .
“Significa que algunos clientes entrarán, sacudirán la cabeza, molestos porque no obtendrán lo que quieren y se irán a otro lado porque no quieren escuchar que no es mi culpa… y hubo un ciberataque”.
La OCS ha dicho que no hay indicios de que sus sistemas fueran atacados o que la información de sus clientes se viera comprometida durante el ataque del 5 de agosto a la empresa matriz de su centro de distribución de terceros, Domain Logistics, pero las entregas se detuvieron “en abundancia”. de precaución para proteger a OCS y a sus clientes”.
Domain Logistics no ha respondido a una solicitud de comentarios y la OCS no ha ofrecido un cronograma sobre cuándo podría reiniciar las entregas, pero prometió proporcionar una actualización más tarde el martes.
El momento es terrible para Keay. En las últimas semanas, ha visto un aumento en las ventas, pero no recibir una entrega significa que está vendiendo artículos más rápido y es más probable que tenga que rechazar a los clientes si los productos no se envían a su tienda.
Al igual que todas las demás tiendas de cannabis en la provincia, tampoco puede buscar cannabis en otros lugares porque las aproximadamente 1333 tiendas de marihuana con licencia en Ontario deben comprar los productos que venden a la OCS respaldada por el gobierno.
“Cuando eres mi único mayorista y tienes un conocimiento firme de quién puede recibir la entrega y cuándo podemos recibir la entrega, no nos deja opciones”, dijo Keay.
“Estamos totalmente a su merced”.
Las pequeñas empresas ‘enloquecidas’
Sin tener idea de cuándo podrían reiniciarse las entregas, High Tide Inc. comenzó a reasignar el inventario de sus tiendas Canna Cabana de menor volumen a las de mayor volumen, dijo el vicepresidente senior de asuntos públicos y corporativos, Omar Khan, en un correo electrónico.
Pero las empresas independientes con ubicaciones únicas no pueden modelar ese comportamiento, señaló Sean Kady, copropietario de Cosmic Charlies, una tienda de marihuana de Toronto.
También es menos probable que los independientes tengan una gran reserva porque la mayoría no hace grandes pedidos.
“Tienen un presupuesto fijo más ajustado, por lo que de una semana a otra, solo podemos gastar tanto y si no está obteniendo el producto que necesita, ¿qué se supone que debe hacer y cómo se supone que debe pagar? ¿la renta?” él dijo.
Si bien su tienda estaba casi “sobreabastecida” el martes, escuchó que otros minoristas “se asustaron y se tiraron de los pelos” debido a la disminución de sus suministros.
La situación ha creado problemas para Lisa Bigioni, propietaria de la cadena de cannabis Stok’d.
Ella estima que tiene suficiente marihuana para mantener sus tiendas abastecidas durante una semana, pero le preocupa que la interrupción de las entregas continúe después de eso.
También tuvo que posponer la inauguración de una nueva tienda el fin de semana con parrilla y juegos en el estacionamiento porque no está segura de cuándo llegará el producto.
“Dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a planificar la gran inauguración… y todo eso tendrá que ser reprogramado”, dijo.
Cameron Brown, vicepresidente de The Retail Cannabis Council of Ontario, dice que esta interrupción en las entregas podría causar una “escasez significativa de cannabis en Ontario” si continúa durante toda la semana.
“La próxima preocupación para muchos minoristas es cuándo vendrá su próximo envío de inventario para pasar no solo esta semana sino otro gran fin de semana en agosto, uno de los momentos más ocupados hasta ahora en el cannabis”.
OSC renuncia a las tarifas de entrega hasta el 30 de septiembre
Una carta de la OCS a los minoristas obtenida por The Canadian Press decía “como un gesto de buena voluntad”, la OCS no aplicará las tarifas de entrega de los minoristas hasta el 30 de septiembre y una tarifa de procesamiento de $500 para un pedido de emergencia por tienda entre el 1 de septiembre y el 31 de marzo de 2023.
Pero muchos dueños de tiendas no sienten que sea proporcional al riesgo que enfrentan sus negocios.
Keay cree que si los clientes no encuentran los productos que quieren en su tienda, irán a otra parte: a una tienda rival en el concurrido mercado de Ontario o incluso a un dispensario o distribuidor ilícito contra el que la industria ha estado luchando desde que se legalizó la marihuana recreativa.
Un cliente que encuentra otra opción podría perderse para siempre, por lo que Keay dijo: “No hay ningún tipo de compensación que pueda reparar el daño al negocio de alguien”.
Este incidente sigue a un anuncio de la OCS el 11 de mayo de que la Policía Provincial de Ontario estaba investigando la “apropiación indebida” de datos confidenciales de ventas en tiendas.
Esa violación “no fue una falla de la seguridad o los sistemas de TI”, dijo la OCS, luego de que inició rápidamente una investigación para identificar la fuente, restringió el acceso a los informes de datos internos y notificó a la policía.
Ambas infracciones se produjeron en medio de una mayor competencia en la industria del cannabis de Ontario, que ha visto explotar la cantidad de tiendas de marihuana en los últimos meses.
Muchos predicen que los cierres de tiendas están en camino porque la demanda de cannabis no ha aumentado al mismo ritmo que las aperturas de tiendas, el mercado ilícito sigue siendo fuerte y las tiendas tienen que reducir constantemente sus márgenes a medida que los rivales bajan constantemente los precios.