Los padres luchan contra los problemas tecnológicos en la lección de natación de la ciudad ‘Los juegos del hambre’

Twitter se inundó de quejas de padres frustrados por el proceso de clases de natación con la Ciudad de Ottawa.

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Rob y Grace Butler necesitaron dos computadoras portátiles, dos iPads, dos iPhones y una planificación previa inteligente para inscribir a su pequeña hija en las lecciones de natación de otoño con la ciudad de Ottawa el lunes por la noche.

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Los Butlers estuvieron entre los que pudieron capturar un lugar en lo que algunos llaman la lección de natación “Juegos del Hambre”, la competencia habitual por espacios limitados en los programas recreativos de la ciudad.

“Nuestros amigos nos advirtieron que esto iba a ser un problema y que básicamente nos quedáramos sentados en el sitio web”, dijo Rob Butler el martes.

Al igual que muchos padres que intentaron iniciar sesión cuando se abrió el registro a las 9:00 p. m. del lunes, los Butler descubrieron que el sitio web ottawa.ca se había bloqueado.

“Todo el sitio web se cayó con una denegación de servicio, error 503”, dijo Butler.

Pero la pareja tenía un truco bajo la manga: una URL que pasaba por alto la página de destino principal y los llevaba directamente a la página del curso. Después de unos 15 minutos, registraron a su hija.

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“Oh, Dios mío, fue como si hubiéramos ganado la lotería. Entramos”, dijo Butler. “Es hilarante, pero no lo era en ese momento”.

Twitter se inundó de quejas el lunes por la noche y el martes de otros padres frustrados por el proceso. Pero hay buenas noticias para el futuro, dijo Stittsville Coun. Glen Gower. A finales de este año, quizás ya en noviembre, la ciudad espera cambiar a un sistema alojado en la nube que pueda manejar la demanda de tráfico web que la configuración actual no puede.

Gower recuerda la frustración de cuando sus hijas adolescentes eran jóvenes.

“Hacía clic en actualizar, actualizar, actualizar aparentemente para siempre hasta que finalmente ingresaba al sistema. Y la gente todavía tiene que hacer eso ahora”, dijo.

“En lugar de ejecutar el registro desde los propios servidores de la ciudad que obviamente no son capaces de manejar muchas, muchas solicitudes a la vez, se están trasladando a un alojamiento de terceros que tiene la capacidad de administrar la demanda”, dijo Gower.

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“En este momento, están trabajando en la adquisición, las pruebas y la implementación, y están llegando a la meta para lanzar esto en el otoño”.

El padre Ariel Troster, candidato a concejal del distrito de Somerset en las elecciones municipales de este otoño, pasó más de dos horas tratando de reservar una sesión para su hija, e incluso condujo hasta Plant Recreation Center en un intento fallido de registrarse en persona.

“Presiono actualizar hasta las 11 en punto”, dijo Troster. “Finalmente obtuve algo, pero no en la piscina que estaba cerca de nosotros y no en un momento bueno, pero obtuve algo. Soy experto en tecnología, tenía varios dispositivos, tenía la capacidad de subirme a un automóvil y probarlo en persona en el centro comunitario; si fue difícil para mí, solo puedo imaginar lo difícil que es para alguien sin ese tipo de tiempo o energía.”

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Le preocupa la justicia de un sistema que favorece a quienes tienen el conocimiento y los recursos para perseverar.

“Esto está afectando más a las personas más vulnerables. Teníamos más opciones. Pero para las personas que están atadas a sus propios vecindarios, tal vez no tienen un automóvil, no tienen Internet confiable, no tienen un dispositivo, esto hace que esto sea totalmente imposible para algunas personas. Y eso es realmente injusto”.

Condado del distrito de la capital. Shawn Menard dijo que también se ha sentido frustrado por el sistema que registra a sus hijos, de 3 y 6 años, en los programas.

Pregunté al principio del plazo si esto se arreglaría y me dijeron que se avecinaba una solución para manejar la afluencia”, dijo Menard en un correo electrónico. “Eso fue en 2019, 2020 y 2021. Sabemos que este sistema está al final de su vida útil y el personal ha dicho que esto se resolverá en los próximos meses. Necesitamos obligarlos a eso”.

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Algunos padres frustrados se burlaron del antiguo sistema de la ciudad en las redes sociales, uno de ellos se preguntó si alguien de la ciudad había perdido un montón de tarjetas perforadas de computadora (una referencia a los métodos informáticos de la década de 1980) y comparó el proceso con llamar a un concurso de radio en un rotativo. teléfono.

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