Los residentes de Dongara ‘quedaron en la oscuridad’ el sexto día de la interrupción del servicio móvil de Telstra, con preocupaciones de seguridad y pérdida de ventas comerciales

Los residentes de una comunidad costera a cuatro horas al norte de Perth dicen que han llegado al “punto de ebullición” después de casi una semana sin recepción de teléfonos móviles de Telstra.

Los cortes de telefonía móvil se informaron por primera vez en Dongara y Port Denison el viernes pasado, lo que afectó a unos 3.000 residentes.

Un portavoz de Telstra dijo que el corte se debió a una falla en el equipo eléctrico ubicado dentro de la estación base.

Dijeron que el equipo había estado trabajando desde el fin de semana para que todo volviera a estar en línea.

Pero el presidente de Irwin Shire, Mark Leonard, que tuvo que sentarse en una colina a unos 30 minutos de la ciudad para llamar a ABC, dijo que no había habido ninguna comunicación proactiva de Telstra al consejo sobre la interrupción.

“Sentimos que nos han dejado un poco a oscuras y si [a solution] está ocurriendo o no, es difícil decirlo”, afirmó.

Las empresas pierden ventas

El propietario de una empresa de electrónica y suministros, Ian Smith, dijo que los cortes lo obligaron a rechazar a los clientes de combustible porque las bombas eran automáticas y estaban conectadas a máquinas eftpos.

“Normalmente ganamos entre 10.000 y 17.000 dólares a la semana sólo con combustible, lo que supone sólo una pequeña ganancia, pero también contamos con personal”, dijo el señor Smith.

“Así que al principio dudábamos sobre qué hacer porque regularmente tenemos cortes.

Preocupaciones de seguridad

Yvonne Jenkins, residente de Springfield, figura como paciente de cuidados paliativos, por lo que tiene llamadas por wifi en su casa.

Pero la interrupción prolongada significa que no puede comunicarse con nadie que no tenga acceso al sistema.

“Recibo servicios prioritarios sobre muchas cosas diferentes debido a mi salud”, dijo.

“Pero, por supuesto, el problema es no poder contactar con nadie más, ya que no tienen acceso al sistema”.

Colleen Austin, residente de Dongara, dijo que su anciana madre tenía una alarma que normalmente detectaba y alertaba a su familia si ella sufría una caída.

La alarma LiveLife utiliza la red móvil de Telstra, pero Austin dijo que no había tenido señal durante el corte.

Le preocupaba la seguridad de las personas mayores de la ciudad que tal vez no se hubieran dado cuenta de que la alarma no estaba conectada.

‘Situación inaceptable’

El líder de la oposición estatal, Shane Love, que también es diputado local de la región, dijo que la duración de los cortes y la respuesta a ellos eran inaceptables.

“La falta de capacidad para responder rápidamente a lo que es un apagón devastadoramente generalizado es obviamente una gran preocupación”, dijo Love.

Dado que la banca y otros servicios se mueven exclusivamente en línea, Love dijo que la cobertura móvil ahora debe verse como un servicio esencial.

“Voy a presentar esto como un ejemplo de lo que es una situación inaceptable en la que se deja a la gente en la oscuridad… en términos de su cobertura móvil, sin que haya una respuesta satisfactoria”.

Las ciudades del medio oeste y sus alrededores, entre 50 y 100 kilómetros tierra adentro de Dongara, también se vieron afectadas por prolongados cortes del servicio móvil a principios de esta semana.

Un portavoz de Telstra dijo que un problema de transmisión separado había estado afectando a los servicios móviles en Mingenew y sus alrededores, pero que se había resuelto.

Dijeron que las llamadas triple cero, las líneas fijas y la Internet NBN no se vieron afectadas y que los equipos habían estado en el lugar desde el martes trabajando para reparar o reemplazar el equipo.