Los sindicatos del Reino Unido piden restricciones legales a la IA en el lugar de trabajo

Se necesitan con urgencia nuevas protecciones legales para regular el uso de inteligencia artificial en los lugares de trabajo del Reino Unido y evitar que los trabajadores sean contratados y despedidos por algoritmos, según un nuevo informe del Congreso de Sindicatos de Oficios.

La pandemia de coronavirus ha acelerado la adopción de herramientas de gestión de alta tecnología, y los empleadores recurren cada vez más a la inteligencia artificial para ayudarlos a reclutar de forma remota, seleccionar candidatos para el despido, determinar calificaciones de desempeño, asignar trabajo y monitorear la productividad de los trabajadores a domicilio.

El TUC argumenta que la legislación laboral no ha podido seguir el ritmo del despliegue de nuevas tecnologías y quiere que los empleadores, las empresas de tecnología y el gobierno tomen medidas para cerrar las brechas.

Entre otras reformas, quiere un nuevo derecho legal para que los trabajadores tengan una revisión humana de las decisiones tomadas por algoritmos de IA, para que puedan impugnar cualquier decisión que parezca injusta o discriminatoria.

“Cada vez más, los empleadores no hacen cosas, son las máquinas las que lo hacen. Cuando sustituyes a un jefe con algo, estás socavando la relación personal. [between employer and employee]”, Dijo Robin Allen, uno de los abogados comisionados por el TUC para redactar el informe.

“Los empleadores nunca deben olvidar la relación personal”, agregó, y advirtió que las empresas se expondrían a costosas demandas por discriminación a menos que observen un conjunto de “líneas rojas” en la forma en que implementan nuevas tecnologías, incluida la explicación y justificación de su uso a los empleados. . “Tienes que usar esto de una manera humana. No debes dejar que tome decisiones que tú mismo no puedas justificar “.

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Las reformas descritas en el informe también incluyen la obligación legal de que los empleadores consulten a los sindicatos sobre el uso de tecnología intrusiva y de “alto riesgo” en el lugar de trabajo, y un nuevo derecho legal a “desconectarse” del trabajo, destinado a ayudar a los trabajadores a domicilio a atraer fronteras entre el trabajo y la vida privada.

A menudo se supone que los trabajadores subcontratados y los empleados con salarios bajos en lugares de trabajo como los centros de llamadas son los más afectados por la gestión algorítmica. El TUC destacó las afirmaciones recientes de los mensajeros de Uber Eats, que dicen que fueron despedidos injustamente debido a un software de identificación facial que se ha descubierto que no es confiable cuando se usa con personas de minorías étnicas.

Pero Andrew Pakes, del sindicato de profesionales Prospect, dijo que los trabajadores administrativos estaban cada vez más sujetos a procesos de supervisión, elaboración de perfiles y contratación de alta tecnología.

Refiriéndose a la difusión de los sistemas de entrevistas por video de IA, dijo: “Soy bastante sordo. Siempre me veo como si estuviera esperando una llamada. ¿Eso hace que parezca que no estoy muy interesado? “

“La IA en el trabajo podría utilizarse para mejorar la productividad y la vida laboral. Pero ya se está utilizando para tomar decisiones que cambian vidas ”, dijo Frances O’Grady, secretaria general del TUC, y agregó:“ Sin reglas justas, el uso de la inteligencia artificial en el trabajo podría conducir a una discriminación generalizada y un trato injusto.

¿Dónde están en funcionamiento los posibles problemas con la IA?

© Bloomberg

Reclutamiento. El informe del TUC señala el uso cada vez mayor de los sistemas de entrevistas por video de inteligencia artificial, que analizan las palabras de los candidatos y otros datos, como los movimientos faciales, y brindan al empleador comentarios que pueden usarse como parte de su proceso de toma de decisiones. Este tipo de tecnología ha sido criticada por discriminar a los solicitantes discapacitados, pero Robin Allen dijo que se utiliza cada vez más para el reclutamiento y la selección de personal para su despido.

Supervisión Muchos empleadores ya usan herramientas en línea para monitorear cuándo el personal está disponible o fuera de línea, cuántos golpes de teclado hacen por hora, su uso de las redes sociales y el contenido de los correos electrónicos. Ya polémico, este tipo de vigilancia podría ser aún más problemático por motivos de privacidad cuando el personal se ve obligado a trabajar desde casa, dependiendo de las medidas que hayan tomado los empleadores para explicar el alcance del seguimiento y justificarlo por motivos comerciales.

Acción disciplinaria El TUC destacó el caso de una empleada de larga data, en una última advertencia luego de varias ausencias no autorizadas, que fue despedida porque un sistema automatizado de gestión de ausencias no procesó correctamente una nota de adecuación de su médico. Un gerente en la audiencia de despido asumió que el sistema automatizado era correcto. Un tribunal probablemente consideraría esto como un despido improcedente, pero los trabajadores y empleados con menos de dos años de servicio no están protegidos por la legislación sobre despidos improcedentes.

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