Según el último informe sobre Cost of Living Insights, publicado por la Oficina de Estadísticas Nacionales en octubre de este año, el crisis del costo de vida ha incrementado los precios de los alimentos y bebidas no alcohólicas en un 10,1 por ciento.
Más de cuatro de cada 10 adultos admiten que gastan más de lo habitual en su compra semanal de alimentos, y los minoristas del Reino Unido han sido testigos de una afluencia de robos y amenazas contra el personal.
Desde entonces, empresas como Aldi y Tesco han implementado cámaras corporales entre sus trabajadores en las tiendas, pero los patrones han pedido repetidamente a las autoridades que se tomen los crímenes más en serio.
En respuesta a la falta de acción policial, Retail Trust entrevistó a varios trabajadores de tiendas de 200 empresas de todo el Reino Unido.
Después de hablar con más de 1.600 miembros del personal que trabajan para minoristas conocidos como Tesco, H&M y Co-op, Retail Trust descubrió que un asombroso 90 por ciento de los trabajadores minoristas han experimentado abuso por parte de los clientes.
Las formas de abuso incluyen asalto físicolenguaje abusivo, gritos, insultos y amenazas.
El lunes de esta semana, la Cooperativa también anunció que había registrado 300.000 incidentes de robo, abuso, violencia y comportamiento antisocial dirigidos a miembros del personal este año.
En los 3.000 casos que se consideraron los más graves, Co-op dijo que la policía no había atendido el lugar.
Paul Gerrard, director de Asuntos Públicos de la Cooperativa, dijo a los periodistas que sus trabajadores presenciaron cómo “individuos y bandas organizadas entraban para sacar toda la sección de carnes, toda la sección de bebidas espirituosas, toda la sección de limpieza del hogar”.
“Ese tipo de personas no se detendrán ante nada”, añadió Gerrard.
Según la organización benéfica Retail Trust, un tercio de los trabajadores minoristas dijeron que son víctimas de abuso por parte de los clientes semanalmente.
A medida que las presiones del crisis del costo de vida Continuando, el 14 por ciento de los trabajadores minoristas informaron que los clientes abusaban de ellos verbal o físicamente hasta tres veces por semana.
Chris Brook Carter, director ejecutivo de Retail Trust, declaró: “Miles de trabajadores de tiendas se ponen en contacto con nosotros para decirnos que ahora temen por su seguridad, y esto es sencillamente inaceptable”.
“Estamos muy preocupados”, añadió.
El Retail Trust está actualmente haciendo campaña para obtener respuestas policiales de mayor prioridad a los incidentes en las tiendas, después de que más de la mitad (62 por ciento) de los trabajadores del comercio minorista afirmaron que les gustaría que se impongan sanciones más severas al abuso de los clientes.
En una carta abierta al gobierno, organizada por el Instituto de Atención al Cliente, varios parlamentarios y más de 50 empresas instaron a las autoridades a tomar medidas enérgicas contra los abusadores del personal de las tiendas.
Las empresas citadas en la carta abierta incluían la Oficina de Correos y John Lewis.
“Una persona nos contó que un ladrón la golpeó en la cabeza con una cesta de metal, otra fue noqueada por un cliente enojado, y esto se suma a los viles insultos y amenazas que se reparten con demasiada regularidad. ”, reveló Carter.
Moses, gerente de una tienda departamental, le dijo a Retail Trust que un cliente lo había golpeado en la cabeza con una cesta de metal después de que él les pidió que salieran de la tienda.
El hombre de 42 años dijo que anteriormente al cliente se le había prohibido la entrada a la tienda. La agresión provocó que Moses recibiera puntos en la cabeza en un departamento de urgencias.
Kirsty, una asesora de clientes que trabaja en una ferretería, le dijo a Retail Trust que un cliente la amenazó y le dijo: “Te golpearé la cara contra el escritorio”.
La disputa entre Kirsty y el cliente resultó en que el hombre de 34 años recibiera un puñetazo en la cara.
En cuanto a la seguridad futura de los trabajadores del comercio minorista, Carter exigió que el Reino Unido “debe mejorar para poner fin a este terrible comportamiento”, así como “garantizar que nuestros colegas de todo el país obtengan la protección y el apoyo que necesitan”.
2023-11-17 00:57:50
#Los #trabajadores #minoristas #dicen #los #clientes #abusan #ellos #con #regularidad,
