Miss Manners: gestiona tu B&B como el negocio que es

¿Podría recomendarme una forma suave y no alienante de pedir a los invitados que no destruyan mi casa? ¿O tal vez verborrea como señal? En general, disfruto mucho con los invitados, pero simplemente no puedo permitirme reemplazar repetidamente el papel tapiz y las pinturas antiguas que han sido robadas de la pared.

Poco después de los hoteleros comenzaron a llamar a sus clientes “invitados”, aprendieron la desventaja de aconsejar a la clientela que se sienta como en casa.

En el vocabulario de Miss Manners, no hay tal cosa como un invitado de pago. Ella menciona esto para proporcionar contexto para su solución: usted está en una relación comercial con sus clientes, lo que no solo le da el derecho, sino que establece la expectativa de que usted establecerá términos claros.

Un depósito contra daños y una explicación por escrito de que se puede utilizar para devolver la habitación al estado en que se encontró, es razonable y práctico. Ninguna lista de las formas en que un cliente podría dañar la propiedad estará completa, y podría darles ideas.

Estimada señorita Manners: Mis tres amigos me invitaron a cenar por mi cumpleaños y pagaron todo, ya que esto es algo que todos hacemos los unos por los otros. Al día siguiente, dos de ellos hablaron por teléfono y se dieron cuenta de que no habían dejado suficiente propina.

Uno de ellos me llamó y me dijo: “Sé que esto no te gustará, pero nos dimos cuenta de que subestimamos la propina. Queremos que regreses y le des a nuestra mesera $ 15 más”.

Me sentí ofendido y atónito, y le sugerí que lo hiciera uno de ellos, ya que ella vive cerca. Este amigo respondió: “No, queremos que lo hagas y pagaré tu bebida la próxima vez que salgamos”.

Dije que estaba bien, pero ahora que lo pienso, realmente me molesta. Nunca le pediría esto a ella ni a nadie. ¿Estoy exagerando?

Los amigos preguntan a uno otros favores. Pero los amigos tampoco insisten en cumplir, especialmente si el favor es potencialmente embarazoso. “Queremos que lo hagas” huele a coerción, por no hablar de conspiración.

Si hubiera podido preguntarle a la señorita Manners en ese momento, ella le habría aconsejado que evitara la trampa de asumir la responsabilidad de encontrar una solución: “Lo siento, no puedo”. Si no puede cumplir con su palabra, ya dada, se requerirá una disculpa en toda regla: “Lo siento mucho, acepté porque pensé que no me molestaría. Pero lo hace; Me da vergüenza. Sé que dije que lo haría, pero no me pidas que haga esto “.

Esto puede ser más problemático que entregar la sugerencia retroactiva.

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