Nebraska Medicine tiene formas de ayudar a las enfermeras a sentirse cómodas con las implementaciones de TI

Se da una consideración cuidadosa hoy en día a las formas en que la salud puede, debe y podría usarse en el futuro para evitar modificaciones costosas y garantizar una integración perfecta del sistema.

Pero la aceptación de enfermeras y profesionales de la salud, y la transparencia adecuada, a veces se le puede dar un poco de desplazamiento.

Es importante que los hospitales y los sistemas de salud escuchen los aportes del personal, inviten a las enfermeras a la mesa y garanticen la transparencia y la educación sobre el nuevo propósito de salud.

La aceptación y la facilidad de uso de la enfermera son clave para una implementación sólida, y los tomadores de decisiones de atención médica deben considerar los comentarios y preocupaciones de las enfermeras para ayudar a lograr su ROI de objetivos.

Sarah Gloyne, RN, es supervisora ​​de enfermería de la Unidad de Diseño de Innovación en el Sistema de Salud Nebraska Medicine, que cubre la Metropolitan Omaha y extiende la atención en toda la región, proporcionando acceso a más de 1,400 médicos y casi 70 centros de salud especializados y primarios.

Los dos hospitales del sistema, Nebraska Medical Center y Bellevue Medical Center, tienen más de 800 camas y 9,000 empleados que apoyan su reputación por avances en la atención del cáncer, el trasplante de órganos y el tratamiento de enfermedades infecciosas.

Healthcare IT News se sentó con Gloyne para discutir cómo los líderes de TI pueden trabajar con enfermeras para un Implementación del sistema clínicoEl papel de la educación en torno a una nueva implementación del sistema, formas de hacer que las enfermeras se sientan cómodas con la nueva tecnología y las claves para el éxito para una implementación reciente del sistema de localización en tiempo real (RTLS).

P. Buy-in de los usuarios de TI es fundamental para cualquier implementación de tecnología. ¿Cómo deberían los líderes de TI e incluso los ejecutivos de C-suite trabajar con enfermeras para una implementación del sistema clínico?

A. Los líderes de TI y los ejecutivos de C-suite deben priorizar el compromiso temprano y significativo con el personal de enfermería para garantizar una implementación exitosa del sistema clínico. La aceptación de las enfermeras es crítica, especialmente porque los nuevos sistemas a menudo representan responsabilidad adicional y una nueva insignia de personal en su rutina diaria.

Para fomentar la adopción, el liderazgo debe comunicar de manera proactiva los beneficios de la tecnología desde el principio, especialmente su papel en la mejora de las tareas diarias para el personal. Demostrando el compromiso de toda la instalación a través del liderazgo que usa constantemente la insignia de la nueva tecnología, caminar por la caminata, y probar la tecnología durante los acoses de seguridad ayuda a normalizar el uso, establecer expectativas, reiterarse importancia y elevar la moral.

La vinculación del sistema, las características, como botones de flujo de trabajo programables, también refuerza la relevancia y facilita la integración en el entorno clínico.

Los mensajes fuertes y unificados tanto de TI como de liderazgo ejecutivo son esenciales. Es importante enfatizar cómo la tecnología mejora la seguridad para todos y/o la eficiencia de los beneficios y la experiencia del paciente. Si está implementando sistemas de ubicación en tiempo real, como lo hizo Nebraska Medicine, algunos sistemas incluso se integran con las plataformas de experiencia del paciente para mostrar los nombres y roles del personal en las pantallas de los pacientes. La facilidad de información elimina la confusión sobre el cuidador y aumenta el humanismo dentro de la atención.

Al alinear la comunicación y centrarse en beneficios claros y tangibles, como la captura de datos procesable y el flujo de trabajo automatizado, apagar las luces de llamadas automáticamente, los líderes de atención médica pueden convertir a los escépticos en defensores. Estas mejoras prácticas demuestran cómo la tecnología apoya directamente la eficiencia del personal y la atención al paciente.

Como supervisor de enfermería, reconozco que la flexibilidad es esencial cuando Presentación de nuevas tecnologías al personalespecialmente dado que los hospitales operan las 24 horas. Es importante que las oportunidades educativas incluyan todos los cambios, asegurando que el personal de la noche y el fin de semana reciba las mismas oportunidades de capacitación que sus homólogos diurnos.

Ofrecer múltiples sesiones en tiempos variados, y el uso de diversos formatos, como talleres en persona, módulos virtuales y sesiones grabadas, pueden acomodar diferentes horarios.

P. ¿Cuál es el papel de la educación en torno a una nueva implementación del sistema y quién debería estar a cargo? ¿Cómo funciona el proceso educativo en Nebraska Medicine?

A. La educación es absolutamente crítica cuando implementamos un nuevo sistema clínico. Nuestro personal quiere saber qué está cambiando, y cómo realmente les ayudará a ellos y a sus pacientes. En Nebraska Medicine, no solo entregamos el sistema y nos alejamos. Reúnemos a los educadores de enfermería, los líderes de la unidad, los informáticos clínicos y nuestros proveedores de tecnología para diseñar educación que sea práctica y significativa.

Equilibramos el lado tecnológico y el lado del mundo real, asegurándonos de que las enfermeras escuchen de personas que han estado en las trincheras. Los educadores de enfermería aportan credibilidad; Cuando dicen: “Sí, esto funcionará en el piso”, nuestro equipo escucha.

Una estrategia clave en Nebraska Medicine es el uso de aprendizaje práctico y experimental. Antes del lanzamiento completo, nuestro equipo trabajó uno al lado del otro con Centrak, nuestro proveedor de RTLS, obteniendo una experiencia real con el sistema de insignias, presionando botones, ejecutar flujos de trabajo, incluso ajustar las cosas basadas en los comentarios en el laboratorio de simulación.

Ese tiempo interactivo e interactivo ayudó a todos a ver los beneficios y sentirse facultados para darle forma. La sala de simulación, equipada con las nuevas tecnologías, permitió al personal practicar en un entorno realista y ofrecer comentarios que condujeron a ajustes del sistema en tiempo real. Este método permitió al personal experimentar realmente los beneficios de la tecnología y tener una voz en la mesa para las mejoras necesarias.

El equipo de implementación realizó pruebas durante varios meses, incluida una semana completa dedicada a la capacitación práctica y ofreció múltiples sesiones para acomodar diferentes turnos del personal. Este enfoque reforzó el aprendizaje más allá de las presentaciones tradicionales de PowerPoint, creando una experiencia más inmersiva para que el personal vea cómo funcionaría la tecnología durante sus turnos.

Una ventaja única durante la implementación era que la unidad que adopte el sistema era nueva, lo que significa que el personal no estaba brindando activamente atención al paciente. Esto permitió al equipo de educación programar sesiones de cuatro horas que introdujeron no solo la tecnología de la insignia, sino también otros sistemas y modelos de atención nuevos a la vez.

Este nivel de capacitación coordinada puede ser más desafiante en unidades establecidas con diferentes horarios de turno. Para superar esto, concéntrese nuevamente en la flexibilidad. Ofrezca sesiones en diferentes momentos y aproveche a los educadores clínicos que entienden tanto el sistema como las realidades de la enfermería.

En pocas palabras? Nuestro modelo de educación y trabajo de proveedores se basaron en tres pilares: práctica práctica, flexibilidad y relevancia del mundo real. Así es como nos aseguramos de que la tecnología se sintiera suave, significativa e inmediatamente útil para el personal de enfermería.

P. ¿Cuáles son algunas formas de hacer que las enfermeras se sientan cómodas con la nueva tecnología?

A. Hacer que las enfermeras se sientan cómodas con una nueva tecnología comienza con un paso recto, una comunicación clara y inicial sobre lo que realmente hace y cómo ayuda tanto a nuestros pacientes como a nuestro equipo. En Nebraska Medicine, nos enfocamos en desglosar el misterio temprano.

Le damos a las enfermeras un lugar seguro para preguntar cualquier cosa, plantear inquietudes y obtener respuestas reales de inmediato. Siempre tenemos educadores clínicos y expertos en proveedores en la sala. De esa manera, las preguntas se responden en el acto, sin confusión, sin rumores.

Este tipo de transparencia ayuda a garantizar una comprensión precisa y ayuda a aclarar cualquier información errónea sobre cómo se utilizarán los datos y qué características están activas en su departamento, lo que ayuda a generar confianza real en el sistema.

El tiempo práctico es otra estrategia crítica. Asegúrese de que las enfermeras y otros profesionales de la salud relevantes se les ofrezca oportunidades para demostrar la tecnología tanto en espacios de simulación como en salas de atención al paciente. Llegan a presionar botones, probar las funciones y explorar cómo encaja en su día.

Estas sesiones interactivas permiten al personal explorar los flujos de trabajo, las funciones de prueba y tener una idea de cómo la tecnología se integra en su rutina. Este compromiso práctico brinda a las enfermeras una sensación de propiedad y agencia, ayudándoles a conectarse y sentirse cómodos con las capacidades del sistema en su trabajo diario, sin que el paciente esté presente.

También proporciona un foro para que las enfermeras vean el valor personal, como la forma en que el sistema puede guardarles pasos, reducir la entrada manual que lleva mucho tiempo y simplificar la comunicación. A través de estas experiencias, el liderazgo puede ayudar al personal a ver el cambio como una mejora en lugar de una imposición.

Desarrollar confianza es esencial para construir comodidad con la nueva tecnología. En Nebraska Medicine, el liderazgo ha sido intencional sobre el establecimiento Expectativas alrededor del uso de datos de RTLSparticularmente en relación con el monitoreo del personal. Al garantizar que las protecciones se pongan en política y afirmen explícitamente que el sistema no se utilizará de manera disciplinaria, la organización refuerza una cultura de seguridad, apoyo y trabajo en equipo abierto.

A medida que las enfermeras se familiarizan con el sistema y ven sus beneficios en acción, la comodidad y la confianza aumentan naturalmente. Los profesionales de la salud de Nebraska Medicine han llegado a confiar en la tecnología RTLS tanto porque funciona como porque el liderazgo ha sido sincero, receptivo y respetuoso durante todo el proceso de implementación.

P. Esta implementación de RTLS usted dice que fue muy bien. ¿Cuáles fueron las claves para esa implementación exitosa?

A. El éxito de la implementación de RTLS puede atribuirse a una combinación de preparación estratégica, una fuerte colaboración interfuncional y un enfoque clave en los comentarios de nuestro personal de primera línea.

Un factor crítico fue nuestro apoyo de “botas sobre el terreno” de los líderes internos y nuestro proveedor de tecnología Centrak, que se integró cuidadosamente con nuestro equipo una semana completa antes de la vida. La participación temprana en la unidad permitió al proveedor y al equipo de implementación observar los flujos de trabajo clínicos de primera mano, construir una relación con el personal e identificar y abordar posibles puntos de fricción en tiempo real.

Este trabajo “en el terreno” aseguró que para cuando el sistema se lanzó oficialmente, el personal se sintió apoyado y se abordaron cualquier incertidumbres técnicas y de procedimiento.

La comunicación abierta, continua y en tiempo real entre el personal de atención médica, los líderes y nuestro proveedor de tecnología desempeñaron un papel fundamental en el mantenimiento del impulso después de nuestro lanzamiento. El equipo de implementación priorizó la creación de un método claro y fácil de usar para que el personal reporte problemas, haga preguntas y obtenga respuestas oportunas.

A las enfermeras se les dio espacio y alentó a expresar preocupaciones sobre cualquier cosa que no funcionara, con la comprensión de que los comentarios precisos y procesables en el primer mes fueron críticos para el éxito a largo plazo. Este proceso ayudó a ajustar el sistema rápidamente mientras creaba confianza entre el personal que vio que se tenía en cuenta sus aportes.

Dado que la tecnología también recopiló datos sobre el cumplimiento de la higiene de la mano, el equipo se enfocó en garantizar que los datos fueran precisos, particularmente porque podría estar vinculado a la responsabilidad individual. Esa transparencia y capacidad de respuesta ayudaron a aumentar la confianza en el sistema en lugar de la resistencia.

Más allá de la logística de implementación, uno de los contribuyentes más poderosos al éxito del sistema ha sido su impacto en la seguridad del personal. El sistema de insignia RTLS incluye botones que el personal puede presionar en situaciones urgentes, activando alertas que notifican a otros sobre la unidad y el equipo de seguridad.

Estas características ya se han utilizado durante los eventos de seguridad, y las enfermeras informan que la capacidad de llevar una herramienta de emergencia en tiempo real en su persona contribuye significativamente a su sentido de seguridad y tranquilidad.

En última instancia, la implementación sin problemas no fue solo una victoria técnica; Fue un esfuerzo de equipo, enraizado en la confianza mutua, la capacidad de respuesta y un compromiso compartido de equipar a nuestros equipos con herramientas que funcionan con su realidad, no en contra de ella.

Siga la cobertura exitosa de Bill en LinkedIn: Bill Siwicki
Enviarle un correo electrónico: [email protected]
Healthcare IT News es una publicación de medios HIMSS.

Mira ahora: Cómo lanzar un proyecto de AI de atención médica, según el jefe de VA AI