¿Quieres ver “The Queen’s Gambit” o “Lupin”? Si ha estado pidiendo prestada una contraseña de Netflix a un familiar o amigo, es posible que ahora tenga que pagar.
Netflix ha comenzado a probar una función que podría impulsar a los usuarios que piden prestada una contraseña de alguien fuera de su hogar a comprar una suscripción.
La compañía dijo que la función se estaba probando con un número limitado de usuarios. Puede indicar una represión más amplia sobre la práctica común de compartir contraseñas entre familiares y amigos para evitar pagar por el popular servicio de transmisión.
“La prueba está diseñada para ayudar a garantizar que las personas que usan cuentas de Netflix estén autorizadas para hacerlo”, dijo la compañía en un comunicado.
Algunos usuarios comenzó a notar la función recientemente cuando iniciaron sesión en una cuenta compartida de Netflix y vieron un mensaje en su pantalla que decía: “Si no vive con el propietario de esta cuenta, necesita su propia cuenta para seguir viendo”.
Para continuar viendo, se les pidió a estos usuarios que verificaran que era su cuenta ingresando un código que se les envió por mensaje de texto o correo electrónico, o que se unieran con su propia cuenta a Netflix. También tenían la opción de completar el proceso de verificación más tarde.
Una suscripción básica a Netflix, que permite a los clientes mirar en una pantalla a la vez, cuesta $ 8,99 al mes. Los clientes que pagan más pueden mirar en pantallas adicionales simultáneamente.
Netflix se negó a discutir en detalle su nueva función, informada anteriormente por The Streamable, un sitio de noticias de la industria. Pero los analistas de la industria dijeron que podría ser parte de un esfuerzo para hacer cumplir los términos de uso de Netflix que con frecuencia se pasan por alto, que establecen que su servicio y contenido “son solo para su uso personal y no comercial y no pueden compartirse con personas fuera de su hogar”.
La prueba también parece ser más un empujón para comprar una suscripción que una represión con mano dura. Por ejemplo, alguien que estaba pidiendo prestada una contraseña a un amigo o familiar podría solicitar el código de verificación que le había enviado Netflix.
“No estoy convencido de que esto sea un asalto total”, dijo Michael D. Smith, profesor de tecnología de la información y marketing en la Universidad Carnegie Mellon en Pittsburgh. “Podría ser un disparo de advertencia sobre la proa de algunos piratas”.
Pero, dijo, el simple hecho de recordarle a la gente que no se permite compartir contraseñas podría persuadir a algunas personas a comprar suscripciones, en lugar de seguir usando las que pagan sus amigos o familiares.
“Incluso las señales menores de que la piratería no es aceptable podrían cambiar el comportamiento de las personas”, dijo.
La prueba se produce cuando la audiencia de Netflix ha aumentado drásticamente durante la pandemia de coronavirus.
La compañía dijo en enero que había agregado 8.5 millones de clientes en el cuarto trimestre, para un total de 203.6 millones de suscriptores de pago para fines de 2020. La compañía tiene alrededor de 66 millones de clientes en los Estados Unidos y anticipó agregar seis millones de suscriptores totales en los primeros tres meses de este año.
Netflix había insinuado anteriormente que estaba buscando formas de dejar de compartir contraseñas. Gregory K. Peters, director de productos de la compañía, dijo durante una llamada para revisar las ganancias de la compañía en octubre de 2019 que Netflix estaba “analizando la situación”.
“Veremos, nuevamente, esas formas amigables para el consumidor de avanzar en los límites de eso”, dijo Peters, y agregó que la compañía “no tenía grandes planes para anunciar en este momento”.
El profesor Smith dijo que la compañía claramente pierde una cantidad significativa de ingresos debido a que las personas usan el servicio pero no lo pagan.
“Compartir su contraseña es piratería, y podría costarle a Netflix una buena cantidad de dinero si las personas que de otra manera se suscribirían están usando las contraseñas de sus amigos, así que sin duda eso es un problema”, dijo. “El verdadero desafío para ellos es encontrar quiénes son los que comparten contraseñas y quiénes son las cuentas legítimas”.
Más allá de las preocupaciones comerciales, exigir a los usuarios que ingresen un código que se envía por mensaje de texto o por correo electrónico también podría tener beneficios de seguridad, dijo Lorrie Faith Cranor, profesora de ciencias de la computación e ingeniería y políticas públicas en Carnegie Mellon.
En teoría, los piratas informáticos podrían cambiar la configuración de la cuenta de Netflix de un cliente y comenzar a cobrarle más a la persona, dijo. También podrían obtener acceso a información que podría ayudarlos a ingresar a otras cuentas, especialmente si el cliente usa la misma contraseña para varias cuentas. “Eso es algo muy común”, dijo.
Pero exigir que un usuario ingrese un código que se envía por mensaje de texto o correo electrónico, un proceso conocido como autenticación de dos factores que utilizan muchas redes sociales y aplicaciones bancarias, hace que sea más difícil para los atacantes ingresar.
“No estoy seguro de que sea un gran beneficio”, dijo el profesor Cranor, “pero hay algún beneficio”.