‘No somos rojos ni azules, somos dorados’: McDonald’s envía correos electrónicos a los trabajadores después de la visita de Donald Trump

McDonald’s ha sido el centro de la discusión política después de recibir al expresidente estadounidense Donald Trump en una de sus franquicias en Pensilvania. Si bien el evento atrajo una atención significativa, McDonald’s rápidamente aclaró su postura neutral sobre las próximas elecciones presidenciales estadounidenses de 2024.

La visita de Trump llama la atención sobre McDonald’s

Durante su visita, Trump asumió un papel único en el McDonald’s de los suburbios de Filadelfia, trabajando detrás de la estación de frituras y respondiendo preguntas en la ventanilla del autoservicio. La visita fue organizada por Derek Giacomantonio, el propietario y operador de la franquicia, quien se comunicó con la sede corporativa de McDonald’s después de enterarse del interés de Trump en visitar una de las ubicaciones de la compañía en Pensilvania.

Si bien la visita atrajo una oleada de atención de los medios, el restaurante estuvo cerrado al público mientras duró la aparición de Trump. La empresa tuvo cuidado de enmarcar el evento como uno impulsado por el entusiasmo local más que por el respaldo corporativo.

McDonald’s refuerza la neutralidad política

En respuesta a los rumores que rodearon la visita, McDonald’s USA envió un correo electrónico a sus empleados enfatizando la política de larga data de neutralidad política de la compañía. “McDonald’s no respalda a candidatos para cargos electos, y eso sigue siendo cierto en esta carrera por el próximo presidente. No somos rojos ni azules, somos dorados”, decía el correo electrónico.

La empresa aclaró que sus valores se centran en la inclusión y la bienvenida a todos los clientes, independientemente de su afiliación política. “Al enterarnos de la solicitud del ex presidente, la abordamos a través de la lente de uno de nuestros valores fundamentales: abrimos nuestras puertas a todos”, explicó McDonald’s en su memorando a los empleados. Este enfoque también se ha extendido a otras figuras políticas, y McDonald’s confirmó que los franquiciados también invitaron a la candidata demócrata Kamala Harris y a su compañero de fórmula, Gobernador Tim Walzpara visitar sus restaurantes.

Vínculos políticos reconocidos pero no respaldados

Mientras McDonald’s ha tratado de evitar convertirse en un punto focal de las campañas políticas, reconoce que su marca es parte de la conversación electoral más amplia. Vicepresidenta Kamala Harris Ha mencionado regularmente el tiempo que trabajó en McDonald’s durante sus años universitarios, citando el trabajo como una fuente de ingresos adicionales. Trump, sin embargo, ha dudado públicamente de su historia y ha afirmado sin pruebas que está mintiendo.

A pesar de estas narrativas contradictorias, McDonald’s se mantuvo al margen de la refriega y afirmó en su memorando a los empleados que está orgulloso de los recuerdos de Harris sobre su trabajo en la cadena de comida rápida. La compañía también destacó la conocida estadística de que “1 de cada 8” estadounidenses ha trabajado en McDonald’s en algún momento de sus vidas, solidificando aún más su profunda conexión con la cultura estadounidense.

“Lo que hace que ‘1 de cada 8’ sea tan poderoso es la experiencia compartida que han tenido tantos estadounidenses”, señaló McDonald’s en su comunicación interna, mostrando la influencia de la compañía a través de generaciones.

Reacción violenta en las redes sociales y reacciones públicas

Como era de esperar, la aparición de Trump en McDonald’s desencadenó una respuesta polarizadora en las redes sociales. El hashtag “#BoycottMcDonalds” fue tendencia brevemente en Twitter, y las búsquedas en Google de “boicotear a McDonald’s” se dispararon después del evento. Algunos usuarios se comprometieron a evitar la cadena de comida rápida por su asociación con el expresidente.

Chris Hydock, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Freeman de la Universidad de Tulane, advirtió que las marcas podrían enfrentar reacciones negativas cuando se las asocia con figuras políticas divisivas. “Cuando las marcas se vinculan con candidatos polarizadores, los clientes que se oponen a esos candidatos tienden a reaccionar con más fuerza que aquellos que los apoyan”, explicó Hydock.

Para las empresas más pequeñas, alinearse con una figura controvertida a veces puede aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, Hydock señaló que es más probable que tales medidas alienen a una parte de la base de clientes de una marca global como McDonald’s. “Que Trump trabaje en McDonald’s no atraerá nuevos clientes”, añadió. “Podría simplemente enojar a algunas personas”.

Expertos en relaciones públicas dicen que McDonald’s perdurará

A pesar del revuelo en las redes sociales, muchos expertos en relaciones públicas creen que las consecuencias negativas de McDonald’s durarán poco. Lori Rosen, presidenta del Grupo Rosen, argumentó que la importante atención de los medios generada por la visita de Trump supera la reacción. “La publicidad de que el expresidente Trump trabaje en una de sus franquicias ya supera la charla negativa en las redes sociales”, dijo Rosen.

Bruce Newman, profesor de ética empresarial y marketing en la Universidad DePaul, se hizo eco de este sentimiento y sugirió que la empresa ha capitalizado hábilmente la oportunidad de permanecer en la vanguardia de la mente del público. “McDonald’s parece la empresa que está atrayendo la atención de los candidatos presidenciales y aumenta el conocimiento de su marca”, explicó Newman.

Añadió que Trump pudo haber estado intentando suavizar su imagen cambiando su traje habitual por un delantal de McDonald’s, con el objetivo de presentar una personalidad más informal y identificable ante los votantes.

Mantenerse dorado en medio de divisiones políticas

A medida que se intensifica la temporada electoral, McDonald’s sigue comprometido con sus valores fundamentales de inclusión y comunidad. En su correo electrónico interno, la empresa agradeció a sus empleados por defender esos valores y seguir sirviendo a los clientes con “gran orgullo”. El mensaje también destacó la fortaleza de la marca McDonald’s, señalando que “la resonancia y relevancia de McDonald’s son más fuertes que nunca”.

En un guiño final a su personal, McDonald’s elogió la dedicación de sus equipos y afirmó: “La fuerza de nuestra marca siempre se reduce a nuestra gente… sus esfuerzos y nuestra creencia colectiva en el poder que tenemos, las tres patas del heces.”