Estamos desesperados. Hemos estado esperando que Sky y Openreach instalen banda ancha en nuestra casa de Sussex, y estamos empezando a desesperarnos por si alguna vez sucederá.
La propiedad es una conversión reciente de un edificio agrícola, y si bien hay banda ancha en las propiedades vecinas, no hay ninguna en nuestro edificio.
Hicimos el pedido con Sky en junio, que, a su vez, pidió a Openreach que realizara el trabajo. pero sigue retrasándose, para nuestra gran frustración.
Calculamos que hemos acumulado más de £2,000 en costos por tener que viajar al trabajo u otros lugares, porque no podemos trabajar desde casa.
Después de muchos retrasos inexplicables y atroces, Sky nos informó por mensaje de texto el 22 de febrero que nuestro pedido no pudo, una vez más, completarse.
Me temo que es posible que nunca tengamos banda ancha, aunque todos nuestros vecinos la tengan y el poste de telégrafo más cercano esté a solo 10 metros de distancia.
Siento que estoy atrapado en una pesadilla de la que no hay escapatoria.
SM, sussex
Cualquiera que compre o convierta una propiedad que anteriormente no tenía servicios públicos conectados, debe tener en cuenta demoras como esta cuando planee mudarse, porque historias como esta no son infrecuentes.
El contratista, Openreach, que administra la red de banda ancha en nombre de compañías de telecomunicaciones como Sky, BT y TalkTalk, a menudo enfrenta problemas de capacidad y cableado, o necesita obtener permiso para cerrar carreteras, etc., para instalar el cableado.
Dicho esto, nueve meses es una cantidad increíble de tiempo para esperar.
Afortunadamente, después de contactar a Openreach, las cosas se movieron bastante rápido y, en unos pocos días, su hogar finalmente se conectó al sistema y tiene banda ancha.
Openreach dice que la espera se debió principalmente a los retrasos en la aprobación de las obras viales, “ya que se requería ingeniería civil para ordenar la conectividad”. Tendrá derecho a una compensación, que se estima en alrededor de £ 700, pero esto será manejado por su proveedor, Sky.
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