Pacientes “descuidados y confundidos” después de salir del hospital, dice el organismo de control del NHS | hospitales

Los pacientes se sienten “confundidos y abandonados” al no saber con quién contactar sobre su futura atención cuando sean dados de alta del hospital, un Servicio Nacional de Salud ha advertido el organismo de control.

Una investigación realizada por Healthwatch England encontró que al 51% de las personas no se les brindan detalles cuando dejan el país sobre a qué servicios pueden acudir en busca de ayuda y asesoramiento mientras se recuperan.

El NHS corre el riesgo de que los pacientes tengan que ser readmitidos como una emergencia médica y las camas de hospital se vuelvan aún más escasas al no cumplir con sus propias pautas sobre el alta, dijo.

“Aunque nuestros hallazgos muestran algunos ejemplos positivos, es alarmante que habitualmente no se sigan las directrices sobre el alta segura del hospital”, afirmó Louise Ansari, directora ejecutiva del defensor de pacientes. Healthwatch preguntó a 583 personas y a sus cuidadores cómo había ido su alta.

“A más de la mitad no se les dijo a quién podían contactar para pedir ayuda y consejo sobre el manejo de su condición médica después de salir del hospital, lo que los hizo sentir confundidos y abandonados”, añadió.

Que no compartir datos de contacto fue “contraproducente [because] esta falta de conocimiento aumenta el riesgo de que los pacientes acaben pronto de nuevo en hospitales ya superpoblados o acudan a su médico de cabecera”.

Healthwatch también descubrió que al 59% de los pacientes dados de alta no se les preguntó si necesitaban ayuda para llegar a casa o a una residencia de ancianos o a cualquier lugar al que se dirigieran, lo que supone una clara infracción de las directrices gubernamentales, que obligan a los equipos de alta hospitalaria a organizar el transporte si es necesario. dicho.

El NHS necesita mejorar urgentemente los procesos de alta antes de verse sometido a una intensa presión este invierno, cuando los hospitales a menudo terminan con muy pocas camas para el aumento en el número de pacientes que trae el clima frío.

Una mujer que sufrió lesiones, incluidas fracturas de huesos en las piernas, cuando quedó atrapada entre dos vehículos en Windsor, contó a Healthwatch que no recibió ayuda para llegar a su casa en Herefordshire, a varias horas de distancia, cuando fue dada de alta del hospital A&E de Wexham Park en Slough.

Tuvo que tomar un taxi hasta la estación y llegar sola a casa porque no tenía familiares ni amigos cerca. Ella dijo: “Una vez que termina la parte médica, estás como abandonado. Sólo me dijeron que me fuera a casa y descansara. No se ofreció ningún plan de seguimiento. Sin plan de tratamiento, sin alivio del dolor, sin números de apoyo.

“Cuando llegué a casa visité a un médico de cabecera privado que me dijo que, de hecho, necesitaba un seguimiento del trauma y que desde entonces he estado recibiendo tratamiento de forma privada”.

De manera similar, una mujer de 96 años llamada Gladys, que sufrió una fuerte caída en abril, fue enviada a casa después de su operación con un apoyo posterior al alta que su familia, que la cuida, consideró inadecuado. Se trataba sólo de fisioterapia limitada, pero no de una estancia en una unidad residencial de rehabilitación, para ayudarla a mejorar su movilidad, a pesar de su frágil estado y el riesgo de volver a caer.

“No nos proporcionaron ningún equipo para ayudar a Gladys a moverse nuevamente, como un marco Zimmer. El personal individual se preocupa, pero el sistema no está configurado para ayudarlo a mejorar”, dijo la nuera de Gladys a Healthwatch.

Se aseguró de que Gladys hiciera una serie de ejercicios más completa que la que el NHS había recomendado; acción que el cirujano en su cita de seguimiento dijo que significaba que podría volver a caminar, algo que los ejercicios que el NHS había previsto tal vez no hubieran logrado. .

Se ha contactado al Departamento de Salud y Asistencia Social para obtener una respuesta.