Pinecrest-Queensway Community Health Center reemplaza al CEO McIntosh

Pinecrest-Queensway, uno de los seis centros de salud comunitarios en Ottawa, ha sido el centro de una creciente preocupación en los últimos meses, en gran parte centrada en las decisiones de gestión y el estilo.

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El Director Ejecutivo del Centro de Salud Comunitario Pinecrest-Queensway ya no está en la organización, según un memorando de la junta del centro de salud comunitario.

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En la nota enviada al personal el martes, la presidenta de la junta, Janet Bowes, dijo que Christopher McIntosh está “avanzando” y que es hora de un cambio en el puesto.

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“Christopher (McIntosh) ha liderado a PQCHC durante la pandemia. Durante su mandato como director ejecutivo, ha demostrado pasión, dedicación y compromiso con PQCHC y sus clientes”, escribió Bowes en el memorando.

Pinecrest-Queensway, uno de los seis centros de salud comunitarios en Ottawa, ha sido el centro de una creciente preocupación en los últimos meses, en gran parte centrada en las decisiones de gestión y el estilo.

Bowes agregó que la junta y McIntosh han “trabajado incansablemente para abordar las preocupaciones recientes que han atraído mucha atención de los medios en los últimos meses. Sin embargo, la junta ha decidido que es hora de un cambio de liderazgo”.

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Michele Hynes, quien había sido directora de servicios para la familia y los niños en PQCHC durante los últimos 12 años, fue nombrada directora ejecutiva interina, con efecto inmediato, mientras se busca un nuevo director de la organización, según el memorando del personal.

En julio, cuatro trabajadores de la salud fueron despedidos del centro de salud sin causa, dejando lo que varios describieron como brechas peligrosas en la cobertura de pacientes en la clínica del centro. Varios trabajadores, todos los cuales pidieron no ser identificados por temor a perder sus trabajos, dijeron que se aconsejó a algunos pacientes que buscaran atención en una clínica sin cita previa o en un departamento de emergencias porque la clínica no podía satisfacer sus necesidades.

McIntosh, en una entrevista anterior, caracterizó los despidos como parte de un plan de reestructuración destinado a tratar a miles de pacientes más en la clínica.

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También hubo denuncias de que los fondos de la ciudad destinados a programas de vivienda comunitaria, como clubes de tareas, se malversaron y el dinero no se gastó en dotación de personal para esos programas como se esperaba, lo que significa que algunos programas de vivienda comunitaria se redujeron o no se ofrecieron.

La ciudad, que proporcionará más de $1.5 millones a Pinecrest-Queensway en 2022, está investigando después de recibir una queja sobre la gestión de sus programas de vivienda comunitaria financiados por la ciudad.

Chandra Pasma, MPP del NDP, cuya conducción en Ottawa West-Nepean incluye PQCHC, y el MPP del NDP del Centro de Ottawa, Joel Harden, dicen que han escuchado de numerosos miembros del personal y pacientes actuales y anteriores con inquietudes sobre la administración del centro y el impacto que dicen que está teniendo en algunos de los residentes más vulnerables de la ciudad.

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Pasma y Harden escribieron recientemente al auditor general de la provincia pidiéndole que realizara una auditoría de “valor por dinero” en el centro. Anteriormente habían expresado su preocupación por la situación con el ministro de salud.

El martes, Pasma dijo que la auditoría provincial debería seguir adelante.

“Creo que sería un buen movimiento para la nueva administración y la junta abrir sus libros al auditor general. Creo que parte de establecer una nueva dirección debe implicar determinar lo que sucedió anteriormente. Creo que permitir que el auditor general eche un vistazo sería un muy buen paso para asegurarse de que Pinecrest-Queensway avance en una dirección realmente buena y sólida”.

Calificó la noticia de que McIntosh ya no es el director ejecutivo como “un paso positivo para la organización.

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“Los informes de los últimos meses han sido cada vez más preocupantes tanto para los pacientes como para el personal. Creo que estaba claro que se requería un cambio en la administración. Espero que la nueva gerencia escuche las preocupaciones de los pacientes y el personal, aborde la crisis de personal… y se asegure de que esta comunidad vulnerable reciba la atención médica que necesita”.

La concejala de la ciudad, Theresa Kavanagh, le dijo recientemente a la junta del centro que los empleados y miembros de la comunidad se han acercado a ella con preocupaciones sobre el centro.

“Estoy muy preocupada”, dijo.

Los trabajadores actuales y anteriores han alegado que un clima de acoso e intimidación en toda la organización ha provocado que algunos empleados renuncien. Muchos dicen que tenían miedo de hablar, temiendo perder sus trabajos.

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Los centros de salud comunitarios atienden a algunos de los residentes más vulnerables de la ciudad, incluidos muchos inmigrantes recientes, refugiados y personas de bajos ingresos.

Los pacientes del centro de salud a menudo han experimentado traumas y es común que tengan problemas de salud complejos, dice el personal actual y anterior. Además, muchos no hablan inglés.

Los centros de salud comunitarios también ofrecen apoyos sociales destinados a abordar los determinantes sociales de la salud.

Pasma y otros cuestionaron cómo el centro podría despedir a empleados de atención médica experimentados, incluidos dos médicos, una enfermera y una enfermera practicante, todos con una gran cantidad de pacientes, durante un período de escasez mundial de trabajadores de la salud.

Algunos miembros del personal expresaron su frustración el martes porque había tomado hasta ahora un cambio en el liderazgo.

“A medida que comenzamos la búsqueda de un nuevo CEO permanente en los próximos meses, vemos esto como un nuevo comienzo”, escribió el presidente de la junta, Bowes.

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