Popeyes Louisiana Kitchen ha comenzado a publicar datos que muestran el desglose racial y étnico del personal interno y externo involucrado en sus esfuerzos de marketing y dijo que daría preferencia a las agencias de publicidad que demuestren un compromiso para mejorar su diversidad.
La cadena de comida rápida dijo que publicaría la información anualmente para mostrar cómo le está yendo a la diversidad en los elencos de sus anuncios, sus equipos de producción creativa, sus equipos en agencias de publicidad y su propio departamento de marketing. Dijo que tomaría otras medidas, incluida la obligación de que al menos el 50% de los candidatos que postulan para dirigir sus anuncios sean étnicamente diversos o femeninos.
Equipos más diversos ayudan a los especialistas en marketing a hacer su trabajo, dijo Ryan Robertson, director global de marketing de marca de Popeyes, parte de Restaurant Brands International. C ª.
“Eso nos ayuda a contar mejores historias, historias más matizadas y diversas, mostrar diferentes perspectivas y, en última instancia, comunicarnos mejor”, dijo.
La medida es la última de una serie de esfuerzos de la industria para aumentar la diversidad y la inclusión que aparecieron en los titulares a partir de 2016 y se reanudaron después del asesinato policial de George Floyd en mayo pasado. Los holding publicitarios comenzaron a publicar desgloses de empleo en EE. UU., Por ejemplo, mostrando el porcentaje de empleados negros y otras personas de color en sus empresas.
“Como el resto del mundo, realmente dimos un paso atrás el verano pasado después del asesinato de George Floyd para preguntarnos cómo podemos hacerlo mejor”, dijo Robertson.
La primera tarjeta de puntuación de diversidad de la compañía dice que los equipos de la agencia en sus cuentas son 49% blancos no hispanos, 31% hispanos, 8% negros y 7% asiáticos. El equipo de marketing de Popeyes es 50% blanco, 24% hispano, 15% negro y 12% asiático, dice el cuadro de mando.
Para ayudar a aumentar la cartera de talentos diversos, Popeyes y One Club for Creativity, una organización sin fines de lucro para profesionales creativos en publicidad y diseño, están comenzando un curso de 10 semanas en estilo de alimentos para estudiantes étnicos y raciales.
Ryan Robertson, director global de marketing de marca de Popeyes, dijo que la compañía también está tomando medidas para mejorar el flujo de talento diverso en la industria del marketing.
Foto:
Restaurant Brands International
“El estilo de los alimentos es algo cercano y querido para nuestro corazón como marca de restaurante, pero es una industria que ha estado dominada por rostros que no son tan diversos como deberían ser”, dijo Robertson.
Los cuadros de mando de diversidad son importantes porque permiten la rendición de cuentas, según Emily Graham, directora de capital e impacto en el holding de agencias de publicidad Omnicom Group C ª.
Pero los especialistas en marketing deben establecer expectativas para que sean productivos, dijo.
“No tiene sentido solicitar esta información si no tienes muy claro qué es aceptable y cómo se ve el éxito”, dijo la Sra. Graham.
Algunos especialistas en marketing que ya estaban realizando esfuerzos similares han desarrollado sus enfoques desde que comenzaron.
El jueves, HP C ª.
planea anunciar un conjunto de nuevos objetivos, incluida una fuerza laboral estadounidense cuya composición racial y étnica coincida con la fuerza laboral más amplia relevante para su negocio para 2030. Los esfuerzos anteriores de HP incluyen pedir a sus principales agencias de publicidad que revelen y mejoren la diversidad de los equipos que trabajan en su cuenta.
HP ha ampliado su esfuerzo de cuadro de mando del grupo inicial de participantes de las agencias estadounidenses más grandes en su lista al invitar también a sus agencias preferidas designadas en todo el mundo, con aproximadamente el 74% de participar, dijo una portavoz.
Los grupos raciales y étnicos subrepresentados constituían el 44% de los equipos de cuentas de las agencias de HP en 2019, frente al 36% en 2018, según la portavoz. La compañía continuará buscando métricas y establecerá metas para aumentar la diversidad y la innovación en los equipos de agencias de HP, dijo.
La estrategia del cuadro de mando de la agencia de HP se ha extendido a otras partes de la empresa, agregó la portavoz, y dijo que los departamentos de TI, legal y bancario ahora ejecutan programas para aumentar la diversidad en sus respectivos proveedores.
Comunicaciones de Verizon C ª.
en 2016 solicitó a sus agencias datos sobre los empleados que manejan sus cuentas y sus planes para mejorar la diversidad y la igualdad de género. Finalmente dejó de publicar conjuntos de números separados para la composición de los equipos de su agencia y para sí misma, combinándolos en uno.
“Lo que intentamos hacer es crear el equilibrio adecuado para la responsabilidad”, dijo Diego Scotti, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de la empresa. “Estamos todos juntos en esto, y para tratar de hacer que esto sea punitivo, no obtengo nada avergonzando a las agencias”.
Los departamentos de marketing a menudo toman la iniciativa en los esfuerzos de diversidad en sus empresas, dijo Jerri DeVard, fundador de Black Executive CMO Alliance, un grupo creado para ejecutivos de marketing negros en parte para crear oportunidades para la próxima generación de profesionales de marketing negros.
Si bien los directores ejecutivos y los departamentos, como los de recursos humanos, tienen roles esenciales que desempeñar que pueden no ser tan visibles desde el exterior, los especialistas en marketing representan la voz de la marca, así como la voz de sus consumidores, dijo DeVard.
“Queremos poder representar nuestros productos y servicios de manera convincente y relevante, y lo que es relevante para una audiencia puede no serlo para otra”, dijo.
Escribir a Nat Ives en [email protected]
Copyright © 2020 Dow Jones & Company, Inc. Todos los derechos reservados. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
.