En su reciente evento World Tour NYC, Salesforce lanzó Slack GPT, una IA conversacional nativa para Slack que, según la compañía, “ofrecerá la capacidad de usar integraciones de aplicaciones de IA generativa, diferentes modelos de lenguaje y el poder de aprovechar información segura de los datos de los clientes. de Customer 360 y Data Cloud. Y funcionará con Einstein GPT para desbloquear el poder de CRM y los datos conversacionales para hacer que cada organización sea más productiva”.
La nueva IA, dijo la compañía, proporcionará funciones como resúmenes de conversaciones y asistencia de escritura en Slack, se puede personalizar para usar el modelo de lenguaje grande (LLM) de la elección del cliente y permite que una organización construya sin código con tecnología de IA. flujos de trabajo usando Workflow Builder.
El lienzo de Slack lanzado recientemente, un lugar permanente en Slack donde los equipos pueden crear, organizar y compartir recursos comerciales esenciales, también recibirá asistencia de IA.
Actualmente, solo está disponible la aplicación Claude de Anthropic para Slack, mientras que las capacidades nativas de IA de Slack GPT están actualmente en desarrollo, la aplicación ChatGPT para Slack está en versión beta, la aplicación Einstein GPT para Slack está en desarrollo y Workflow Builder con conectores Slack GPT AI estará disponible. disponible este verano.
También en el evento en Nueva York, Salesforce anunció que planea colaborar con Accenture para acelerar la implementación de IA generativa para CRM. Juntas, las empresas tienen la intención de “establecer un centro de aceleración para la IA generativa que proporcione a las organizaciones la tecnología y la experiencia que necesitan para escalar Einstein GPT, la IA generativa de Salesforce para CRM, para ayudarlas a aumentar la productividad de los empleados y transformar las experiencias de los clientes”, indicó un comunicado. .
“La IA generativa tiene un enorme potencial para transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial”, dijo Bill Patterson, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Aplicaciones C360 de Salesforce.
“Accenture y Salesforce juntos tienen años de experiencia en IA y desempeñan un papel fundamental para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de esta tecnología. Queremos unirnos para traer la experiencia técnica y visionaria necesaria para desbloquear nuevas posibilidades para el CRM basado en datos e inteligencia artificial, impulsando una transformación profunda en las interacciones con los clientes”.
2023-05-10 16:58:26
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